marina_lisa

Перед каждой рыбалкой (летом каждую неделю) наведываемся в Рыбачок. Можно сказать любимый магазин. Ни разу не уходили без покупок, всегда оставляем в магазине как минимум рублей 500.

На Новый год решили подарить отцу подарочный сертификат в Рыбачок. Сегодня он мне вернул его...т.к. мы покупали сертификат в магазине на Шаумяна, а на Краснофлотцев его отказались принимать, сказав, что сертификат действует только в том магазине где покупали. На сайте действительно эта информация указана (только что посмотрела), но при покупке сертификата в магазине никто не сказал о таком маленьком нюансе... Очень неприятно

Так что будьте внимательны когда приобретаете подарочные сертификаты в данной сети

С начала февраля посещаю Брайт фитнес на Широкой речке.

Закрывала глаза на некоторые моменты, например:

1. Неисправные краны в душевой. Заходишь в душевую, а там свой мини-бассейн. Несколько раз подскользнулась, хорошо хоть не упала. Уборщица пыталась убирать воду, но это нереально было сделать нормально

2. Маленькие неудобные крючки в душевой

3. Холодная сауна.

4. В бассейне нет часов. Планируете устанавливать?

5. В бассейне плавают на дне какие-то клочья, мелкий мусор

Но вчера (28.02) бомбануло. Менеджер через душевую водит потенциальных клиентов показывать бассейн. Стоишь моешь, тут заходят женщины в одежде и в уличной обуви(в бахилах) и идут в бассейн. В бассейне ходят, смотрят...следом кто-то босиком пробегает и прыгает в воду. Это что ещё такое? Вы считаете это нормально? Почему нельзя показывать бассейн из тренажерного зала?

Двоякое впечатление о данной компании.

Работаем с Деловыми линиями(ДЛ) 5 лет. Очень нравится, что есть личный кабинет, в котором отображаются все перевозки и можно отслеживать грузы. Можно заказать документацию. В основном все грузы поступают вовремя.

А теперь о негативном...Пару лет назад на терминале Чкаловский написала заявление о том, что мне не нужна услуга "информирование о статусе и местонахождению груза". Так как услуга мне не оказывалась, ни на телефон, ни на электронку уведомлений о прибытии груза не поступало. Так за что платить? Несколько месяцев все было хорошо. Но потом что-то пошло не так...Несколько раз напомнила сотрудникам, что я писала заявление, они убирали эту строчку и в итоге произошла вообще путаница с документацией. Плюнула, ради 15 рублей нервы себе портить... Не стоит того

А теперь недавняя ситуация. Мне нужно было, чтобы грузы поступали на терминал Чкаловский. В идеале разделить, чтобы мелкие до 5 кг продолжили приходить на Эльмаш, а крупные на Чкаловский. Позвонила в ДЛ, сказали, что нужно писать письмо, которое можно передать либо через терминал, либо через "переписка с менеджером" в личном кабинете. Решила воспользоваться личным кабинетом. Переписку прилагаю... Менеджер ответила спустя сутки, заверила меня, что изменения внесены. Как Вы думаете что произошло? Да ничего не произошло! Позвонила в ДЛ, сказали, что видимо моя заявка в обработке...прошла неделя. Воз и ныне там. Посоветовались с коллегами, вспомнили ситуацию с путаницей документации и решили не трогать ничего, а то не дай Бог с таким подходом к работе ещё потеряют груз. Кстати, прошло уже больше месяца, наша заявка видимо до сих пор в обработке и не надо пускать её в работу.

Деловые линии, если Ваши сотрудники не справляются со своими обязанностями или просто не хотят работать. Может быть расширите функции личного кабинета, чтобы люди могли сами выбирать терминал, выбирать какие услуги им нужны?

История продолжается... С моего первого обращения уже прошло 10 рабочих дней. На 10 день пыталась дозвониться до оператора, но увы. Ватсапа и вайбера на данном номере у меня нет. Поэтому написала вконтакте в личные сообщения. И вот что мне ответили (скрин во вложении).

Зачем Вы изначально обещаете,что исправите свою ошибку в течение 10 рабочих дней?

Ещё раз обращаюсь ко всем абонементам данного оператора!Проверяйте баланс и списания, если не хотите оплачивать чужие "ошибки"

Например, год назад у меня стоял автоматический платеж и я не отслеживала никак траты на звонки. С таким подходом не удивлюсь, что деньги списывались из-за "технической ошибки".