*angel*

Добрый день! Спасибо за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства!

Для того, чтобы Вы могли дозвониться до нашего магазина в любое время, ниже приводим список внутренних номеров магазина.

Номер телефона магазина: 8(343)3112353

внутренние номера, благодаря которым Вы сможете позвонить в нужный Вам отдел.

025101, 025401 - Строительные материалы

025102, 025702 - Столярные изделия

025103 - Электротовары

025104 - Инструменты

025105 - Напольные покрытия

025106 - Плитка

025107, 025407 - Сантехника

025108 - Водоснабжение

025109, 025209 - Сад

025110 - Скобяные изделия

025111 - Краски

025112, 025212 - Декор

025113 - Освещение

025114 - Хранение

025115 - Кухни

025588 - Отдел кредита (Банк)

025545 - Сервисный центр

025402 - Отдел по работе с Юридическими лицами.

Номер телефона доставки по звонку 8(343)3112355.

С Уважением,

команда магазина

Леруа Мерлен Екатеринбург.

Здравствуйте Алена. Извините за задержку с ответом. Руководству клиники необходимо было время, чтобы разобраться с ситуацией: получить объяснительные сотрудников и просмотреть записи видеокамер.

Из объяснительной дежурного врача смены: « Ночью с 21.01 на 22.01.18 поступил звонок, что после стерилизации 16.01.18 у кошки разошлись швы (по словам владельцев, в течение 5 послеоперационных дней проблем с животным не наблюдалось). За последние несколько часов, которые кошка находилась одна дома, она сняла защитную попону и послеоперационный шов разошелся. Врач предложила подъехать в клинику, и предупредила, что хирург в ночное время не работает.

При осмотре: « …Операционный разрез 1,5 см, отсутствуют 2 шва посредине разреза, 2 крайних сохранены, края разреза отечны, внутри разреза частично видна отечная ткань подкожной клетчатки, признаки несостоятельности внутреннего шва не наблюдается. Но связи с тем, что я не являюсь специалистом хирургического профиля, не рискнула оказать помощь на месте и посоветовала все-таки, по возможности, обратится в клинику, где дежурит хирург, хотя угрозы для жизни кошки по клиническим признакам не наблюдалось…»

Согласно записям видеонаблюдения, от 22.01. в 1:38, дежурный врач действительно провела осмотр кошки и зафиксировала расхождения швов. Она пояснила, что необходимо почистить края поврежденных поверхностей и возможно наложить новые швы. Молодой человек попросил помочь посадить кошку в переноску и уехал.

При проведении служебной проверки администрация клиники не обнаружила признаков халатности сотрудников. Ошибкой ночного врача являлось, то, что она не предложила помощи в поисках клиники, где на данный момент дежурил хирург.

Алена, спасибо Вам, что привлекли внимание к проблеме. Администрация учтет данную ситуацию и с сотрудниками обязательно будет проведена разъяснительная работа.

С уважением, директор клиники НИКА. Гинзбург С.Г.