johntrifan

Ну, как говорится, поехали.

Почитав предварительно отзывы о торговой точке понял, руководство не читает, или им откровенно наср..ь на мнение покупателей))

Прилагаю фото сделанное в 21-04(видно на скрине), ребята зачем вам 25 касс, если работают только 6 ?).

Какой то "совок", скажу честно, простояв 7 минут , поставил свою корзину и ушел из магазина, очередь практически не двинулась. Да корзина моя моя была не ахти какая, но свою лепту в размере 700-900 рублей собирался внести.

Есть "терпилы", а есть покупатель который уважает себя и выберет для себя более комфортное место для покупок.

Уважаемое руководство, формат магазина подразумевает определенные регламенты, эта торговая точка идете в разрез с нормами, к слову сказать в Радуга парк(Окей) и на Бабушкина хожу с удовольствием!

Решайте озвученные проблемы, меняйте руководство магазина, вводите тайных покупателей, наймите консалтинговое агенство в конце концов, проанализируйте обратную связь.

Стыдно товарищи.

Удачных продаж!

Доброго всем дня,

Небольшая предистория . Был ранее в этом автосалоне, т.к. они начали обслуживать марку Равон, делал ТО все понравилось(цена, отношение, оперативность), в момент нахождения нашел для себя недорогой аксессуар, ароматизатор воздуха, купил все ОК ..

А вот теперь история в выходной, 05,08,2018 ехал мимо почти любимого салона, по пути решил заскочить купить понравившейся парфюм в салон авто. Ничего не предвещало беды)) Образцы стоят на витрине, девочки на ресепшн улыбчивые, поздоровались, но на просьбу продать парфюм для авто( а это на секундочку дополнительные товары, и план на них стоит в каждой точке продаж), получил ответ что человека способного продать мне данный товар НЕТ!!!

Он работает только с Пн.-Пт., т.е. салон работает все дни, а продать "допы"(на секунду не дешёвые), в авто могут лишь в будние дни, В БУДНИЕ ДНИ КАРЛ!

Ребята, что за средневековье, напахнуло "совком". И да я предложил решение, мол возьмите деньги, потом пробьете, на что получил ответ- нет.

Ну что ещё добавить, даже не знаю, салон если вы на связи, дайте хоть какой-нибудь ответ, ну мне так поржать что-ли.

Заранее благодарен!

P.S. ну давайте уже жить в 21 веке, пожалуйста)!

P.S.S. Обратная связь не заставила себя долго ждать, что говорит о клиентоориентированности автосалона, изменил оценку. Руководство салона повели себя достойно, спасибо за оперативность.

Ну что же, вот и моя ложка дёгтя.

За неимением другого обслуживался в Глазурит с автомобилем Равон Р3, и все бы ничего но....

Вроде и ответят ласково, и улыбнуться, а дело с мертвой точки не двигается.

Обращался неоднократно с просьбой подтвердить дефект, но как назло дефект всплывал только на холодном авто( пока доезжал, исчезал свист печки), ребята сказали проезжать будешь если свистит заедь, мы услышим и зафиксируем))) Проезжал мимо Фронтовых бригад 27, печка свистит, зарулил к ним, один специалист не смог, отправил другого, ЗАФИКСИРОВАЛИ, но.....Сегодня говорят нет инженера твоего, приезжай в другую смену и оставь на ночь, ОК. Записался оставить на ночь, с утра звонят- нет дефекта, все правильно, сказал я , но ведь ваш специалист зафиксировал ранее?!) Не, не сказала ЭТА смена, то те, а мы другие. WHAT???

В итоге человека в фирменной куртке найти не смогли, т.к. эта другая смена, смех и позор руководителям!

Я дважды заплатил за диагностику, это отражено в обращениях.

На следующий день мне позвонил специалист по проверке качества обслуживания, я обрисовал ситуацию, вы думаете кто нибудь перезвонил мне? Черта лысого.

Хорошо что появилось ещё одни официалы- ушёл к ним!

И да, поменять масло в межсервисный интервал( фирменное GM,) , 3,2 л. без сьемы защиты, стоит там 4 000 руб. В какой стране живёте ребята? Масло в официальном магазине стоит 1500 руб. GM dexos2.

Конечно я пушинка в море, но по пушинке можно и всех растерять.

Не рекомендую этот автосалон.

p.s. После опубликования отзыва, со мной связались представители автосалона, и моя проблема была решена, оценку исправил, жаль что пришлось прибегать к таким методам для решения вопроса.