ЛиСа

Добрый день! Вчера в очередной раз была на маникюре в моей любимой студии Honey nails. Являюсь постоянным клиентом и давно собиралась оставить отзыв, и вот собралась )) за что я так люблю студию? Во-первых, за соблюдение правил гигиены, за стерилизацию инструментов (в студии есть автоклав), за чистоту. Во-вторых, за огромнейшую палитру гель-лаков и всевозможных дизайнов, действительно на любой вкус и цвет ))) В-третьих, за то, что девочки дорожат каждым клиентом и находят подход даже к очень требовательным персонам )) но самое главное-это их профессионализм! У меня очень быстро нарастает кутикула и валики около ногтей, поэтому я делаю маникюр дважды в месяц и хочу, чтобы убирали прям по максимуму! Вчера мастер Ольга сделала все так, как я люблю ))) я безумно довольна и приду к ней ещё не раз ))) спасибо, Оля, огромное! Работа ИДЕАЛЬНА! Я навеки ваша )))

Добрый день! Только что заходила в этот магазин, остался неприятный осадок от общения с сотрудником. Заводчик, у которого я купила 2,5 года назад щенка, дала «дисконтную карту» в этот магазин. Выглядела она как визитка, на обороте фамилия заводчика. Ходила сюда регулярно, предъявляла карту, делали скидку. Поскольку магазин не очень близко от дома, долгое время тут не появлялась. Сегодня же, проходя мимо, решила зайти за шампунем. В магазине стало гораздо теснее, в проходе разминуться не получится... когда на кассе я показала ту самую карту, сотрудник спросила: «это что вообще? Это не наша карта!» потом мы долго выясняли, что это и откуда у меня взялось. Новую дисконтную карту пришлось просить, поскольку мне её не предложили. А ещё был прекрасный вопрос: «а почему Вам не выдали её раньше? Вы к нам не ходили никогда?» это вы у меня спрашиваете, почему???? Имя сотрудника не знаю, бейдж был заботливо прикрыт длинными волосами. Симпатичная молодая девушка. Только вот не очень любезная... магазину твёрдая 4 за ассортимент и цены. Минус балл за то, что сервис не такой хороший, как был раньше. А жаль. Конкуренция нынче большая.

Только что совершила покупку в этой аптеке. Срочно понадобился препарат, эта аптека оказалась ближе всего. Спросила препарат, фармацевт сказала что да, есть. Я попросила большую упаковку (такая упаковка всегда выходит выгоднее). Пробила его на кассе, оплата была по карте. Цену мне не сказали, пока я не спросила сама. Получив ответ, я уже вводила пин-код, сказала вслух, что дороговато. Фармацевт ответила мне: "так это разборка!" Я спросила, что это значит? Ответ: это когда нам приходит товар, мы его разбираем и продаём по одному блистеру. А потом когда за большой упаковкой приходят, мы обратно собираем, поэтому получается дороже. Это как вообще??? Я покупаю большую упаковку, чтобы сэкономить, а получается наоборот???? Когда я возмутилась, что меня не предупредили заранее, получила шикарный ответ: я же сказала цену, вас все устроило! Причём таким хамским тоном... а как меня могло не устроить, если оплата уже прошла? В конце я попросила пакет, мне предложили купить его за 4 рубля... при покупке на 3000₽ я должна ещё пакет купить? Могли бы и бесплатный дать так-то, 21 век на дворе, все знают, что такое клиентоориентированность. Видимо, не все. Очень жалею об этой покупке. Больше сюда ни ногой.

Добрый день. Хочу рассказать о своих впечатлениях от этого магазина. Были там в субботу, 17 декабря 2016 около 12 часов дня. Знаю, не лучшее время для похода в мегу, много покупателей, но другого времени не было. Пришли сюда за электрической зубной щёткой и блендером. Щетку взяли сразу сами, шли за конкретной. С блендером все оказалось сложнее. Стоим, выбираем, обсуждаем. Консультантов-никого, они кучкуются где-то у своих компов и на клиентов ноль внимания. Определились, стали искать на нижних полках этот товар, не нашли. Я стала искать взглядом консультанта, искала очень долго, но нашла через 3 ряда от нас. Мы встретились взглядом, я улыбнулась, кивнула и.... никакой реакции. Ну мы не гордые, я подошла, говорю: "можете помочь? Не могу найти товар, посмотрите, где он стоит?" Ответ:"здесь его нет". Логично. "А где есть?" "На складе". "А как нам его взять со склада?" "Надо выписку сделать". Реально, так и было, я не преувеличиваю!!! Я, не выдержав, рявкнула: "так выпишете!" Далее консультант начал задавать вопросы из разряда: а почему эта модель? А почему не другая? А если доплатить 1000, можно выбрать "получше" (видимо, то, что выбрала я - "похуже"...). Я уже была изрядно вымотана его глупостью, поэтому сказала как есть: что мы стоим тут минут 10, к нам никто не соизволил подойти, хотя человека 3 точно были свободны, что мы выбирали самостоятельно, исходя из личных предпочтений, его я позвала, чтобы дать нам этот товар и я с ним отправилась бы на кассу и все! Больше от него не требуется ничего. Молодой человек обиделся и молча ушёл. Как потом выяснилось, он передал мою просьбу коллеге (подчиненному?), выписку мне всучил другой человек. И вот я на кассе. Я поздоровалась, со мной-нет. Говорят сумму к оплате и далее: пакет большой внизу возьмите. Я-"Зачем?" Кассир: "У вас большой пакет, берите." Я: "Мне не нужен пакет, спасибо, я не хочу его покупать." Кассир:"Берите-берите, он бесплатный." Ну ок, так уговариваете, возьму. С чеком идём на получение товара, там очередь. Стою, скучаю. Смотрю в чек, а там... пакет бумажный 10₽. Я вернулась к кассиру, показала чек и уточнила: "я правильно понимаю, что я купила ненужный мне пакет за 10₽?" В ответ на меня был кинут такой взгляд... она (имя не запомнила, наверное, в чеке есть) открыла кассу, бросила в монетницу 10₽, развернулась и ушла. Не подумайте, что мне жалко 10 рублей, вовсе нет. Просто ЗАЧЕМ ВРАТЬ КЛИЕНТУ? У вас что, план? А я тут при чем? Где банальное, но такое приятное в конфликтных ситуациях "извините"??? Я в шоке от обслуживания, точнее от его полнейшего отсутствия. Такое впечатление, что у сотрудников (и, следовательно, у руководства) желание не решить проблему выбора у клиента и продать, а выгнать покупателя. Причём, чем быстрее, тем лучше. Если бы я не торопилась на день рождения с подарком из Мвидео, сбежала бы оттуда.

Согласна полностью! Магазин и правда чудесный, сотрудники очень отзывчивые. Если необходимого товара нет в наличии, всегда можно оформить заказ, и, что особенно приятно, без предоплаты. 😊 Однажды мне рассказали про то, что в этом же здании они открыли груминг-салон, предложили воспользоваться услугами. Скажу честно, когда вела туда собаку впервые, очень переживала за результат. Оказалось, зря! Мастер-изумительная девушка (имя не помню, к сожалению), легко нашла общий язык с моим псом. Подстригла чудесно, так что мы теперь постоянные клиенты ))) завтра пойдём снова на стрижку. Спасибо вам, милые девушки, за то, что вы есть! ))) удачи и процветания!