Ольга

Горите в аду, если бы можно было поставить 0, но нет, только 1!

Эту службу доставки выбрал Летуаль, оформила интернет заказ 23.01., запланированная дата доставки 28.01., и вот дата доставки и доставки нет, никто не позвонил и не сообщил о том что доставки не будет. И так далее интереснее: 29.01, 30.01 доставки нет, при звонках говорят "мы передали данные в логистическую компанию, с Вами свяжутся", но никто не связался ни разу. Затем рандомно ставят доставку на 30.01 в этот день я заказ принять не могу и меняю дату на сайте доставки на 31.01 с 9.00-14.00, наступает дата доставки и снова ничего.... Звонки ничего не дают, даже не пытайтесь, кнопка на сайте чтобы с вами связались тоже не работает.... Ребята это дно, не обращайтесь сюда никогда!

Если бы была возможность ставить 0, я бы поставила. Уже не первый год заказываю воду, качество воды устраивает!

НО, есть большое и жирное НО: 1)Мой район отнесли к отдаленному, и теперь я могу получить доставку воды в 2 интервала с 9.00-16.00 и 18.00-22.00, и видимо очень умно заставлять клиента полдня сидеть и ждать доставку воды, особенно хорош интервал с 18.00 при условии, что большинство людей работает с 9.00-18.00, вот скажите мне как я должна планировать свой день, чтобы вписаться в эти рамки? Сделано все для удобства курьеров-экспедиторов, но о клиентах видимо думать не нужно.

Появилось мобильное приложение, думаю ну наконец-то можно будет с удобством заказывать воду через приложение, но видимо поскупились на хороших разработчиков, приложение даже не распознает русский язык, просит внести данные (ты их вводишь) и оно выдает, что вы пишите на каком угодно языке кроме русского, соответственно данные сохранить не возможно и зайти в личный кабинет. Так вот, что за разработчики могли такое состряпать и выложить как готовый результат для использования? Неужели нет тестировщика который не вносил данные и не увидел этот БАГ? Скриншот во вложении.

Отдельная тема программа лояльности, количество баллов не совпадает в личном кабинете и при звонке оператору, есть волшебная кнопка на сайте "хочу свой подарок" нажимаешь на неё и с тобой должны связаться, но увы снова ничего, кнопка эта не работает.

Прошу вернуть нормальные интервалы доставки (утренний, дневной и вечерний), поскольку ждать доставку полдня это издевательство.

Сегодня в очередной раз был нарушен интервал доставки воды. У меня один день выходной - воскресенье, это единственная возможность хорошо выспаться.

Доставка была заказана в интервале с 13.00-15.00. Доставщик Казанцев, имя и отчество я уже не помню привез воду в 10.45, ссылаясь на то, что у него последний заказ.

Прошу принять меры и сделать пометку по доставке на мои адреса, чтобы доставка осуществлялась СТРОГО в назначенное время. Так же прошу принять меры дисциплинарного характера в отношении работника Казанцева.

Пыталась лично направить письмо на указанную ранее почту: n.boyprav@novo-voda.com, но не удалось доставить сообщение, поскольку доставка на этот адрес ограничена.

Я регулярно посещаю эту автомойку. Что могу сказать: 1)удивлена большому количеству негативных отзывов (думаю, как правило довольные клиенты редко пишут отзывы); 2)сколько раз бывала и всегда оставалась довольна; 3)если есть какие-то недочеты по мойке, то можно их высказать и ребята исправятся; 3)место уютное имеется диван и телевизор; 4)поблизости расположен продуктовый магазин и фитнес клуб, пока моется машина можно с пользой потратить время.

Я рекомендую данную автомойку, желаю процветания и больше довольных клиентов)