Олег

Наплевательское отношение к своим клиентам! Делали заказ 517330 в 20:44 пиццу, лапшу вок, роллы, время исполнения на сайте поставили 21:20. По факту заказ привезли в 22:15. Пицца и лапша холодные. Предварительно в 22:00 звонили уточняли когда приедет курьер , когда был приготовлен заказ и сколько он лежит готовый. Оператор Олеся каждый раз обещала уточнить и перезвонить, по факту ноль обратной связи. В итоге отказались оплачивать холодную пиццу и лапшу. Ни извинений, ни желания решить сложившуюся ситуацию , оператор Олеся не пожелала. Не советую связываться с данной доставкой если хотите поесть горячую еду.

Качество скатилось в ноль! Время доставки минимум 1:30 , если поругаться привезут за 40, но кому это надо постоянно ругаться, если только чтобы пицца была уже не холодная. Плюс стали обманывать по весу роллов и количеству имбиря и васаби , тем более постоянных клиентов. К трем порциям роллов кладут 2 соевых соуса и плевки васаби и имбиря. Решение проблемы конечно предлагают, но опять же кому нужно постоянно получать заказы с косяками и постоянно перепроверять. Цены на роллы почти такие же как у других доставок. Заказывали только из за вкусовых качеств и то что принимают заказы до 1:30. Не рекомендую тратить время и нервы на данную доставку.

В нынешней непростой ситуации пытаются обмануть и нажиться на покупателях, сегодня 07.03.2022 сделал заказ на сайте, фильтр масляный mahle oc1063, цена на сайте стояла 554, был в наличии на 8 марта 209, прождал два часа никто не позвонил , не подтвердил заказ, решил позвонить сам уточнить что с заказом, менеджер стал уверять что мол звонили не дозвонились, а самое главное сообщил что по этой цене вы его не купите, а мы вам его продадим где то в районе 800 руб, мол новый приход и все такое и что цены у них на сайте носят информационный характер. Ну вообщем логично предположить что никакого нового прихода не было, просто нужно старые приходы слить подороже обмануть постоянных клиентов пока возможность есть. За ценами на сайте никто не следит видимо, да и за сайтом. Умные люди давно уже написали на своих сайтах что цены необходимо уточнять по телефону и на всех товарах цену 0 руб поставили. Так хоть людей в заблуждение вводить не будут. Жигаревым на заметку.

Наплевательское отношение к клиентам!

В общем ситуация такая, решил я прошить свой автомобиль и стал искать подходящую компанию основываясь на отзывах и как то вконтакте наткнулся на Motorsoft, в группе только положительные отзывы, да и на флампе рейтинг хороший, ну дай думаю запишусь на прошивку, написал администратору группы (зовут Игорь) , объяснил ситуацию, Игорь предложил сначала сделать диагностику, я согласился и спросил когда возможно приехать, на что мне был дан ответ что приехать можно в среду с 10:00, на что я попросил предоставить другие варианты приема, при этом объяснил что работаю в будни до 18:00. В ответ Игорь предложил приехать в субботу и что диагностика с 10:00 до 12:00, вообщем записался на субботу. Приезжаю я значит в 9:50 по контактам указанным в группе, а указаны контакты были Сибирский тракт 57А, звоню говорят дак нас там давно уже нет мы находимся на Базовый 38, я говорю, а че в группе тогда не поменяли, отвечают: дак чет неуспели, ну думаю мой косяк сам виноват что не спросил точный адрес. Вообщем приезжаю я значит на переулок Базовый 38 в 10:02, звоню говорю я подьехал, отвечают вставайте у 5-6 ворот, щас я машину на мойку запущу и вы заезжайте. Смотрю на ворота, а это ворота автосалона Ravon, ну думаю приехал прошиться, стою жду, 10 минут прошло, 15 прошло, передо мной уже равон заехал, а меня не запускают. В 10:20 звоню сам, никто не берет трубку, ну думаю красавчики хорошо работают, жду до 10:30 и уезжаю, потому что к 11:30 мне нужно было на прием, о чем я предупреждал. В 10:40 перезванивают мне с вопросом вы где, в 10:40 в 10:40 ......, тоесть я бы тупо простоял прождал 40 а то и больше минут тратя бензин и свои нервы, отвечаю : я уехал мне нужно в другое место к 11:30 и что так как вы сделали не поступают, на что началось нытье и отговорки, типо я же вам говорил что диагностика с 10 до 12 по живой очереди, я говорю нет не говорили, а ну вот знайте и все в таком духе.

Уважаемые администраторы группы, хочу вам сообщить что в первую очередь вы оказываете услуги вашим клиентам, ваши услуги стоят денег, я ведь когда договариваюсь с вами, приезжаю обслуживаться не в автосалон Ravon где возможно у вас все по живой очереди, я приезжаю в Motorsoft, не знаю конечно как там у вас все устроено, но я думаю как минимум нужно предупреждать о таких вещах как живая очередь ведь можно приехать в 10:00 и прождать до 12:00 в живой очереди так и не попав к вам, да я бы к вам в жизни тогда не поехал, ну что за бред, вам самим не смешно "живая очередь" средневековье какое-то, я че на мойку приехал?, во всех нормальных автосервисах приезжаешь в назначенное время и проблем нет, а тут видите-ли живая очередь. Вообщем вывод такой, ничего не скажу про качество оказываемых технических услуг, но своим пренебрежением к клиентам вы точно отбиваете желание к вам приезжать!