alena

Сразу напишу лицевой счёт № 566012804279. Сказать что я негодую - это не сказать ничего. На днях зашла посмотреть л/с мамы, чтобы проверить пора вносить оплату или нет, обнаружила приличный минус (более двух ежемесячных абонентских оплат). По счету за март обнаружила, что 27.03 был заказан платный контент. Позвонила в КЦ и узнала, что оказывается с приставки можно заказать контент без подтверждения пин-кодом, т.к. он не установлен. Браво господа! Отличный маркетинговый ход! Особенно для пенсионеров, малых детей и их родителей, а еще и предоставление этого контента в кредит, т.е. в минус.

Ок. У оператора поинтересовалась про перерасчет - нет оснований, установили пин-код.

А сейчас, если тут есть представители данной компании, поясните, кто у вас просил кредитную систему оплаты? На каком основании вы предоставляете оборудование без пин-кода, не предупреждая об этом клиентов, и продаете достаточно дорогие разовые услуги в минус?

В приличных компаниях для заказа платной услуги требуется введение пин-кода, т.е. подтверждение, согласие клиента с оплатой этой услуги. В вашем случае - кошка удачно встала на пульт и вуаля, клиент в минусе, а компания в плюсе.

Да, я негодую, т.к. со слов мамы она ничего не заказывала, просто пришло СМС. Недавно аналогичная ситуация была у ее соседей - оплатили.

Я даже допускаю ситуацию, что мама могла что-то случайно нажать, но с ее зрением она бы и не заметила ничего без запроса пин-кода. Для вашего понимания, человек подходит вплотную к экрану, чтобы посмотреть в спортивных передачах счет игры, место спортсмена.

Где клиентоориентированный подход? Или только деньги?

Сегодня сделала татуаж бровей. Не буду откладывать в долгий ящик, напишу сразу отзыв.

На сколько я понимаю, очередь в салон достаточно большая, запись идет на месяц вперед. Увидела в группе объявление, что освободилось место, решила спросить, а вдруг повезет. И это случилось. Ирина перезвонила мне и предложила время, которое мне подошло. Все подробно рассказала. Предварительно за день еще раз перезвонила.

Первый плюс (для меня): через дорогу Радуга Парк и можно припарковать без проблем.

Далее, начинаем подниматься в салон, а лесенки предусмотрительно обделаны резиновыми штучками, что очень, на мой взгляд, клиентоориентированно.

Конечно, вежливый администратор, который проводит, расскажет, ознакомит с документами.

Ну, и сам процесс. В начале фото "как было". Затем мастер выслушивает пожелания. У меня особых пожеланий не было, положилась на видение Триши. Эскиз сделали быстро, нанесли анестезию, подождали как положено и приступили. Все действия мастер комментирует, спрашивает.

Какие ощущения? Сложно с чем-то сравнить. Водят какой-то жужжалкой, боли нет, чувствуется вибрация машинки. Вот и все. Выщипывать брови больнее в сто раз.

Вуаля, все готово.

Триша подробно проконсультировала как ухаживать дальше. Сфотографировали результат.

Спасибо огромное Трише, Ирине, администратору салона за ваше доброе, внимательное отношение к своим клиентам. Буду дальше ждать результата, проявления. Увидимся.