julyetta_f

Магазин на Базовом.

Делаал заказ в интернет-магазине, да, понимаю, что нагрузка возросла по известным причинам. Сначала скачала мобильное приложение Леруа Мерлен. Оказалось по каким то причинам там не работате оплата на доставку. Думаю, ну ок, зашла на сайт и сделала заказ там. Звонила, уточняла про заказ, сказали уже скомплектован. Потом звонят и говорят , что товара нет на складе. Паралельно мне пришла какая то СМС , что мой заказ ожидает оплаты. Происхождение этого СМС для меня было загадкой.

Со мной общался Антон, представился руководителем интернет-магазина. Я просила его проверить, что товар скорее всего есть, просто забронировался в сисеме неизвестным мне заказм. Антон обвинил меня, что я сама "насоздавала" заказов. А товара он сказал - точно нет, т.к. мне то откуда знать, а он то точно знает. В итоге , уже не хотела связываться, в заказе у меня были и другие позиции, отказалась полность от заказа, думаю, мало ли еще что может произойти в этом бардаке.

Итог: 1. товар на складе точно есть

2. Уйма времени на согласоваение и выбор товара по сделке, которая в итоге не состоялась.

3. Глухота персонала к техническим проблемам.

4. СМС сформировалась из приложения, в котором я заказ не оплатила, т.к. оплата не работала, но система ничего не пишет, что заказ то все равно сформировался.(и это я сама выяснила, от менеджеров и руководителей я этого ничего не услышала)

5. Обвинение клиента - прежде чем разобрались в ситуации.

Посетила концерт 19.11.

ДОМ ПЕЧАЛИ.

позиционируют себя, как некое атмосферное креативное пространства города.

А на деле в самом его центре поселилось огромное заведение, обслуживание в котором , мягко говоря, второсортное. И об уважении и общении с гостями они имеют весьма смутное представление. что уж там говорить о культуре.

Суть претензии.

- Пришла на концерт, не хватило мест в гардеробе(! как так). С посетителями общаются охранники. Все вопросы решают охранники. Или вернее НЕ РЕШАЮТ. Полное безразличие к проблеме. Ни капли сожаления при замечании. Ухмылки. Считают себя правыми. Проблему решили с трудом. И только потому, что я настояла.

- так же. Охранник ОТКАЗАЛСЯ ПРЕДСТАВИТСЯ.

- Охранники ведут себя высокомерно. И , скорее всего, это не их вина. Просто было позволено, и допущено, что они там главные. Что умеют, то и делают. Ну а с гостями общаться... ну не , они же не ругаются матом, значит вежливые.

Они реально так считают, что этого достаточно, там можно уже общаться как хочешь.

- Охранник предложил покинуть заведение со словами "Заберите свои вещи из гардероба(чудо что их удалось туда сдать), т.к. далее будет следующее мероприятие". На мой вопрос, во сколько нужно покинуть заведение, ответил что скоро... (вот такие точные понятия). и сказал, что "В билете написан временной интервал во сколько кончается концерт". к сожалению в билете ничего подобного не написано(намеренно ввел в заблуждение, или просто ответил наобум). И правильно, потому что это не логично. В общем, о следующем мероприятии знали только охранники, которые, в свою очередь ,"МАСТЕРСКИ" и провожали гостей.

- Еще видела, как охранники собираются по несколько, и общаются и смотрят в телефон. Это в центре зала. Гости к тому моменту еще не все разошлись. Не удивилась бы , если бы они сели в нарды играть.

Вывод. В заведении главные - ОХРАННИКИ ,а-ля 90-е.

Жаль, читая отзывы понимаю, что это давно и прочно засело в данном заведении.

После посещения данного офиса твердо решила сменить страховую.!!! Сотрудница общается как в советские времена. МАЛО ТОГО , для того, чтоб заключить договор на ОСАГО. оказывается нужно принести заявление на бумаге и копии документов. Т.е. во всех организаяциях все это делается за минуту. с помощью стоящего рядом принтера, а у них "полный сервис", и все эти бумаги нужно формировать заранее и принести.. 19 век какой то. Вообщем, по моему , Росгосстраху совершенно неинтересно сотрудничать.