xRust96

Привет всем!

Была задача обновить зимнюю одежду, понятно, что искал через интернет, сразу полезла контекстная реклама, а с ней я узнал про этот магазин. Судя по сайту, выбор большой и цены плюс-минус средние. С покупателями в магазине работают несколько молодых людей, очень внимательные и вежливые, знающие ассортимент и, что важно, терпеливые. Я сразу сказал, что намерен уйти от них с новой курткой, поэтому от меня консультант не отходил и показал, всё, что соответствовало вводному запросу.

Куртку, в итоге, я купил, перемеряв, минимум, 7 моделей.

Минус один, обнаружился позже. Видимо, генетическая память рынков 90-ых. Все уши мне прожужжали, что марка frompoles это Финляндия (а финны-то знают толк в зиме! ;) ), для меня это, скорее, был приятный бонус, но не решающий фактор при выборе. Дома проверил (т.к. смущало обилие опечаток на этикетках) - чисто китайская марка, не шифруются и честно делают вещи под своим брендом, ни под кого не косят, представлены в разных торговых сетях (xiaomi тырят идеи, но шифруются под имя apple)

В сухом остатке, у меня в руках куртка, которой я доволен, но ощущение, что меня таки обманули оставляет мерзкое "послевкусие".

Опыт обращения негативный. Сдавал в ремонт простой эл.чайник haier по гарантии. Со сдачей вопросов не было,

хотя доносящийся мат из служебного помещения (где типа ремонтируют), уже давал понять об уровне "заведения". Предупредили, что гар.ремонт 45 дней, но интересоваться можно через неделю. Дозвониться сложно, но можно. Через 10-12 дней по телефону сказали, что заказали детали для ремонта, через 20 тоже самое, а через месяц - чайник-то неремонтопригоден оказался, обещали выдать акт. Через какое-то количество дней звонок от оператора: ремонт завершен, приходите забирайте. Спрашиваю подробности - не говорят, типа не знает, Приезжайте хоть в воскресенье, говорят, всё объясним, покажем, бумагу дадим. На следующий день, в вс еду. А там... Очередь и одна приемщица (тоже плюсик в карму), короче около часа прождал. После этого мадам выдает мне неремонтированный чайник и бумагу с вердиктом "без ремонта. Отсутствует серийный номер". И это всё, что "сделали" за полтора месяца! Дальше она на любой вопрос делает утомленное лицо и "ничего не знает", и больше в офисе никого нет. Какой серийный номер у чайника??? Она же сама его принимала!! А по телефону сказать сразу нельзя было? Я бы приехал в рабочий день. Короче, стыдоба, а не сервис! Никакого уважения к клиенту.

Глубоко разочарован данным сервисным центром.

В середине марта "загудел" домашний активный сабвуфер фирмы Microlab. Так-то он не молод, лет 7-8 честная ежедневной работы. Чтобы не мудрить, решил найти официалов по этой марке - поисковик выдал RSS. Ок. Привёз, всё стандартно - приём, бумажки, предупреждение о ценах и т.п. Через неделю позвонили из ЕКБ и предупредили, что ремонт будет стоить порядка 3т.р. и надо заказывать редкую деталь, ремонт будет долгий. Согласен. Через пару дней повторный звонок из МСК с теми же вопросами. Проходит месяц. На сайте статус ремонта - "заказ з/ч", второй месяц идёт... Статус "деталь пришла. ремонт". Надо сказать, что я сервис звонками и требованиями не грузил, у меня было где музыку слушать. На третий месяц позвонили из РСС - "забирайте ваш заказ, он готов.... РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ." На все вопросы ответ один - приезжайте, вам всё расскажут на месте. Две недели я был в отъезде, забрать не мог. Звонок из МСК РСС - ваш заказ готов, забирайте и всё тоже самое, т.е. подробностей ровно "ноль". В ближайшую субботу еду туда в надежде, что мне всё объяснят. Ведь должна быть причина. Любая техника ремонтируется, но бывают случаи, когда ремонт чрезмерно дорог или нужная деталь не выпускается. Но мастер-приёмщик просто выдал мне саб со словами, что он вооще ничего не знает, объяснить не может, просто это нельзя отремонтировать. Ни причин, ни ответов, ни комментариев, НИ-ЧЕ-ГО! На мои справедливые возмущения мне предложили написать претензию. Видимо, от этого саб должен резко починиться по мнению мастеров. В конце концов приёмщик со словами "сейчас я всё узнаю" удалился "за кулисы". Возвращается с БУМАЖКОЙ с громким названием "Тех. заключение". Иииии.... В ней написано "Ремонту не подлежит"!

Забираю саб, подписываю "акт ВЫПОЛНЕННЫХ работ" и тут же везу саб в другое место (на Артинской), где мне его за 10 дней приводят в чувство, всё работает.

Хочу написать второй отзыв о ЯТ. В последнее время водители часто не берут заказ, пока не активируешь опцию "ускорить поиск" - т.е. не поднимешь стоимость поездки на 20% (в выходные 40%). Создав заказ в приложении, я вижу свободные машины рядом, но заказ не берут, после активации это происходит почти мгновенно именно этими машинами, которые до этого заказ игнорили. Экстравагантный способ поднять тариф? Из разговоров с водителями понял, что это ими делается сознательно, т.к. исходные тарифы ЯТ для них очень низки.

Отличный сервис с грамотными мастерами и демократичными ценами. Задний подшипник ступицы скаута поменяли за час с шутками и прибаутками, несмотря на прикипевшие соединения. До этого заезжал менять штатную автономную сигналку, в процессе возникли осложняющие обстоятельства - копались с ними несколько часов, результат был достигнут, а ценник остался прежним... было даже неудобно отдавать копейки за такой труд и возню. Спасибо ребятам огромное!