Арсенал-А

Я уже не раз говорила, что для меня написать отзыв на Флампе, это не просто выплеск мимолетных эмоций, лишь бы что-то написать, не важно плохое, или хорошее. Отзыв на Флампе - это отличный способ донести до читателей действительно полезную и правдивую информацию. Потому мои отзывы всегда очень полно описывают ситуацию и мое отношение к той, или иной Компании. Так вот, о Компании Арсенал-А... Когда я зашла на их страницу, то сначала удивилась, что отзывов, во-первых, мало, а, во-вторых, рейтинг скажем не самый лучший))) А потом поняла в чем дело... Компания действительно, очень крутая, и очень качественно работает. И похоже их клиенты всегда остаются довольны, а все знают, что когда человек счастлив, ему некогда писать на Флампах и прочих ресурсах, он и так всем доволен. Пишут в основном редкие отзывы те, у кого пошло что-то не так))) А пришла я к этому выводу лишь по той причине, что сама лет 10 назад установила во всей квартире окна в этой фирме. И блин, за 10 лет вообще не вспомнила про них, потому что все действительно классно сделали, качественно установили и вот за эти долгие года даже не было необходимости о них вспоминать))) Окна по прежнему белые, не пожелтели, все работает хорошо, фурнитура супер, ни разу не обратилась за сервисом. И теперь я даже понимаю, почему у них было на тот момент дороже, чем у других контор и мне не жалко тех денег. Кстати, по моей рекомендации тогда вся родня у них окна себе заказывала и все довольны. И вспомнила об Арсенале сейчас только потому, что неаккуратно снимая москитную сетку, чтобы помыть окна, она у меня выпала с рук и улетела вниз))) А где же еще заказывать сетку??? Конечно в Арсенале! А стимулом написать отзыв послужило то, что обратившись в Арсенал-А, я была приятно удивлена, что в компании все еще работают те менеджеры и мастера, которые были тогда, 10 лет назад. Лично для меня это показатель стабильности и надежности компании. И если их сотрудники так долго держатся на своих местах (и что приятно, по-прежнему вежливы, учтивы и профессиональны), то я склонна доверять таким фирмам. Все сделали быстро и качественно. И даже угостили чашечкой кофе, пока оформляли заказ. А мастер Дмитрий и тогда приезжал ко мне на замеры. Очень симпатишный молодой человек, надо заметить)

Дорогие софламповцы, если Вам нужны качественные пластиковые окна с первоклассным сопровождением Вашего заказа, подумайте хорошенько, и обратитесь к профессионалам своего дела - в Арсенал-А.

Покупал в этой компании привод распашных ворот фирмы Хёрман. После приобретения и монтажа у меня возник технический вопрос, который я решил задать специалисту горячей линии техпотдержки херман. Специалист у меня спросил- " у вас привод с подогревом или без?"А что, они бывают ещё и разные? Ознакомившись внимательно с инструкцией я понимаю, что темп. режим привода распашных (уличных) ворот до -20с. Зимой, за городом Екатеринбурга 50/ зимних дней имеют такую и более низкую температуру. Тоесть половину зимы я должен бегать, и вручную закрывать и открывать ворота. Звоню в компанию Арсенал-А, Тимуру, который мне и втюхал данный привод...На что было моё удивление, когда этот виртуоз продаж мне сказал- "Какой попросили- такой вам и продали". Я пояснил Тимуру, что еслиб он мне объяснил, что данный привод работает до - 20с., а есть ещё такие же приводы, но с подогревом, которые работают до -35с! Конечно я бы купил с подогревом. И как я мог попросить продать мне то, чего я просто не знал, что существует. Позвонил региональному представителю херман, который мне пояснил, что отдельно как доп оборудование фирменный подогрев купить не возможно, а колхозить с греющими кабелями- нельзя, улетишь с гарантии. Перезваниваю Тимуру- может есть какой-то выход? Но Тимур больше со мной говорить не захотел, а случайно взявшая трубку начальница отдела Лариса, меня ещё и абхамила, предложив написать заявление если мне что-то не нравится и кинула трубку. Вот сижу я и думаю. Конечно виноват я где-то сам. Нужно было детально всё изучить перед покупкой. Но не было у меня времени и купил привод как говорится - "на скоряк". Ведь это хёрман, у него плохого не бывает. Так что как-то так. Испорчено настроение, потрачены деньги, смонтированы ворота, которые зимой похоже работать не будут.

И черт меня дернул обратится в данную компанию. Очень желаю Тимуру и Ларисе купить автомобиль, который ниже минус 10 градусов будет глохнуть, чайник, который нагреваясь до 50 градусов будет отключатся, и телевизор, у которого после 1 часа просмотра будет пропадать звук. Уважаемые менеджеры, не предупреждайте этих людей об этом, пусть покупают, что хотят.

Не в первый раз обращаюсь в компанию Арсенал-А, но в этот раз они сильно расстроили, окно установили не по уровню, подоконник тоже не по уровню, с него всё скатывается, щели под окном, отрезали много, сделали коротким. Думаю ну с кем не бывает, позвоню менеджеру и всё исправят и что вы думаете, вместо пониманий и обещаний, на меня накричал менеджер Анастасия. Я была доброжелательно настроена, думала решим всё по доброму, я разговаривала очень спокойно, не хотела ругаться, но меня перебивали, не давали слова сказать, обвинили что я ставлю ультиматумы, с моего телефона не брали звонки, пришлось позвонить с чужого номера, очень жаль что звонок не записался, теперь я просто так этот вопроса не оставлю, разозлили меня.

Долго описывать ситуацию. Сделан вывод, мастера в этой компании без должного образования. Установили Ворота так, что даже без эксплуатации они пришли в нерабочее состояние. Эксперт признал, что установлено с нарушением, но якобы крепежи повело из-за пустотелого кирпича))) как же специалисты сразу этого не заметили при установке? Оплатили ремонт привода, но они отказались выезжать на ремонт. Забудем про них как страшный сон