Асмото

Купил машину зимой, весной поменял резину, съездил на шиномонтаж, сказали, что деформированы все 4 шины, поехал к дилерам, как итог - с них взятки гладки и необходимо обратиться к заводу производителю в Китай или их представителю в Ярославле, обратиться можно только в письменной форме, как можно догадаться, вам никто не ответит, поэтому рекомендую проверять резину сразу в момент покупки авто, ну и в целом данный дилер сделает все, чтобы ничего не делать, понимаю, что пример 1, поэтому добавлю, обращался раз 5, по разным причинам, скрипят двери при боковом ветре, машину уводит в сторону, не работали зимой подогревы сидений, и периодически камера кругового обзора отваливалась и из всего этого многообразия помогли решить проблему с камерой, просто обновив прошивку, остальное на месте, ну и также огромная проблема, если у Вас повредится, что-то по электрике, то запасаетесь терпением и ждите!, так как обычно записывают на месяц и более, я был терпелив и лоялен, но увы…сюр ситуации с подогревом сидений - это просто эпический п…ц, если кратко, чтобы сделать это по гарантии надо зафиксировать, чтобы зафиксировать надо попасть к мастеру, чтобы попасть к мастеру надо ждать месяц и более, просто приехать и зафиксировать нельзя, а подогрев не работать начиная от -18, и чтобы зафиксировать момент, необходимо, чтобы совпали солнце и звезды в зените, чтобы погода и мастер подстроились чудным образом, но как итог, зима прошла))))), ждем следующих холодов, также, если хотите связаться с сервисом, о Вам необходимо набрать на общий номер, трубку приветливо берет девушка и также приветов о сообщает, что мастер занят и перезвонит, когда освободится, замечу, что мастер занят всегда!) и перезванивает на свое усмотрение, бывало перезванивали по 3-4 дня в среднем, доходило до 7 дней… также поймал скол, который необходимо было покрасить или отремонтировать, я не спец, обратился в кузовной к ним же, мастер также перезвонил через несколько дней и сообщил, что не ремонтируют сколы, а кто, если не вы? Теперь по машине детальнее, машины проходят поверхностную предпродажную подготовку, так как дефекты выявляются в процессе эксплуатации, дефекты лежат на поверхности, но их не замечают, у моей машины, не ровные зазоры, в один из которых влезет большой палец, а с противоположной стороны мизинец не пролезет, как сзади, так и спереди, зимой при температуре ниже 18 градусов с утра не работает обогрев сидений, камеры кругового обзора не работают, хруст коробки передач или автохолда при развороте, скрип и свист при боковом ветре, про. Резину писал выше, ну вроде всё, как говорится - « решайте сами, иметь или не иметь») не могу не отметить и плюсы, приветливый персонал, но на приветливости все заканчивается, клиентская зона, удобно добираться) P.S , Уважаемые представители данного сервиса, не утруждайте себя шаблонными реакциями на выше перечисленные замечания, так как они сделаны не для Вас, а про Вас и для потенциальных клиентов, у Вас там маловероятно, что, что-то поменяется, поэтому keep calm и Ваша реакция для очень важна, я обязательно ее приму к сведению, но учитывать не буду!Всем, кто дочитал до конца спасибо! Занавес)

После ДТП обратилась в этот автосалон по направлению страховой компании. Провели осмотр авто в конце февраля. Работник отдела кузовного ремонта провел осмотр автомобиля в течении 1.5 часов. Предупредил, что надо запастись терпением, т.к. запчасти на киа соренто (бампер, фара, форсунка омывателя фары и пара накладок) придут не быстро. Первое впечатление от автосалона было положительное. Спустя пару недель обнаружила, что течет бачек стеклоомывателя, этот скрытый дефект не был обнаружен при осмотре. Позвонила в салон, сказали что добавят на замену. Спустя 1.5-2 месяца ожидания связалась с салоном, новый сотрудник кузовного ремонта, сказал, что с поставками проблема надо ждать. Прошло почти пол года, обратной связи нет от слова совсем. Когда звонишь, с отделом кузовного ремонта не соединяют, администратор берет контакт для связи, но сотрудник по ремонту не перезванивает. Когда удается дозвониться до него в ответ слышу, я не перезвонил, т.к часть запчастей не пришло, когда придут не знаю, отдел закупа информации не дает. На данный момент (прошло пол года) звонила 3 раза за несколько дней, оставляла контакт администратору. Обратной связи нет!

Приезжала на обслуживание впервые . Раньше я никогда не ездила сама в сервис и даже не имела представление , как это все происходит . Но жизнь так распорядилась , что возникла необходимость делать это самой . Начну с начала . Встретили очень дружелюбно , с вниманием и улыбками. Сотрудники которые были на ресепшн все поздоровались , девушка администратор проводила к нужному мне специалисту . Им оказался наиприятниший сотрудник по имени Илья. Он отвечал на все мои «странные вопросы», за что ему большое спасибо . Рассказал , что будут делать , зачем будут делать , оформил документы и я осталась ожидать машину в клиентской зоне . Там достаточно комфортно , стильно и чисто . Есть монитор для просмотра работ с машиной ( правда размер маленький), удобное место для работы с ПК. Не хватило только возможности перекусить. Так что если вы едете в сервис надолго , то позаботьтесь об этом . Мои два часа ожидания прошли достаточно быстро . О окончании работ мне сообщил мастер ,придя за мной . Снова все рассказал , все объяснил , дал рекомендации о следующем обслуживании. Я очень осталась довольна посещением ! Большое спасибо Илье , и всем сотрудникам , очень приятные и красивые люди тут работают . Удачи вам и большего количества клиентов !

Отдавала свой автомобиль в ремонт по КАСКО. Мало того, что заявленные заранее сроки ремонта автомобиля были превышены в два раза (!), так еще и результат по готовности автомобиля разочаровал полностью. Окраска новых деталей автомобиля не соответствовала основному цвету кузова. Уважаемые руководители данного автосервиса, наймите профессионального колориста! А мне предстоит длительная и затратная работа по приведению моего автомобиля в первоначальное состояние!

Хороший салон и сервис . Адекватные сотрудники . Все объясняют , отвечают на самые дурацкие вопросы . Когда покупал машину мало на что обратил внимание , за то теперь пока жду машину в сервисе вижу , как к клиентам относятся , как общаются . И меня лично все устраивает .Ерунду всякую не набалтывают все по необходимости , по стандартам . Однозначно рекомендую !