CDEK

Хуже отношения к клиенту я не встречала. Отзыв не про этот филиал , а про всю компанию. Заказала доставку в Казахстан , тк там у мужа была конференция . Отправляла конспекты и документы . Написано до 5 дней. Когда отправила , то в личном кабинете волшебным образом оказалось , что придёт через две недели. Договорилась , что дальше в Германию привезёт родственник на самолете . Оформила возврат на след день , как отправила . Обещали вернуть через 1-2 дня. Две недели в результате я не могу дождаться посылку . Пишу в чат и мне все эти две недели обещают , что позвонит специалист и объяснить. Родственник давно уехал, муж в Германии давно и опять без конспектов . Документы не дошли и сорваны две сделки. И сегодня приходит сообщение, что я не отвечаю на звонки. Вот это просто наглое враньё . Две жалобы написаны и они вот так врать стали.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ЛЖИВОЙ КОМПАНИЕЙ . И деньги потеряете и посылку не увидите .

И снова здравствуйте.

На этот раз вы выдали мне вместо моей посылки, чью-то чужую. Вопрос решить обещали в течении суток. Через сутки опять пишут - ждите сутки. Да ещё ваши операторы ахреневшие, пишут, что диалог идёт по кругу. Так как вы не можете назвать никакой конкретики.

Немедленно ищите мою посылку или возвращайте ее стоимость.

Прилагаю скрин, как общаются ваши операторы.

Заказ: 1345586198

Номер претензии: CC-1639396

Как жаль, что нельзя писать матом, ибо корректных выражений у меня нет.

За последние 2 недели у меня было 4 доставки. 3 из которых вы задержали на приличный срок. Но больше всего меня убила последняя доставка, которую я ещё не получила.

Посылка нужна была мне очень срочно, поэтому я решила оплатить экспресс доставку, которая ровно в 3 раза дороже обычной. Доставку пообещали 1-2 дня. Ну естественно, на 1 день я и не рассчитывала. Посылка должна была прийти до 6.07. Сегодня 7.07 и она ещё в Москве, а я как вы понимаете живу в другом культурном городе.

Операторы ваши пишут отписочки по шаблону и на решение моего вопроса выделили 24ч. Круто, ведь? Особенно если каждый день на счету.

Короче треш и жесть. Как в три раза больше денег взять - вы не забыли, а нормально поработать забыли.

(Как и все отзывы про вашу дырявую контору, претензия к логистике, к самому ПВЗ и сотрудникам претензий нет).

Трек: 1345586198

12.08 обратилась в СДЭК для доставки посылки в Москву, посылка была срочная. Нужно было доставить ее до 15.08. Девушка предложила оформить экспресс доставку, которая дороже обычной на 700 рублей. Обычной доставкой пришла бы 16.08.

14.08 посылка не пришла, мне пришлось полтора дня потратить на переписки, звонки и обращения. Девушка из поддержки клиентов сказала, что составила претензию и что ответственный сотрудник предоставит мне ответ по доставке на 15.08 и компенсации услуг, и со мной свяжутся в течение 4 часов, но никто не связался. Я сама звонила. Дата доставки менялась на сайте раза 3. В итоге позвонили мне днём 15.08 и оформили доставку на 16.08.

Посылку доставили 16.08, компенсацию никто возвращать не собирается. На электронные письма отвечают через раз и пишут одно и то же.

Заказ из Интернет-магазина был отправлен 17.04. И состоял заказ из двух мест с г. Москва в г. Екатеринбург. Дата доставки 23.04, само собой ничего в эту дату не пришло, на что в офисе мне ответили, ну у нас склад в Москве загружен (внимание сдэк, ваши проблемы, это ваши проблемы, не справляйтесь - выводите людей, не принимайте новые заказы, пока не справились с загрузкой, но «бизнес по Русский» не позволит это сделать). В сухом остатке, 1 место пришло 25.04, а второе место, внимание, только 24.04 ушло со склада из Москвы. Практически 2 недели до Екатеринбурга. Сильно.гужевой повозкой лучше отравляйте, быстрее будет.

Само собой была написана претензия, на возмещение стоимости доставки, так как услуга была предоставлена в неполном объёме. Внимание, за доставку плачу в офисе сдэк я, а возмещают они отправителю. И типо с ним решайте .