Василий Семенов

Так случилось, что за 2 дня, столкнулся дважды с компаний сдэк и 2 раза это какой треш!

Отравили мне значит посылку из Москвы в Екатеринбург. Возле дома есть офис сдэк, адрес которого я и озвучил товарищу, но туда не доставляют видите ли свыше 30 кг, не зная город он направил по адресу предложенному сотрудников. Доставка должна была быть 19.04. Ну само собой у них в срок ничего не бывает.

30.04 приходит смс «Заказ 1246262387 готов к выдаче. Подробнее cdek.ru/i/QfaEZhDw3TQ»

Еду с академического на Уралмаш, и что мне говорят, без паспорта не отдадим. В 2021 году когда почта России научилась подтверждать посылки смс кодом, Говорю ок вам нужно понять что я, это я. (Хотя я сам оплачиваю ее получение) Вот водительское удостоверение. Нет только оригинал паспорта. Спрашиваю у сотрудника, почему нет этой информации в смс (смс читаем выше) так вы проваливаетесь по ссылке получаю ответ (все же проваливаются по ссылка которые им приходят). Вообщем 1,5 часа потраченного времени, не полученная посылка из за того, что им букв жалко. Полное отсутсвие клиентоориентированности.

Звонок на горячую линию и некий «Шишкин Владислав» говорит мне, так вы можете получить ещё по военному билету (сдэк военный билет, для гражданского человека, не является документом удостоверяющим личность и ничем не отличается от того же водительского удостоверения). Помимо этого данный сотрудник отказался принимать от меня претензию на возмещение из за срыва сроков (правильно если не принять претензию, то ее не будет) ссылаясь на отказ предоставлять мною личную электронную почту.

Хотя за пар дней до этого, претензия по другой доставке, где был срыв срока, спокойно ее приняли. Поэтому прошу принять претензию и как было озвучено в телефонном разговоре ответ направить на домашний адрес почтой

Заказ из Интернет-магазина был отправлен 17.04. И состоял заказ из двух мест с г. Москва в г. Екатеринбург. Дата доставки 23.04, само собой ничего в эту дату не пришло, на что в офисе мне ответили, ну у нас склад в Москве загружен (внимание сдэк, ваши проблемы, это ваши проблемы, не справляйтесь - выводите людей, не принимайте новые заказы, пока не справились с загрузкой, но «бизнес по Русский» не позволит это сделать). В сухом остатке, 1 место пришло 25.04, а второе место, внимание, только 24.04 ушло со склада из Москвы. Практически 2 недели до Екатеринбурга. Сильно.гужевой повозкой лучше отравляйте, быстрее будет.

Само собой была написана претензия, на возмещение стоимости доставки, так как услуга была предоставлена в неполном объёме. Внимание, за доставку плачу в офисе сдэк я, а возмещают они отправителю. И типо с ним решайте .