CDEK

Регулярно пользуюсь этим отделением для отправки по работе. И получения как личных, так и рабочих посылок.

Только положительные впечатления.

Сотрудники подключаются к обслуживанию если скапливается много посетителей. График удобный для себя не могу определить относительно этого ПВЗ. Иногда бывает много, иногда никого. Но если порой заскакиваю перед закрытием сдать посылку, по заранее сформированной накладной, то это занимает пару минут и дело сделано.

Кстати, на фото была отправка гвоздей по области. Казус был с доставкой в Верхотурье. Но это не вопрос работы ПВЗ, а скорее в целом службы.

Рекомендую тем, кому требуется отправлять грузы по стране.

Мне отправили посылку партнерской доставкой от Озона. Отслеживание по номеру показало что сначала посылку отправили, потом пришла и вуаля -показывает что ожидает в пункте назначения на Радонитовой. В этот же день иду получать. А в пункте говорят у вашей посылки уже статус вручена, при чем вчера. Написал в Озон пусть сами с ними разбираются. Сколько в жизни ни заказывал по интернету в первый раз мою посылку кому-то выдали. Видимо сотрудникам в конторе настолько мало платят, что они уже посылки воруют.

Тихий ужас одном словом . Это был первый и последний раз когда мы воспользовались сдеком. Читайте внимательно, может кому то будет полезно !

Поехали мы с друзьями в Сочи , так как летели победой , решили чемодан отправить сдеком что бы забрать его в Сочи . Собрали обычный чемодан отдыхающего , 18.09. принесли в сдек и началось . Молодой человек попросил показать содержимое чемодана , ну окей, открыли показываем барахлишко, купальники , трусишки , забанил сразу табаки для кальяна ( закрытый , с чеками и акцизой, купленный в соседнем магазине ) Сказал нельзя нужны какие то сертификаты соответствия, достал все шампуни бальзамы , зубную пасту, перенюхал тоже сказал нельзя , банеоцин тоже не хотел пропустить ( типа неизвестно что там засыпано 🤦) вытащил кофе для турки , вообщем копал чемодан от и до , и что бы вы понимали набралась очередь человек 8 за нами , все наблюдали как копали личные вещи все вытаскивали , раскладывали на столе . Багаж мы уже не успевали докупить , ( скупой платит дважды в общем, знала бы , лучше докупили багаж )поэтому пришлось отправить что осталось в чемодане , немного одежды , 20 с чем то кг за 1,600 или 1800 не помню уже . О там что он задержался я уже молчу и на отдыхе мы 3 дня ходили в одной одежде😎хотя отправляли специально с запасом что бы он успел прийти .

На этом история не заканчивается , этому несчастному Чемодану ведь предстояло отправиться обратно из Сочи в Екатеринбург, и мы с друзьями решили разделиться из чемодана и отправить свою сумку отдельно от чемодана , так как друзья хотели с Абхазии везти сувениры в нем , вообщем в принесли в сдек Сочи Железнодорожный проезд 1 , сумку и чемодан , нам ее взвесили , 9 кг, все мягкое чисто одежда , озвучили сумму в 1600 р ( я удивилась конечно странно , мы чемодан больше 20 кг туда отправили за эту же сумму ) спрашиваю , у вас другие тарифы какие то ? Нет говорит везде одинаковые ..ну ладно .

Взвешивают чемодан , он вышел на 28 кг , и им озвучивают туже сумму в 1600 р !!!!! Я говорю как так ??? У 9 кг и 28 за ту же сумму , человек обьясняет , что тарифы по габаритам , мол вашу лёгкую сумму можно было тогда сжать и она бы вышла меньше по габарита. Вопрос тогда почему вы не озвучиваете такие ньансы? Уважаемые , мы не на рынке , что бы любыми способами обмануть потребителя , почему то я думала что у вас нормальная контора . И дело здесь не в деньгах!! , в сумке было полно места что бы отправить какие то сувениры , да мало чего ещё , . Я бы знала что у вас не учитывается вес а только габариты , присоединились бы снова в общий чемодан к друзьям .

Вообщем , мораль басни снова , если вы решите сделать как мы , лучше купите багаж , нервов меньше будет .. ибо с затратами на покупку всего необходимого там в Сочи ( которое вытряхнули в екб), такси до сдека там , туда обратно , вышло намного дороже . , золотой чемодан короче .

Последнее время доставки Сдеком это издевательство в чистом виде. Если бы такой случай был один, я бы не стала заморачиваться. Но это случается практически с каждым заказом из интернет-магазина.

При оформлении интернет-заказа я ВСЕГДА из предложенных вариантов выбираю тот день и время, когда могу получить доставку. Но Сдек мои планы не волнуют от слова совсем.

Посылки приходят абсолютно в другой день. То есть ты выбираешь на сайте день, оплачиваешь курьерскую доставку (ну или ее оплачивает магазин при условии бесплатной доставки для клиента), а потом курьер звонит за пару дней до даты и сообщает, что привезет посылку через 20 минут. Ах, вас нет дома? Ну замечательно, я оставлю посылку в пункте выдачи. Что? Перенести на послезавтра? Извините, не могу же я вашу посылку возить два дня, могу только сдать на склад.

Последняя же доставка превратила меня из адекватного человека в психа. Заказ с получением на 28.09, 10:00-14:00.

28.09 с утра решила проверить на сайте - все ли ок с посылкой. И что я вижу? Доставка стоит на 27.09, не вручена, т.к. «курьер не дозвонился»! А звонков не было!

Позвонила сама. Оператор сообщила, что это, видимо, ошибка, т.к. посылка моя прибыла в город только сегодня. Согласовали получение на 29.09 18:00-22:00. В 10:30 29.09 звонит курьер и сообщает, что он едет. Отвечаю, что едет рано и я не готова принять заказ. Ответ: я тогда передам на пункт выдачи.

Ребята, вы там часом не офигели? Почему доставка осуществляется не в удобное для клиента время, а тогда, когда удобно курьеру? Почему я должна платить за доставку до двери, а потом топать ножками до ПВЗ?

После этого мне начинают один за одним поступать звонки от курьера, офиса, мне позвонили 8 (!!!) раз, пока я была на встрече и не могла ответить на звонок. Освободившись, сама позвонила оператору, оказалось, что мое согласованное время доставки изменили, потому что курьер работает до 18:00. Так и я тоже! И я специально выбираю время, чтобы быть на адресе доставки.

Известить клиента о задержке доставки? Ну что вы, какие мелочи. Пусть принимает курьера тогда, когда мы можем доставить. Или идет за своей чертовой посылкой сам. Не сахарный, не растает.

Поехали. Ждала две посылки, пересылаемые из других городов РФ. Одна пришла 11 марта куда-то на Братскую, я через бот переоформила на Родонитовую, чтобы забрать около дома. Мне написали, типа перемещение займёт день-два. Ок. То есть числа 13 можно забирать.

Таким же образом поступила со второй посылкой, переоформив её на Родонитовую.

14 марта в обед на работе пытаюсь дозвониться на Братскую и Родонитовую, чтобы узнать, где первая посылка. В течение получаса меня игнорят оба филиала на 3 рабочих номера. То есть я блин специально звоню, чтобы не тратить своё время, не ездить лишний раз и не задавать тупых вопросов о том, где посылка. У меня едут детали для ремонта автомобиля, который уже запланирован был. Отвечать на звонки для слабаков, видимо.

16 марта я приезжаю на Родонитовую, так как пришло сообщение, что одна посылка на точке, и выясняется, что первая посылка все ещё на Братской, хотя прошло уже 5 дней от обещанных 1-2. «а, ой, ну они не увидели лист перемещения, наверное». А насчёт звонков говорят – вы на наш сайт зайдите и камеры посмотрите, загружена ли сейчас точка. Вот верите или нет, но мне нужно получить ответ на вопрос тогда, когда мне это удобно, а не тогда, когда у вас потока людей нет. Хреновая какая-то у вас клиентоориентированность.