CDEK

По роду своей деятельности часто посещаю данный пункт выдачи, удивительно, но каждое посещение у меня вызывает улыбку, а все благодаря превосходной сотруднице Анне, всегда вежливая со всеми покупателями (в том числе и своим коллегам), всем всегда подскажет и расскажет, после первой встречи знает меня в лицо! Всегда все оперативно, без заморочек, без выдумываний несуществующих правил — по факту. Не поленился, написал этот отзыв из-за хорошего работника, чего не могу отметить о других работников этого же пункта, надеюсь выскажете Анне хотя бы устную благодарность)

СДЭК пользуюсь несколько лет в разных городах и ПВЗ, но в первый раз столкнулась с таким хамским отношением к клиентам со стороны двух девушек-операторов. Ни на один вопрос ответить не могут, просто смотрят с каменным лицом или отвечают 2мя словами, что-то не связанное с темой разговора. Никому не советую обращаться к этим некомпетентным и неклиентоориентированным сотрудникам.

Так случилось, что за 2 дня, столкнулся дважды с компаний сдэк и 2 раза это какой треш!

Отравили мне значит посылку из Москвы в Екатеринбург. Возле дома есть офис сдэк, адрес которого я и озвучил товарищу, но туда не доставляют видите ли свыше 30 кг, не зная город он направил по адресу предложенному сотрудников. Доставка должна была быть 19.04. Ну само собой у них в срок ничего не бывает.

30.04 приходит смс «Заказ 1246262387 готов к выдаче. Подробнее cdek.ru/i/QfaEZhDw3TQ»

Еду с академического на Уралмаш, и что мне говорят, без паспорта не отдадим. В 2021 году когда почта России научилась подтверждать посылки смс кодом, Говорю ок вам нужно понять что я, это я. (Хотя я сам оплачиваю ее получение) Вот водительское удостоверение. Нет только оригинал паспорта. Спрашиваю у сотрудника, почему нет этой информации в смс (смс читаем выше) так вы проваливаетесь по ссылке получаю ответ (все же проваливаются по ссылка которые им приходят). Вообщем 1,5 часа потраченного времени, не полученная посылка из за того, что им букв жалко. Полное отсутсвие клиентоориентированности.

Звонок на горячую линию и некий «Шишкин Владислав» говорит мне, так вы можете получить ещё по военному билету (сдэк военный билет, для гражданского человека, не является документом удостоверяющим личность и ничем не отличается от того же водительского удостоверения). Помимо этого данный сотрудник отказался принимать от меня претензию на возмещение из за срыва сроков (правильно если не принять претензию, то ее не будет) ссылаясь на отказ предоставлять мною личную электронную почту.

Хотя за пар дней до этого, претензия по другой доставке, где был срыв срока, спокойно ее приняли. Поэтому прошу принять претензию и как было озвучено в телефонном разговоре ответ направить на домашний адрес почтой

Добрый вечер!

Доставка раньше обозначенного срока это конечно супер, но не могли бы вы в свои смс оповещения добавить информацию, что нужно иметь с собой оригинал паспорта?

Я с мигренью шла специально за посылкой. Потому что она пришла раньше и это круто. Представляете да мое разочарование когда мне сквозь маску прошептали что без оригинала паспорта не отдадут?

Сервис топ 👍🏽 рекомендую 👍🏽