- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Абсурд да и только
Записала ребенка на вакцинацию.
А точнее:
позвонила, уточнила есть или нет Инфанрикс Гекса,
оператор утвердительно ответила, что есть
(Уточню тот факт, что я более часа обзванивала разные мед.центры и исказала эту вакцину, и «о чудо» у вас она есть)!
записалась на воскресенье (вакцина платная, прием платный)
Сняла в другом...
Абсурд да и только
Записала ребенка на вакцинацию.
А точнее:
позвонила, уточнила есть или нет Инфанрикс Гекса,
оператор утвердительно ответила, что есть
(Уточню тот факт, что я более часа обзванивала разные мед.центры и исказала эту вакцину, и «о чудо» у вас она есть)!
записалась на воскресенье (вакцина платная, прием платный)
Сняла в другом месте запись, т.к. они дальше находятся, а там была последняя вакцина!!!
На следующий день мне звонят и говорят, что оператор ошибся и данной вакцины нет!
И…
Оператор: Может быть Вам предложить другую вакцину?
Я: какую другую? Мне нужна эта, так как в ней набор «акдс» плюс Гепатит В, в какой вакцине есть еще такой набор?
Оператор: в этой вакцине нет Гепатита В
Я: как нет, если мы ставим уже не первый раз!? Педиатры советуют!
Оператор: в данную вакцину не входит Гепатит В! Можем предложить ее отдельно!
Я: девушка, мне отдельно не нужна. Я записала именно на эту вакцину ребенка, отказавшись от последней в другом центре!
…
Разговор был ни о чем!
Вопрос: Ваши операторы проходят обучение? Имеют мед образование? Читать в гугле или Яндекс поиске , или может быть в компьютере имеются сведения о вакцинах??
Открываем аннотацию Инфанрикс Гекса и читаем!!!!
Проведите хотя бы беседу с вашими операторами!!!!!
Запись разговора ведется? Скрин звонка!
Оценку ставлю три, потому что я уважаю врачей в клинике!
Но операторы - извините…
PS из-за данной ситуации, я упустила нужную вакцину в другом центре!
Екатерина, добрый день!
Действительно, произошло недопонимание со стороны администратора.
С ним и со всеми сотрудниками мы провели работу, чтобы ситуация не повторилась.
Надеемся, что другие пациенты благодаря Вашему отклику с этим не столкнутся.
Приносим Вам глубочайшие извинения!
Искренне желаем Вам крепкого здоровья!