Феерия

Ужасное отношение к клиентам. Некомпетентные мастера.

22.01.24 пришла на сторожку и окрашивание. Во время окрашивания просила показать политру, чтоб понимать какой будет результат - мастер так и не показала. В итоге вместо каштанового цвета волос я стала блондинкой.

Когда начали обсуждать ситуацию с управляющей салона, она сказала (внимание!) - «Вы сами выбрали неподходящего мастера»!!!

Как я могу выбрать верного или неверного мастера? Как я могу угадать кто умеет нормально работать, а кто нет.

Далее управляющая повела себя совсем по хамски!! Она сказала, что я недовольна результатом, потому что не хочу платить за услугу!!! Хотя даже и речи не было о том, что я отказываюсь платить!!! А дальше управляющая сказала, что вызовет полицию!!!!! И реально начала вызывать! Я В ШОКЕ, что в наше время бывают такие люди и такое отношение к клиентам. Не ходите туда! Берегите свои нервы и волосы. В итоге за свои потраченные полдня на процедуры и испорченные волосы я заплатила 7300 руб.

02 июня 2022 г. Посетила в данном салоне солярий мало того что клиентоориентированность отсутсвует дак ещё и обманывают, администратор блондинка, (имя не запомнила) посчитала не правильно чек видимо специально не даёт, а когда я сделала замечание на меня такой вид сделала как будто это я дурочка и считать не умею. Администрацию прошу обратить внимание на вашего сотрудника, с таким отношением больше в этот салон не приду.

Великолепный мастер Екатерина, подстригаюсь у нее уже 3 года, уже привела маму. По рекомендации приходить - это самое ценное! Мне посоветовала одноклассница. Всегда гарантированно суперрезультат, что на коротких что на длинных волосах, плюс легко на душе от приятных разговоров (не сплетен! Что важно!). Очень приятный массаж головы во время мытья! Спасибо!)

Что могу сказать, только то что разочарована. Клиентоориентированность - 0. Мастера вынуждена была ждать в первый раз около 15 мин., «не страшно, всякое бывает в жизни»- подумала я, во второй раз мастера ждала уже 20 мин сидя с ребёнком, просто видимо в этом салоне считают что клиент обязан сидеть и ждать когда их сотрудники утром придут на работу (время оба раза было назначено утром, с самого начала работы мастера), как в государственной поликлинике. На вопрос администратору- «почему мы вынуждены сидеть и ждать когда мастер придёт на работу?» мне было отвечено-«ко мне какие вопросы? Все вопросы к мастеру!». Я откровенно говоря впервые сталкиваюсь с таким отношением в салоне красоты, это уже не салоном попахивает, а какой-то забегаловкой-парикмахерской. Себя не считаю далеко королевой, но и такого отношения к клиентам не приемлю. Очень жаль, салон потерял клиента, хотя мне кажется руководству без разницы :(