Invitro

Отсутствие сервиса и клиентоориентированности.

В прошлые выходные, сделал заказ на сайте на сдачу анализов с определением места сдачи в этом филиале.

В заказе на сайте нигде не фиксируются часы приёма, отпросившись с работы приходишь в офис ИНВИТРО в 15:30, а он оказывается не работает.

Как магическим образом понять часы работы этого филиала при оформлении заказа анализов на сайте? - непонятно.

Но на этом, я решил не останавливаться.

Оформил заказ повторно, с одинаковыми анализами.

Приходишь рано утром в часы работы филиала, а там в приёме тебя отказывают, ссылаясь что по определенным анализам требуется предварительная запись.

При этом: ни в заказе, ни на сайте этого нет. То есть какие то анализы можно сдать без записи, а какие то нет.

Потенциальный клиент без медицинского образования должен сам догадываться, как что происходит...?

Я уже не говорю про молчаливое поведение администратора, который не позвонил, ни о чем не предупредил, но в системе видел, кто что сдаёт..

Ни для кого не секрет, что потенциальные клиенты семьями сдают анализы в одной конкретной клинике.

Сегодня ИНВИТРО в лице меня потеряли ещё 5 своих клиентов.

PS обратите внимание на другие отзывы: один человек, один отзыв и чаще всего 5 баллов сомнительно, не правда ли?!

Медсестра Анна - Богиня!

У неё красивые кроксы и невероятно лёгкая рука, при взятии венозной крови у пятилетки!

Шли на это впервые, я готовилась держать ребёнка изо всех сил и утешать потом сколько потребуется. Да и венку было не видно (как мне казалось).

Но когда Анна ввела иглу, дочь удивлённо и радостно начала повторять: мне не больно! Не больно! Мне совсем не больно! Ого!

Человек явно на своём месте, и приятно осознавать, что куча маленьких ребят без слезинок сдадут анализы благодаря такому специалисту! Низкий поклон, огромное спасибо Анне!