Invitro

Никогда в жизни больше не стану пользоваться вашими услугами. Персонал состоит из грубых бабушек, которые, по-моему предположеню, не отвыкли от работы в бесплатных поликлиниках. Администратор, Анна Михайловна, закатывает глаза и всем своим видом показывает презрение и высокомерие. Неадекватное отношение к пациентам и тому, какие анализы они хотят сдать, негативная оценка на лице персонала. Никакой конфиденциальности, прямо при очереди из людей, Анна спрашивала меня о моих месячных и так далее. Ужасно… Никакой вежливости, никакого уважения. Довели меня до слез буквально. Мед. работница не пригласила меня по-человечески в кабинет и также была груба и хамловата. Не удосужилась даже подготовить кабинет для меня, постелить пеленку и сказать мне четко и ВЕЖЛИВО, что делать. Отвратительные сотрудницы, как их вообще кто-то из пациентов терпит? Почему они до сих пор работают в ПЛАТНОМ сервисе. Вообще уже не в себе. Кроме того, меня нормально никто не мог предупредить, как подготовиться к анализам. Мне пришлось два раза приходить, и оба раза обнаруживалось, что я еще что-то не соблюла. Я потеряла очень много времени и в результате не стала у вас ничего сдавать, потребовала возврата средств.

Хотелось бы пожелать Инвитро наладить скорость работы специалиста, который оформляет документы. Была в этом филиале несколько раз и каждый раз одно и то же. Женщина (к сожалению) не видно ее бирку с именем, очень, ну ооочень долго (как ленивец из зверополиса) оформляет документы. Почта России даже быстрее работает. Более того, она ещё откровенная хамка.

В день когда я сдавала анализ была большая очередь и за 30 минут она обслужила 4 человека. Когда было без 5 минут 11 я у нее спросила успеет ли она оформить за 5 минут документы мне и дамой передо мной. На что она мне сказала, вы видите что перед вами ещё человек. Я сказала : "конечно. Просто мне нужно успеть, чтобы курьер за нал мой анализ и завтра были результаты". Тут благо она пошла навстречу и ее коллега оформила меня. Т.к. спешили неправильно оформили мое место работы и адрес. В итоге я пришла через некоторое время, с просьбой чтобы мне поправили эти данные.

На что был вопрос со стороны этой женщины (обратилась с просьбой Я не к ней): "вам принципиально, чтобы было правильно написано?" Я не стала терять самообладания и спокойно объяснила для чего мне это. На что специалист с которым я общалась: "Я не уверена, но давайте попробуем".

Коллега не снималась и продолжала язвить: "Вам это для чего? Вы сами придумали, что Вам надо чтобы правильно было написано? Мы не поправим это. Маловероятно."

У меня вопрос: как такое качество работы - невоспитанность, отсутствие лояльности и уважения к клиентам, медленная работа - могут быть в платной клинике? Почему сотрудник Инвитро позволяет себе такое общение?

Ставлю 4 потому что - не нравится в этом филиале только эта дама и то как она работает.

Из плюсов: нравится скорость готовности анализов, цена, другой персонал.