Колеса Даром

Максимально отвратительное отношение к клиентам. Записался на шиномонтаж 10.10.24 в 21:00 через личный кабинет на сайте, с учётом того, что шины у них на хранении. Приехал за 20 минут до записи, озвучил менеджеру, что я по записи на шиномонтаж и что шины у них. 50 минут ждал свои шины... В итоге шины принесли, а шиномонтаж выполнять отказались, потому что менеджер не услышал, что он нужен и у них уже следующий клиент. Хотя на компьютере у них в заявке об этом чётко написано!! В шиномонтаже отказали, отправили на летней резине в гололёд домой.

Хочу также отметить, что отношение к клиентам действительно свинское. При мне женщине в возрасте отказались донести и загрузить колеса в багажник. Да, наверное, не их обязанность, сезон, загруженность и т.д., но ни один из 4 сотрудников в зале помощь не предложил.

Плюс к этому в сезон у них периодически, чудесным образом, перестают работать терминалы и оплата принимается только наличными или QR кодом. Те, кто надеется получить кэшбэк/повышенный кэшбэк за покупку шин, дисков или услуги шиномонтажа - уточняйте сразу перед покупкой/услугой как будет приниматься оплата.

Думайте сами..

Очень понравилось обслуживание, езжу не первый год! Чисто, ребята приветливые, сделали все качественно и быстро, без задержек по времени. Рекомендую данный филиал! Сотрудникам отдельное спасибо, услышали все пожелания🙏

Хочу обратить внимание руководства на филиал, который на шейкмана тк там сервис хромает, согласно записанного времени не принимают, грязно и сотрудники злые. Меняла там колеса на зиму в ноябре 23 года.

Мне очень понравилось здесь по сравнению с другими шиномонтажами.

1. Есть онлайн-запись на сайте. никакой очереди на въезд не было, я заранее выбрала конкретное время, меня быстро обслужили. вся процедура от приезда до отъезда заняла полчаса.

2. Общались со мной вежливо все: и молодой человек на кассе, и мастера.

3. Ожидание происходит в тёплом уютном салоне на диванчике. Это важно зимой, потому что на улице холодно.

4. Цена устроила. Для моей машины со всеми доп.опциями смена шин стоила 2620. На других шиномонтажах встречала цены по 3000 и даже 5000.

5. Расположение удобное, с работы доехала за 20 минут, и обратно до дома за 15.

Спасибо за вашу работу! Буду вас рекомендовать)

ПОЗОР позорный!!!! Деньги берут, за что сами не знают!!!!

Была не значительная правка стальных дисков при смене резины (то есть съем, установка и тп были уже посчитаны в другую услугу), на сайте от 200р, в самой мастерской другой прайс висит 😠😠😠😠

По прайсу сайта, по которому записывались, они очевидно не работают. В итоге от 200, это вышло 800 за каждый стальной диск.. итого +3200 к смене резины, цена выросла больше, чем вдвое (ориентировали на 2920, вышло 6120). Хотя все было в достаточно хорошем состоянии.. видимо от 200, это от 200 до бесконечности (❗️их «зависит от сложности» =никаких четких параметров, как мастер решил; «до» тоже не прописано). На вопрос «из чего складывается цена?» одни не могли ответить, другие отвечали ❗️«у нас прайс отличается от того, что на сайте, давайте покажу»

Почему тогда прайс хотя бы на сайте и в мастерской один и тот же не сделать, руководствуясь законами?! 😡😠

Я не сравниваю цены с конкурентами по городу (где-то дешевле, где-то качество лучше), я сравниваю только с тем, что заявлено на сайте компании и по телефону.

P.S. до колл центра удается дозвониться раза с 15 в лучшем случае. В почту не отвечают.

Записана я была на сегодня 18.10 на 12:00, Мазда 6, мой контактный номер у вас есть, по этому просьба к руководству - связаться со мной в течении 5 рабочих дней для урегулирования вопроса в досудебном порядке и до обращения в Роспотребнадзор.

‼️‼️для тех, кто выбирает шиномонтаж: У КОМПАНИИ УЖЕ 6 АРБИТРАЖНЫХ ДЕЛ ПО КОТОРЫМ ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ ОТВЕТЧИКАМИ‼️ подумайте, стоит ли сюда обращаться‼️

(Ознакомиться можно тут https://checko.ru/company/kolesa... )

Своевременно предоставить покупателю информацию о товаре и условиях его покупки, необходимые для совершения выбора – прямая обязанность продавца (ч. 1 ст. 10 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ЗОЗПП). Цена, очевидно, один из критериев такого выбора. Информация о ней (как и ряд других важных сведений) должна быть предоставлена покупателю еще до заключения договора купли-продажи (п. 8 Правил, утв. Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007).

Получается, если цена на сайте отличается от цены в магазине – нарушено право потребителя на правдивую информацию о товаре (ст. 8 ЗОЗПП). Продавец обязан размещать информацию о товарах, и такая информация включает цену и полную сумму, которую должен внести покупатель, в том числе при оплате через время (абз. 4 ч. 2 ст. 10 ЗОЗПП). То есть, если цена есть на сайте – она в любом случае актуальная.

И напишу немножко о сервисе. Если бы была оценка ➖ 5, они бы ее суммарно за все получили. На одно время записывается 2 машины, пришлось 15 минут ждать (хотя была запись за несколько дней) и фиг бы с ним, подождали эти 15 минут.. но когда после этого с надменным видом говорят «опоздали, да?» 🙄🙄 ну так себе это.

На вопрос «от чего зависит цена?» никто так и не смог дать четкого ответа..

В ПРОДОЛЖЕНИЕ ОТЗЫВА напишу, что 2 дня я пыталась дозвониться, ждала обещанные звонки, пообщалась со специалистом «службы поддержки клиентов» по факту ни о чем, она прочитала мне кучу своих скриптов с шаблонными фразами 🙉 🤯

И сегодня 2 дня спустя мы все таки пообщались с руководителем данного филиала, спасибо ему за звонок,пришли к компромиссу.

Вопрос закрыт.