11 месяцев
24.3
25
18
Уже более 2 недель не моют полы в 1 подъезде на 12 этаже, консьерж на грязь не реагирует, за что мы платим ежемесячно?
Ужасный сервис на Уральской 75.
Алена, добрый день! Влажная уборка мест общего пользования в подъезде выше второго этажа производится по графику один раз в неделю, за последние две недели производилась 4 и 11 марта. Фиксация уборки отражена в графике контроля, который расположен на информационной доске первого этажа. Благодарим Вас за обращение.
Ничего не меняется, огромные очереди, администраторы сидят без дела из 5 окн работает только 2.
Пришла на приём в 12.30 до 12.40 все ещё сижу в очереди тк администраторы просто не работают.
Здравствуйте!
Мы всегда открыты для конструктивной обратной связи.
Чтобы нам разобрать и проработать ситуацию, описанную Вами, потребуется больше информации.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту (info@ugmk-clinic.ru) контактные данные.
Являюсь клиентом данной студии более 5 лет, ещё со времён, когда находились на шейкмана. Однако, 20 февраля это был мой последний визит, мастер маникюра Екатерина пренебрегая своим здоровьем и здоровьем других людей, находилась на рабочем месте с признаками гриппа, во время маникюра несколько раз отлучалась чтобы прокашляться.
И конечно же через...
Являюсь клиентом данной студии более 5 лет, ещё со времён, когда находились на шейкмана. Однако, 20 февраля это был мой последний визит, мастер маникюра Екатерина пренебрегая своим здоровьем и здоровьем других людей, находилась на рабочем месте с признаками гриппа, во время маникюра несколько раз отлучалась чтобы прокашляться.
И конечно же через пару дней я слегла, не просто слегла, а с температурой 39.7 и госпитализацией в больницу! От салона никаких извинений и никакого понимания отвественности за данный инцидент.
Пришли в данный салон более года назад по рекомендации, именно к мастеру Дарье, остались очень довольны первой стрижкой.
Далее с каждым посещением стрижки собаки хуже и хуже получались, хотя мастера мы не меняли.
На стрижку 29.12 записывалась сильно заранее, однако когда пришли отдавать на стрижку собаку, было видно, что о старании красиво речи...
Пришли в данный салон более года назад по рекомендации, именно к мастеру Дарье, остались очень довольны первой стрижкой.
Далее с каждым посещением стрижки собаки хуже и хуже получались, хотя мастера мы не меняли.
На стрижку 29.12 записывалась сильно заранее, однако когда пришли отдавать на стрижку собаку, было видно, что о старании красиво речи сегодня не было, был тупо поток клиентов.
Сделала несколько раз акцент мордочку нашей мальтипу сделать как на фото ( ранее делали ) скинула специально в ватсап.
Обещали за 30 минут набрать, набрали только когда уже забрать нужно.
В помещении просто огромное количество собак, кто то в клетке, кого то стригут, кто то бегает.
Также, увидев это все возникает сомнение в надлежащей обработке помещения и инструментов. (сколько заразы можно подцепить при таком потоке?)
Сервис Дарьи ушёл ниже плинтуса, интерес денег дал своё, очень жаль ☹️
А мы в поиске нового грум.
Добрый день!
Команда Pet’s Service искренне благодарит вас за обратную связь. Мы хотели бы прояснить ситуацию с нашей стороны.
По данным нашей системы CRM, ваша собака посетила наш салон три раза: первый визит состоялся 30 декабря 2023 года, когда стрижку проводила мастер Наталья. Затем, в августе 2024 года и 29 декабря 2024 года, услуги оказывала...
Добрый день!
Команда Pet’s Service искренне благодарит вас за обратную связь. Мы хотели бы прояснить ситуацию с нашей стороны.
По данным нашей системы CRM, ваша собака посетила наш салон три раза: первый визит состоялся 30 декабря 2023 года, когда стрижку проводила мастер Наталья. Затем, в августе 2024 года и 29 декабря 2024 года, услуги оказывала мастер Дарья. Запись на последнюю процедуру была осуществлена заранее, однако в комментариях не было указано, что собака имеет войлочные колтуны по корпусу и лапам. Эта ситуация требует дополнительных временных затрат даже при бритье налысо.
Наш салон выступает против принципа «красота любым способом»; для нас важна гуманность процесса. Именно поэтому собака была коротко острижена. К сожалению, мы не смогли предоставить результат, как на фото, поскольку для достижения такого эффекта необходимы регулярные посещения и тщательный уход за питомцем дома.
На момент вашего визита в нашем салоне работали четыре мастера, каждый за своим индивидуальным столом. Все наши услуги, включая обработку инструмента и санитарные условия, соответствуют ГОСТ Р 55962-2014. Собаки в помещении не перемещаются без контроля и не контактируют друг с другом, за исключением личной собаки грумера, которая может находиться на полу.
Мы искренне сожалеем, что не смогли донести наши ценности и не соответствовали вашим ожиданиям. Мы понимаем ваше разочарование и уважаем ваше решение искать нового грумера для вашей собаки.
С уважением,
Команда Pet’s Service
Ужасное обслуживание!
Платим за услуги, которые по факту жителям дома недоступны!
На территории дома ничтожно мало камер, во дворе пару штук, а у калиток ноль, с внешней стороны дома ни одной, никакой безопасности! Хотя у соседнего дома Уральская 77 камеры на каждом столбце.
Прошу произвести замену камер на новые более современные , где обзор 160,...
Ужасное обслуживание!
Платим за услуги, которые по факту жителям дома недоступны!
На территории дома ничтожно мало камер, во дворе пару штук, а у калиток ноль, с внешней стороны дома ни одной, никакой безопасности! Хотя у соседнего дома Уральская 77 камеры на каждом столбце.
Прошу произвести замену камер на новые более современные , где обзор 160, а не это старое где и лиц не видно! Наши дети ходят в секции в доме, в магазин и если что случится ведь даже не узнать! Сколько раз поднималась тема камер на собрании и толку ноль. Важно контролировать лица людей входящих во двор те нужны более современные камеры.
Добрый день Алена! Ваше предложение будет обязательно рассмотрена и проведена ревизия специалистами ООО "УЖК "Территория" совместно с организацией обслуживающей систему видеонаблюдения дома. Подготовленное предложение по обновлению системы видеонаблюдения территории домов Уральская 75 и Советская 40 будет представлено Совету дома для обсуждения. В...
Добрый день Алена! Ваше предложение будет обязательно рассмотрена и проведена ревизия специалистами ООО "УЖК "Территория" совместно с организацией обслуживающей систему видеонаблюдения дома. Подготовленное предложение по обновлению системы видеонаблюдения территории домов Уральская 75 и Советская 40 будет представлено Совету дома для обсуждения. В уходящем году по инициативе Управляющей компании собственникам дома на собрании было предложено принять решение по модернизации системы контроля доступа, т.е. провести обновление оборудования на подъездах и калитках придомовой территории (системы домофонов и скуд), но решение не было принято.
Благодарим вас за обращение.
11 месяцев
24.3
25
18
