Хочу поблагодарить сотрудника банка ЕМБ Анастасию Маратовну за качественную консультацию. Очень компетентный вежливый внимательный сотрудник, приятно было пообщаться, разобраться во всех интересующих вопросах. Очень помогла, спасибо большое, Анастасия Маратовна!
Доброе утро!
Благодарим, Вас, за отзыв.
Мы стараемся, чтобы качество обслуживания соответствовало ожиданиям клиентов.
Анастасии Маратовне обязательно передадим Ваши слова благодарности! Всегда рады помочь своим клиентам :)
Банк зарабатывает огромные деньги на бюджетниках, их ОБЯЗЫВАЮТ заводить тут карту и получать зарплату. Но при этом жмутся на нормальный рабочий сайт. Перевод с карты по системе быстрых платежей проходит один из двадцать, при чем надо еще пару дней подождать. Консультанты абсолютно не грамотные и вместо того, чтобы разобраться, советуют почистить...
Банк зарабатывает огромные деньги на бюджетниках, их ОБЯЗЫВАЮТ заводить тут карту и получать зарплату. Но при этом жмутся на нормальный рабочий сайт. Перевод с карты по системе быстрых платежей проходит один из двадцать, при чем надо еще пару дней подождать. Консультанты абсолютно не грамотные и вместо того, чтобы разобраться, советуют почистить куки, удалить историю, поменять браузер, переустановить систему, купить новый компьютер, и еще всякую чушь.
В общем, не хотите мучений, и траты своего времени впустую - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ентой конторой...
Уважаемый Александр!
Уже почти 30 лет мы предоставляем простые и понятные банковские услуги, а в работе руководствуемся принципами клиентоцентричности.
По факту Вашего обращения была проведена проверка – проанализированы телефонные консультации сотрудников Банка 07.09.2023г.
Поскольку в эту дату системы Банка работали в штатном режиме, то при...
Уважаемый Александр!
Уже почти 30 лет мы предоставляем простые и понятные банковские услуги, а в работе руководствуемся принципами клиентоцентричности.
По факту Вашего обращения была проведена проверка – проанализированы телефонные консультации сотрудников Банка 07.09.2023г.
Поскольку в эту дату системы Банка работали в штатном режиме, то при общении с Вами сотрудники поэтапно озвучивали персональные рекомендации по регистрации и работе в системе «Интернет-сервис», формированию переводов по Системе быстрых платежей (СБП), исходя из трудностей, c которыми Вы столкнулись.
В результате успешный перевод по СБП был Вами совершен. Констатируем, что консультации были верными, дезинформирования или небрежного отношения со стороны персонала Банка не зафиксировано.
Нам искренне жаль, что Вы низко оценили работу Банка, но надеемся, что в будущем Ваше мнение изменится в лучшую сторону!
Доброго времени суток)
Являюсь зарплатным клиентом банка, так же несколько раз решали по кредитным вопросам)
Быстрая запись, выбор талона, и вот я у стола специалиста)
Что хорошо, без очередей , достаточно быстро
Не могу не оставить без внимания специалиста Татьяну Кондратьеву) слаженые действия, умеет найти компромисс в непростых ситуациях, даже...
Доброго времени суток)
Являюсь зарплатным клиентом банка, так же несколько раз решали по кредитным вопросам)
Быстрая запись, выбор талона, и вот я у стола специалиста)
Что хорошо, без очередей , достаточно быстро
Не могу не оставить без внимания специалиста Татьяну Кондратьеву) слаженые действия, умеет найти компромисс в непростых ситуациях, даже мне смогла объяснить и помочь сориентироваться с кредитом, хотя я по жизни гуманитарий и с математикой не дружу и уж тем более с этими %), с такими людьми приятно сотрудничать, рекомендую банк коллегам и знакомым)
А кстате, усовершенствовали приложение личный кабинет, это радует) желаю дальнейшего развития и процветания, будем продолжать сотрудничать)
Добрый день!
Благодарим, Вас, за отзыв.
Мы стараемся, чтобы качество обслуживания соответствовало ожиданиям клиентов. Надеемся, что в будущем порадуем Вас нашими новыми продуктами и услугами, чтобы дальнейшее сотрудничество было не менее плодотворным и приятным.
Татьяне Кондратьевой обязательно передадим Ваш отзыв! Всегда рады помочь своим...
Добрый день!
Благодарим, Вас, за отзыв.
Мы стараемся, чтобы качество обслуживания соответствовало ожиданиям клиентов. Надеемся, что в будущем порадуем Вас нашими новыми продуктами и услугами, чтобы дальнейшее сотрудничество было не менее плодотворным и приятным.
Татьяне Кондратьевой обязательно передадим Ваш отзыв! Всегда рады помочь своим клиентам :)
Пришла в это банк решить вопрос по кредитному долгу. В итоге наткнулась на высокомерное и презрительное отношение от сотрудников банка, включая женщину начальницу, которая не дала объяснить положение, не давала вставить слова, а начала на повышенных тонах, агрессивно и грубо со мной разговаривать, выкрикивая рекомендации из кабинета. Я не удивляюсь...
Пришла в это банк решить вопрос по кредитному долгу. В итоге наткнулась на высокомерное и презрительное отношение от сотрудников банка, включая женщину начальницу, которая не дала объяснить положение, не давала вставить слова, а начала на повышенных тонах, агрессивно и грубо со мной разговаривать, выкрикивая рекомендации из кабинета. Я не удивляюсь и присоединяюсь ко всем негативным отзывам по поводу работы этого отделения.
Уважаемая Анна!
По Вашему вопросу была проведена проверка качества консультационных услуг, оказанных сотрудниками офиса Банка 18.10.2022г., - нарушений банковских стандартов и норм этики не обнаружено: сотрудники Банка действовали в рамках внутренних регламентов, лояльно отвечали на Ваши вопросы, фактов неуважительного обращения с Вами не...
Уважаемая Анна!
По Вашему вопросу была проведена проверка качества консультационных услуг, оказанных сотрудниками офиса Банка 18.10.2022г., - нарушений банковских стандартов и норм этики не обнаружено: сотрудники Банка действовали в рамках внутренних регламентов, лояльно отвечали на Ваши вопросы, фактов неуважительного обращения с Вами не выявлено.
Полагаем, что поводом для написания отрицательного отзыва послужило принятое Банком решение по Вашему кредитному долгу, которое не соответствовало Вашим ожиданиям.
Отметим, что в своей деятельности Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством и старается максимально идти навстречу Клиенту, однако в данной ситуации не видит оснований для пересмотра своей позиции.
Вчера вечером решила уточнить тариф по старым картам. В приложении не нашла онлайн-чата, звонить не хотелось, потому что уже было поздно, решила написать в банк письмо, подумав, что в пн, а может быть, на неделе ответят. Каково было мое удивление сегодня, когда мне позвонили из банка, в воскресенье!!!! Несколько раз обратились по имени-отчеству,...
Вчера вечером решила уточнить тариф по старым картам. В приложении не нашла онлайн-чата, звонить не хотелось, потому что уже было поздно, решила написать в банк письмо, подумав, что в пн, а может быть, на неделе ответят. Каково было мое удивление сегодня, когда мне позвонили из банка, в воскресенье!!!! Несколько раз обратились по имени-отчеству, рассказали подробно о тарифах по картам и пожелали хорошего дня. Я себя почувствовала вип-клиентом. Браво! Очень жаль, что у вас пока нет брокерского обслуживания, с радостью бы перенесла свои акции из другого банка к вам. Банку желаю развития и процветания, интересных продуктов в наше непростое время!
Добрый день!
Благодарим, Вас, за положительный отзыв.
Мы стараемся, чтобы качество обслуживания соответствовало ожиданиям клиентов. Надеемся, что в будущем порадуем Вас нашими новыми продуктами и услугами, чтобы дальнейшее сотрудничество было не менее плодотворным и приятным.
Коллегам из контакт - центра обязательно передадим Ваши слова...
Добрый день!
Благодарим, Вас, за положительный отзыв.
Мы стараемся, чтобы качество обслуживания соответствовало ожиданиям клиентов. Надеемся, что в будущем порадуем Вас нашими новыми продуктами и услугами, чтобы дальнейшее сотрудничество было не менее плодотворным и приятным.
Коллегам из контакт - центра обязательно передадим Ваши слова благодарности! Всегда рады помочь своим клиентам :)
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00