МегаФон-Yota

Бежать нужно от такого оператора и сервиса .

16/11 оформила заявку ,на возврат денежных средств, по причине ошибочного платежа.

В регламенте данной организации, обговорен срок возврата 30 дней.

Звонила около 5 раз на горячую линию ,и каждый раз консультанты предоставляют разную информацию.

А вчера ,девушка и вовсе дала понять что денег я своих не увижу ,так как абонент мог потратить эти деньги уже или произошла списание абонентской платы.

Видимо необходимо обращаться в другие органы для решения данного вопроса ,так как Мегафон не смог решать мой вопрос за 30 дней.

01.02.2020 г. несанкционированно подключили услугу "Замени гудок", о которой я узнал только 7 февраля, когда баланс ушел в минус и пропал интернет. Как обычно позвонил в ТП, где мне ответили, что произошел технический сбой, создали заявку и сказали сделают перерасчёт.

Сегодня 21.02.2020 г. опять пропал интернет, проверил баланс и я благополучно снова в минусе))) Зашёл в ЛК, посмотрел расходы и офигел, у меня до сих пор продолжают списывать каждый день за эту услугу! В разделе подключенных услуг её нет.

Снова звоню и спрашиваю, что за беспредел творится?! Девушка отвечает, что типа заявку ещё не обработали и отключить услугу нет технической возможности.

Прикольно!)))))

Я спрашиваю: "Мне теперь так и платить за эту услугу?" Оператор отвечает: "К сожалению, да, но потом, когда сделают перерасчёт, вам все вернут." А заявку будут ещё обрабатывать до 27.02.2020 г.

С такой наглостью от оператора сотовой связи ещё не сталкивался. Мало того, что они постоянно подключают разные платные услуги без нашего ведома, так теперь ещё и не отключая просят за них продолжать платить.

По качеству связи ничего плохого сказать не могу. Но жутко устал отписываться платных услуг, которые подключаете без моего ведома. То это мелодия вместо гудка, то какие то анекдоты, гороскопы.. То есть я должен стабильно заходить в личный кабинет и проверять что вы мне снова подключили, чтобы снова их отключать... То есть политика такая что раз клиенты не идут за услугой то услуга идет за ними?)