МегаФон-Yota

услуги на минус 2. Постоянное навязывание и подключение в одностороннем порядке платных услуг. два месяца назад ушла с этой компании со словами: УРА, Слава Богу избавилась. Не тут то было. Приходит смс что я якобы им должна деньги. Прихожу с паспортом 16 июля 2019 года показываю паспорт и говорю было 2 номера проверьте оба, где и в какой сумме задолженность. МЕЕЕЕЕНЕДЖЕР Максим ответ дает: на вашем номер 1. нет задолженности, на вашем номер 2. задолженность 300 р. Оплачиаваю. И..... ВУАЛЯ! 22 июля мне отключают доступ в сеть на номере 1. Иду снова в этот же офис. Этот же меееенеджер Максим говорит нет задолженности. а через пару предложений о Роскмонадзоре прокуратуре и судебном иске отвечает: ой, ваш договор не открывается с первого раза. да, там 1рубль 59 копеек! помните видео с Гузеевой в вотсапе?? дак это самые мягкие эмоции. Мало того что с утра я опоздала на встречу с юристом и оплатила час консультации в 1000р, мало того что я без связи сутки и все смс сообщения из суда привязана к моему номеру, ну теперь я еще подкину юристу работы. Нравиться чтоб вас вставили в самый такой нужный момент - добро пожаловать в эту компанию.

Добрый день!

20 ноября обратилась в салон по адресу: г. Екатеринбург, ул. Щербакова, д. 4.

Сначала на меня никто не обращал внимание, все сотрудники, а их было 4 человека, активно занимались товаром в шкафах.

Спустя 3-4 минуты, у меня все таки поинтересовались, какой у меня вопрос.

Я объяснила, что мне необходимо проверить паспортные данные на действующие, так как я планирую переходить со своим номером к другому оператору.

Девушка консультант проверила мои данные, вернула мне паспорт со словами: «Я все исправила, теперь данные полностью совпадают с вашим паспортом»

Я со спокойной душой пошла к желаемому оператору и написала заявление на перенос номера.

Сегодня, 22 ноября, мне приходит смс об отказе по моему заявлению.

Я звоню в техническую поддержку Мегафона и выясняется, что у меня некорректны паспортные данные.

У меня годовалый ребенок, а я должна ездить в салон по сто раз?

Я 10 лет пользуюсь вашими услугами, но последнее время всё ужасно: автоматическое подключение платных услуг, отвратительная связь и ужасное отношение к клиентам!!!

Похоже, сотрудники в салонах Мегафона с каждым годом становятся все более некомпетентными. Покупку телефона оформляют 1,5 часа. Полтора часа, Карл!! 19.03.2018 в салоне работала только одна девушка, хотя обычно там всегда по два сотрудника. Была очередь из 3х человек, решила сначала зайти в продуктовый, пока их обслуживают. Когда подошла к салону второй раз, очереди не было, обслуживали одного человека передо мной. И тут я встала на 1,5 часа в ожидании. Каждые 10 минут мне говорили, что осталось подождать ещё 10 минут. Сотрудница то не могла разобраться с программой на компьютере, то не могла распечатать бумаги, то найти что-то в своих шкафах, стала кому -то звонить... За мной уже образовалась очередь из недовольных клиентов помимо меня. Сотрудница даже не поинтересовалась у стоящих в очереди: с каким вопросом они подошли. Ведь мне в данный момент она даже не смогла помочь, как выяснилось, когда подошла моя очередь. При этом сотрудница посчитала нужным извинится перед клиентом, которому оформляла покупку столько времени, но не извинилась перед остальными клиентами, которые ожидали столько же времени в очереди. Проще было сделать два шага в сторону Мотива или Теле2 и купить себе новую симку другого оператора.

Сегодня, 13.04.2017 обращался по вопросу перехода на Мегафон с сохранением номера. Хочу поблагодариьь за прекрасное и качественное обслуживание менеджера Елену. Нагрузка на специалиста была высока, она прекрасно справилась со всеми клиентами. Как руководитель крупных проектов, рекомендую данного специалиста к повышению должности в компании. С уважением, Павел Кузьмин.