Мотив

Пока нахожусь в Екатеринбурге все более менее хорошо. НО стоит уехать за пределы Свердловской области начинается нервотрепка. Прежде чем уехать всегда звоню операторам и спрашиваю, что нужно сделать, чтобы я оставалась на связи. Ответ «ничего, просто перезагрузите телефон».

Но это никогда не работает, я постоянно в другом городе без связи, даже в экстренные службы не могу набрать. Приходится искать прохожих и просить позвонить, но в итоге услышать что у вас ограничений никаких нет, пытайтесь изменить в настройках связь . В итоге последняя ситуация себе я смогла настроить каким то чудом связь в другом городе (зато сколько нервов потрачено), а маме моей за 3 дня отдыха так и не настроили ничего, обращались каждый день в Мотив . А если бы она была одна , она бы с ума сошла . Спасибо за испорченные нервы на отдыхе, будем уходит с данного оператора связи !

По причине переезда в другой регион решила сменить оператора связи! Т.к. там точно (проверено, мотив не работает просто никак) о чём говорить даже чуть отъехав в челябинскую область связь через раз или просто умирает на границе области! Было подано как минимум 6 заявок и все отлуп-«несоответствием паспортных данных», 3 визита в офис обслуживания-всё соответствует, ошибок нет! От принимающего оператора тоже все данные верны! И никто в мотиве не может дать решения данной проблемы, которая только в ваших интересах! Но обратите внимание, такой способ удержания клиента крайне хамский и не приведёт к желаемому результату! Я требую соблюдать законы! Желаемого вам результата не получите, я добьюсь своего, или в крайнем случае расторгну договор и выкину симку! Как клиент с которого можно стричь деньги, для вас потеряна, но нет мы не отпустим, будем мурыжить до предела! Потерянное время и нервы никто не компенсирует!

Очередное обращение KS-9218753

Мне не нравится мотив, потому что цены на тарифы НЕВЫНОСИМО ВЫСОКИЕ 😈👿👿👿👿 Акций, которые бы снижали цены на связь, практически отсутствуют. Хотя когда- то в двухтысясные мотив мог порадовать приятными ценами на связь. А ещё обслуживание в Контакт центре на низком уровне. Только в последнее время специалисты компании стали полояльнее, а ещё года 3-4 назад общались нагло!

Только не надо мне тут сидеть и строчить официальные ответы от компании, что мол это экономическая ситуация такая, что вынуждает вас повышать цены на связь и т.д. все это уже заезженная пластинка. Реальные зп у среднего класса не растут, поэтому эти ответы ваши НЕ ПРИНИМАЮТСЯ 🤢🤢🤢 и не надо меня спрашивать про конкретные звонки в контакт центр, я сейчас говорю об общей политике компании, которая была раньше и которая сейчас.

И вообще цены у вас стали выше чем у федеральных операторов, хотя у федеральных операторов есть куда больше интересных предложений. Например, у них нет никаких наценок на связь в роуммнге по РФ, у вас для этого нужно какие-то доп. услуги активировать. У федеральных операторов есть комбинированные тарифы с домашним интернетом и домашним тв. У вас это впринципе отсутствует

Являюсь абонентом Мотива на протяжении 16-ти лет.

В связи с переездом в другой регион, условия оператора стали для меня не выгодными, а вернее, кабальными.

Это, наверное, единственный оператор, у которого есть роуминг внутри страны, а конкретно, за пределами Свердловской области, ХМАО и ЯНАО.

Выезжая в другие регионы с меня списывали немалые суммы за пользование связью.

Последней каплей стала поездка в Тюмень, когда я осталась вообще без связи почти на сутки, т.к. по «лояльным» условиям обслуживания клиентов Мотива, при нулевом балансе номер становится недоступным и никто не может со мной связаться. То есть я даже не могу попросить положить мне деньги на телефон. Сети нет ВООБЩЕ.

Я выбрала другого оператора, к которому решила переходить. Направили заявку в Мотив на перенос номера. Ее отклонили в связи с «несоответствием паспортных данных». Таких заявок на сегодняшний день 6. Каждая отклоняется по одной причине.

Парадокс в том, что все данные верные, в чем сотрудники Мотива дважды убедились при моих посещениях офиса и неоднократно сверяли при звонках на горячую линию.

Получив копию договора, сверив каждую цифру и букву, я поняла, что это такой способ насильно оставить меня в числе своих абонентов. Постоянные смс с «заманчивыми» предложениями также об этом свидетельствуют.

Знайте, я всё равно от вас уйду. Это уже дело принципа. И намерена обращаться в суд, если и дальше продолжите измором удерживать абонентов.

Все подтверждающие документы о ваших неправомерных отказах у меня на руках.

Ответ на письменную претензию от 30.06. прошу направить по указанному в ней адресу, а не предлагать мне забрать его в офисе города, в котором я не проживаю.