МТС

Мтс, сколько это может продолжаться? Ваш мобильный интернет не работает, он даже авито не открывает. После перезагрузки телефона хотя бы загрузил текст в телеграме, о фото и видео даже не мечтаю. Эта история длится уже год, Вам самим не надоело отправлять одинаковые слово в слово отписки? Я создаю обращения каждые 3 дня, предоставляла Вам и фото и видео доказательства неработающего интернета. Что за отношение? О каком премиальном обслуживании идёт речь?

Компания обманщиков ❌

Ничего не работает, связь через раз, интернет почти не работает. Создала обращение, так как интернет вообще не работает, пришёл ответ, скриншот прилагаю, дали скидку 15% на абонентскую плату. Плата - 1300. Скидка 15% с 20 мая. И что? 21 мая приходит смс с просьбой внести 1300. Звоню в мтс, естественно, с 1 раза вызов обрывается. Второй раз, оператор Привалихина Оксана Викторовна: скидка есть, вижу, но у Вас нет, так как у Вас тариф уже со скидкой. С какой скидкой? Я плачу 1300 в месяц много лет подряд. Перевести на другого сотрудника отказывается, создать обращение тоже отказалась, отправила прогуляться ногами в офис. Звоню в 3 раз, вызов опять на неё уходит, ничем помочь не может. Звоню в 4 раз - вызов обрывается. Звоню в 5 раз - вызов сбрасывается. Звоню в 6 раз - оператор не отвечает. Звоню с мужа и дозваниваюсь с 1 раза ‼️ Оператор - Короткова Наталья Игоревна обьясняет, что смс шлёт Технический отдел и они не знают какой тарифный план и смс не действительна. Вот ваша скидка копейки, но свинское отношение очень показательное. Являясь премиальным клиентом, забрала 2 симки в Тинькофф, муж также 2 симки перевёл. -5200 в месяц, продолжайте общаться с клиентами по-свински

Заказал телефон через интернет магазин, оплатил, номер заказа 51582574. Когда пришел в магазин мне сказали, что телефон бракован и мне его не могут выдать. Где проверка перед выдачей, спрашивается? Почему заказ подтверждается и я узнаю об этом в магазине? Предложили отменить заказ или звонить в интернет магазин. В итоге звоню в интернет магазин в течение 60 минут реального времени в надежде дозвониться, берет трубку оператор и обещает перенести заказ на другой конец города. Никакой доставки, говорит это невозможно. Соглашаюсь.

Оператор говорит ждите звонка с подтверждением. В итоге приходит смс с отменой заказа, без переноса. Звонка нет 2 часа.

Звоню второй раз, жду 50 минут ответа, девушка говорит что проверит все, затем минут через 10 говорит, что переоформила заказ и смс придет через 15 минут. СМС не пришло спустя 9 часов.

Звоню в третий раз, жду ответа, объясняю. Наконец заказ переносят.

Такого скопления некомпетентности я честно ещё не видел.. Заказ я в итоге забрал.

В итоге мои потери:

4 часа на поездки/ожидания в магазине

600 рублей такси

нервные клетки

Хочу предостеречь вас - покупателей магазинов МТС. Все проблемы, которые возникнут у МТС с оплаченным вами товаром - будете решать ВЫ, тратить своё время, ездить по салонам, дозваниваться в поддержку по часу и т.д. МТС особо не загоняется по этому поводу, я это испытал на себе. Рекомендую покупать товары у проверенных конкурентов с адекватным сервисом.