Дмитрий Павлухин

Пора менять хостеса

В пятницу 15 октября честно пытался заранее забронировать стол в ресторане и столкнулся с ужаснейшим отношением и сервисом со стороны хостеса. Я часто бываю в своей компании, но такого простите пофигизма еще не видел.

Звоню в 13 часов - пытаюсь забронировать столик, говорят что бронь закрыта (спустя час после открытия) - ну это ладно ничего

Звоню в 19:30 часов прошу записать в лист ожидания- мне отвечает записывать не будем, сейчас мало гостей позвоните за 15 минут или приходите. Окей

Звоню в 19:45 ровно за 15 минут до прихода, меня записывают (Дмитрий 89126719174).

Приезжаю в 20 - огромная очередь, никто не встречает, сам нахожу эту девушку и она говорит перед вами ещё 4 пары, ждите 15 минут. Окей думаю бывает, оставил телефон чтобы позвонили

Звоню в 20:30 спрашиваю ну что там - говорят перед вами ещё три пары. - вот здесь начинается полный бред - один стол освободился за пол часа? Похоже на то, что она просто пускает людей вне очереди.

Мы пошли в другой ресторан, потому что уже и так потрпчен час на бесполезное ожидание. Но самое вкусное тут, что мне так и не позвонили после этого. Просто полное игнорирование. Судя по всему она вообще на нас забила.

Я люблю ваш ресторан, и надеюсь больше не встречу такого отношения к себе.

Заказал телефон через интернет магазин, оплатил, номер заказа 51582574. Когда пришел в магазин мне сказали, что телефон бракован и мне его не могут выдать. Где проверка перед выдачей, спрашивается? Почему заказ подтверждается и я узнаю об этом в магазине? Предложили отменить заказ или звонить в интернет магазин. В итоге звоню в интернет магазин в течение 60 минут реального времени в надежде дозвониться, берет трубку оператор и обещает перенести заказ на другой конец города. Никакой доставки, говорит это невозможно. Соглашаюсь.

Оператор говорит ждите звонка с подтверждением. В итоге приходит смс с отменой заказа, без переноса. Звонка нет 2 часа.

Звоню второй раз, жду 50 минут ответа, девушка говорит что проверит все, затем минут через 10 говорит, что переоформила заказ и смс придет через 15 минут. СМС не пришло спустя 9 часов.

Звоню в третий раз, жду ответа, объясняю. Наконец заказ переносят.

Такого скопления некомпетентности я честно ещё не видел.. Заказ я в итоге забрал.

В итоге мои потери:

4 часа на поездки/ожидания в магазине

600 рублей такси

нервные клетки

Хочу предостеречь вас - покупателей магазинов МТС. Все проблемы, которые возникнут у МТС с оплаченным вами товаром - будете решать ВЫ, тратить своё время, ездить по салонам, дозваниваться в поддержку по часу и т.д. МТС особо не загоняется по этому поводу, я это испытал на себе. Рекомендую покупать товары у проверенных конкурентов с адекватным сервисом.

Столкнулся с ужасным сервисом. Заказал тостер в интернет-магазине с доставкой 22 числа. За 3 дня мне звонит сотрудник и говорит - ожидайте доставка приедет раньше - 21 числа. Думаю новость хорошая. На следующий день мне звонит сотрудник и говорит - заказ не приедет, потому что его якобы привезти не смогут и говорит, что его нужно отменить. Отменяет и тут же предлагает купить его же с самовывозом и примерно на 500 рублей дороже. При этом сотрудник утверждает, что забрать его можно будет уже завтра, хотя почему-то доставить нет никакой возможности. На момент звонка этих тостеров на складе 12 штук. Просто прямой развод на деньги.