Пузыри

Мы прекрасно всё понимаем, вежливо и тактично общаемся и исправляем свои ошибки, когда они есть. Но следует отличать реального клиента с реальными замечаниями по нашей работе от тролля с лживыми обвинениями в порче имущества и невыполненной работе. Который, к тому же, создаёт фейковые аккаунты для того чтобы поставить как можно больше плохих оценок и нелепых отзывов.

Здравствуйте! Не стыдно Вам? Вы откровенно врёте тут и про наши цены, и про качество услуг, и про какие-то царапины. Вас взяли без записи - навстречу пошли. Чтобы успеть помыть Ваш автомобиль к его сушке даже подключилась администратор.

Мы моем автомобиль бесконтактным способом, при этом варианте разводы не могут оставаться. Только сушка уже чистого автомобиля производится вручную специальным материалом.

Вы вместе с администратором осматривали машину после оказания услуг и отвечали на вопрос, что всё хорошо!

Никаких претензий на месте Вы не высказали. Единственное, что Вас не устроило, так это то, что удаление загрязнений от насекомых производится за отдельную плату специальной химией и Вы отказались от этой услуги. Если Вам стало жалко заплаченных за быстро и качественно выполненную мойку кузова ₽640 настолько, что вы решились на этот пасквиль, при этом не имея претензий на месте, то возможно Вам стоит самостоятельно мыть машину, задумайтесь.

Константин, мы же с Вами разобрали ситуацию, посмотрели видео, Вы убедились, что мойщик левой рукой, спокойно не прилагая усилий открыл эту дверцу на Вашем ВАЗ-2109, также легко, как и открыл другие дверцы. Более того, сломана у Вас не ручка дверцы, а накладка на ней. Которая не несёт на себе силовой функции и усилия для открывания дверей прилагаются не на эту часть конструкции. Как, когда и по какой причине это произошло с ручкой лучше знать Вам.

Кроме того, несмотря на то, что никакой вины нашего сотрудника нет для сглаживания ситуации Вам была вручена скидочная карта, а Вы пишете, что Вам даже скидки не дали.

Некрасиво, Константин.

В ситуациях наличия вины мы всегда компенсируем проблему.

Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами, а также за обратную связь. Она на самом деле нам очень важна. Приносим извинения за неподобающий тон администратора и её настойчивость. К сожалению, многие сотрудники офисов по соседству, понимая сложность с парковкой в районе, регулярно злоупотребляют возможностью оставить вопрос парковки на решение сотрудников автомойки после оказания услуг. Об отсутствии возможности припарковать машину после оказания услуг Вас должен был предупредить администратор при поступлении автомобиля на мойку, когда Вы оставляли номер телефона. Этот вопрос набил оскомину, но конечно же это нисколько не оправдывает нашего сотрудника в случившемся. С сотрудником проведена воспитательно-разъяснительная работа, сотрудник сожалеет. Ещё раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы ещё захотите пользоваться нашими услугами, а наши сотрудники не будут Вас разочаровывать. Будет также приятно узнать от Вас о качестве оказанных услуг в части непосредственно мойки автомобиля.