Регинас

Огромное спасибо сервис консультанту Канокову Илье! Очень отзывчивый, компетентный и просто хороший парень!) Я проходил ТО обычно в разных местах, теперь только сюда!)Столкнулся с гарантийным ремонтом, без проблем всё сделали! Илья был всегда на связи! Отвечал на все интересующие меня вопросы! Я человек очень дотошный, особенно в плане авто, но Илья со мной легко справился)В общем побольше бы таких! К механик Николай который выполнял мой гарантийный ремонт…Его бы хотелось тоже отметить. Парень даже пораньше на работу приехал, чтобы успеть за день выполнить мой ремонт, хотя я думал такой ремонт минимум 2 дня занимает. Видно что механик довольно опытный и знает, что делает! В общем впечатления только положительные!

3 ноября 2022 года записался на платную диагностику подвески автомобиля и развал схождение.

Машину приняли, сообщили что развал схождение делать не будут, так как если с подвеской проблемы, то смысла делать нет.

Произвели диагностику подвески, заодно, зачем-то провели диагностику других элементов автомобиля, в частности, турбины, муфты Haldex.

По итогу диагностики, мне сообщили, что у меня умер полный привод, а именно надо заменить насос муфты Haldex, стоимостью 27 тысяч рублей, и необходимо заменить рычаги задней подвески, либо сайлентблоки этих рычагов, но рекомендовали заменить именно рычагами.

В общей сложности, насчитали материалов на 130 тысяч и работ на 29.

Я запросил список запчастей, так как не хотел переплачивать за оригинальные запчасти подвески.

К моему удивлению, не стали брать денег за диагностику, ее провели бесплатно, и только спустя несколько дней я понял почему.

Я заказываю запчасти на автомобиль, рычаги, насос муфты, заодно масло для муфты и фильтр, общей стоимостью на 54 тысячи рублей и записываюсь в В свой родной официальный автоцентр Автогранд, так как там ремонт дешевле, 20 тысяч рублей.

В Автогранде ставлю задачу поменять все запчасти, с которыми я приехал.

Там эту задачу выполняют, и сообщают мне после замены, что сайлентблоки на старых рычагах целые, не было смысла менять, а полный привод после замены насоса муфты Халдекс так и не работает, потому что старый насос рабочий и он не причём - съело шлицы на дифференциале. Все старые запчасти не передали.

По итогу, я потратил около 80 тысяч рублей в пустую, заменил рабочую подвеску на рабочую и рабочий насос муфты на рабочий. Но так и остался без полного привода.

После этого я понял, почему с меня не взяли деньги за диагностику - меня просто хотели развести.

Вывод один: Не доверяйте диагностикам Бессер авто, особенно если она бесплатная,, лучше сделайте повторную диагностику в другом сервисном центре и только потом принимайте решение о ремонте, могут ошибиться, или, как мне показалось, развести.

И обязательно просите документы по результату диагностики, иначе, юридически, ничего не доказать!

Обратился в последний месяц гарантии, после того как в другом официальном сервисе отказали в гарантии (не буду говорить кто, но в Верхней Пышме :). В свете последних событий запчасть пришлось ждать долго, но они довели дело до конца, проблема устранена. Огромная благодарность! Особенно мастеру Савинову Эдуарду. Профессионал своего дела и что не маловажно, с ним приятно общаться. Еще раз спасибо!!!

Пока мне сложно оценить Бессер-Авто по достоинству. Имеем автомобиль Митцубиси Аутлендер, примерно в июне нас направили в Бессер-Авто по страховому случаю Каско. Нужных запчастей не оказалось в наличии, сказали ждать 2 месяца - ждем. В конце августа звонок:" Запчасти пришли", а у нас длительная командировка. Позвонила 9 ноября, записалась на съем лючка, чтобы покрасить бампер. 11 ноября лючек сняли, сказали покраска 10 дней. Ждем.

По итогу сегодня 3.12.2021 г. - 10 дней давно прошли и рабочие и календарные. Никто мне не звонит, пытаюсь связаться сама. Мастера все время нет на месте, администратор Арина не в состоянии передать ему мой номер телефона. На 5 звонок меня наконец соединяют с мастером, он ищет мою заявку и не находит парам-пам-пам, уходит в цех. Перезванивает через 1,5 часа и оказывается, что мой бампер в Челябинске. Т.е. они даже не приступали к работе за 23 календарных дня. Никто не позвонил и не предупредил о сдвижении сроков. Ок, возможно был сбой в программе и бампер числился у них, но тем не менее в обещанный срок они даже не приступили к работе.

Поставить бампер обещают за 2 часа, посмотрим дальше. А ведь у меня еще стекло там лежит, надо бы тоже уточнить у них ли оно.