Shine Lab

Навязывают дорогие услуги - химчистку салона, полировку кузова, глубокую очистку пластика. При отказе от этих услуг предлагают ехать на другую мойку. Не советую. Если есть недовольства качеством мойки, идет сразу агрессия и угрозы вызвать полицию. Полицию!!! Когда я показала на толстый слой грязи на войлоке. И это после мойки ценой 3500 руб!!!! Провела пальцем и палец черный от грязи....ужас...попросила хотя бы протереть и был отказ! Предложение слелать химчистку!!!! Ну и вызов полиции...Более того, вытряхнули все из полочек на всех дверцах и из бардачка, который под правой рукой и вывалили в общую кучу на пассажирское сиденье. Просто кучей. Я потом разбирала эту кучу полчаса примерно. Зачем??? Всегда на любой мойке если нужно протереть пвль на полочке двери, то аккуратно достают вещи из этого отсека, протирают и кладут обратно. Я в шоке. 3500...На этой мойке "клиент всегда не прав". Категорически не советую!

Необходимо было помыть кузов на Весте, очистить следы от насекомых на бампере, пропылесосить коврики и под ними.

По итогу получил счёт на 1750 руб.

На вопрос почему частичная мойка стоит дороже комплексной получил ответ администратора - что частичная мойка у них стоит дороже комплекса!

На сайте компании заявлена стоимость комплексной мойки (детейлинга) от 1000 руб.

Почему администратор не предложил провести комплексную мойку за эти деньги вместо частичной - непонятно.

Клиентоориентированность компании в лице данного сотрудника оставляет желать лучшего.

Был здесь два раза.

Машину в обоих случаях помыли почти неплохо, на твердую "4".

Но слишком уж много возникло неприятных моментов.

▪︎Самый главный в том, что стоимость услуг, на мой взгляд, завышена. Политика ценообразования не вполне понятна. В первый раз у моего среднеразмерного кроссовера был вымыт кузов и, кажется, еще коврики (точно не помню, а в чеке ничего не прописывается) за 1100 руб. При расставании мне подсказали, что в случае комплексной мойки цена была бы значительно выгодней/ниже. В следующий раз я заказал уже, естественно, мойку комплексную: кузов, салон, отдельно посчитанный "багажник" и зимняя обработка. Стоимость составила - 2040 руб. Обещанной выгоды, признаюсь, не заметил))).

Менеджер обосновал выставляемые цены высочайшим качеством используемой фирменной химии на примере "настоящего" кварцевого покрытия и "чистого" силикона, который есть только у них; указал на то, что не следует сравнивать их детейлинг-сервис с сомнительными автомойками "там, за углом".

▪︎При немалой стоимости собственно мойки автомобиля, слишком навязчиво предлагались еще и дополнительные услуги: нанесение упомянутого чудо-покрытия, полировка, чернение и т. д.

▪︎В ультимативной форме было озвучено требование предоставить ключ от а/м.

▪︎Вообще, манеру общения менеджера (специалиста, по его словам, с огромным опытом) могу охарактеризовать одним словом - "НЕклиентоориентированная", притом, что ажиотажа на мойке не наблюдалось, в какой-то момент второго посещения я даже оказался единственным клиентом.

▪︎Весь день после мойки внутрь салона, откуда-то сверху просачивалась на лобовое стекло и даже капала на приборную панель вода, чего прежде никогда не случалось.

   В итоге, общее впечатление от посещения данного заведения, к сожалению, осталось неудовлетворительным.