Ya-Studio

Я могу себя с уверенность назвать грозой всех салонов.

Данный салон находится около моего дома, в последний раз там была на японском маникюре - все прекрасно, понравилось. Сегодня вновь решилась записаться. Знаю, что у них есть онлайн запись, но она почему то не работает, на сайте указано, что по записи обращаться к администратору. Ну я написала, указав, какой день меня интересует и время, а так же написала, что онлайн запись у них не работает из за этого пишу в ватцап.

Думала мне ответят, предложат варианты записи (день и время), вместо этого меня стали гонять по нерабочим ссылкам.

Я одного не понимаю, если у Вас что-то не работает и Вы сами указываете, что для записи писать администратору, а Ваш администратор начинает гонять меня по нерабочим ссылкам. Алле? Может вы салон премиум, и запись у ваш салон на годы вперёд?! Раз Вы настолько не клиентоориентированны. Мне искренне жаль, что у Вас такое отношение. Ваш мастер прекрасно делает японский маникюр и я планировала ходить на постоянной основе, но увы.

Скрины переписки я приложу, чтоб никто не думал, что я такая ленивая и не могу записаться онлайн, могу - умею - практикую

⭐⭐⭐⭐⭐- профессионализм Яны Андрусь, владелицы салона

⭐⭐⭐⭐ - сам салон, удобство, комфорт

⭐⭐⭐ - профессионализм других мастеров салона

⭐⭐ - ожидание записи иногда более недели

⭐ - личное отношение к клиенту

А теперь по порядку. Я сходила в этот салон от силы 7-8 раз - это не много. Всё время, кроме последнего раза, ходила только к Яне. У неё всегда ожидание, но оно и понятно, она супер-профессионал. В последний раз очередь на ожидание к ней составила более 2х недель, а я не могла столько ждать и решила пойти к другому мастеру этого же салона. Как итог - я дважды ездила на коррекцию за две недели, а на третью сломала ещё один ноготь окончательно. Уточню, что за все время хождения к Яне, не было сломано ни одного ногтя, покрытие всегда ходило от и до.

При попытке записаться, оказалось что Яна "приостановила запись", а ближайшее время, которое мне могут предложить, плюс и не у Яны - через 10 дней. Я отказалась с намерением посетить другой салон - я не могу ходить со сломанным ногтем 10 дней, ожидая мастеров, в которых даже не могу быть уверена.

Придя сюда, чтобы написать отзыв, я увидела кнопку "запись онлайн", и, о чудо, записалась к Яне, через всего 3 дня от даты, на удобное мне время. И, самое интересное, дату мне подтвердили как свободную. Итог - за личное отношение к клиенту одна звезда.

Среднее арифметическое - 3 звезды, но я просто не могу их поставить, из самоуважения.