Заповедник

Заказывали и оплатили он-лайн аквариум для рыбок с доставкой. НЕ ДОСТАВИЛИ ВООБЩЕ. Сначала не соизволили позвонить и подтвердить заказ. Смогли с 30го раза дозвониться до оператора. При том, что берут трубку только если звонишь с нового телефона, не указанного в заказе.

На вопрос где? Явнятно пояснить ничего не смогли, сначала сообщили, что аквариум находится на каком-то удалённом складе и перенесли доставку на следующий день, в который снова ничего не привезли.

После началась эпопея по отказу от заказа и возврату денег...

Снова не возможно дозвониться, снова отвечают в VK через сутки и более. Требование на прислать чек возврата денежных средств смогли выполнить только на 2е сутки после запроса через звонок оператору (опять взяли трубку с 30го раза).

Ещё умудрились позвонить и уточнить "как вам доставка?". Деньги вернулись на 6 день после того как оказались от заказа и попросили вернуть деньги.

С каждым разом все больше и больше разочаровываюсь как в самих магазинах так и в доставке! Имея дома трёх пушистых и хвостатых, соответсвенно приходиться покупать им еду, наполнители , пелёнки и тд и тп! Разные сетевые зоомагазины пробовала и вот в какой то момент остановилась на заповеднике и все бы ничего если бы они не начали «чудить». Учитывая что корм своим хвостатым я покупаю регулярно не реже 1 раза в месяц, сначала возник вопрос как корм который стоил 1300 за 2 кг, за месяц вырос до 1800 это где такая инфляция и такой рост цены вообще на 40% за месяц… Вы в уме вообще??? Ну ок ладно, котики родные, любимые, другой корм им не подходит, выхода нет, смиряемся и покупаем дальше! Дальше интереснее когда заказываешь доставку тут отдельный квест! Ответьте нахрена Вы делаете приложение в котором ничего не работает??? То вообще заказ нельзя оформить, то заказываешь в потом 90 % заказа отсутствует, причём сообщают об этом через полтора часа после оформления этого заказа и ничего уже никто сделать не может, и день в день уже не привезут, так как уже не принимают заказы на этот день … а 1,5 часа Вы где были??? Ждали чтоб клиент уже ничего сделать не мог???

Короче много и долго можно вспоминать все косяки, сегодня была последняя капля! Постараюсь больше НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не обращаться ни в ваши магазины ни в вашу службу доставки ! И никому не посоветую!

30.10.2021 сделан заказ из трех товаров: лоток для кошки https://zapovednik96.ru/product/... запасной столбик для домика когтеточки https://zapovednik96.ru/product/... лежанка https://zapovednik96.ru/product/... Общая стоимость 4069,0 руб. Заказ через интернет-магазин с предварительными звонками по уточнению комплектации и цвета. На сайте нет размеров для болтов и винтов, при сборке не совпали с когтеточкой одноименной марки, выяснилось при сборке, пришлось рассверливать. По лотку цвет уточняли дважды - при заказе по телефону (коричневый, серый, неяркий, нейтральный), последний звонок был при комплектации - есть только персиковый, нейтральный (не розовый?) - да, конечно. Итог на фото... розовый, при искусственном освещении ближе к морковному. Вывод - потребности клиента не приоритет. Информации на сайте не хватает. Доставку комплектуют из того, что было. Хотела написать на сайте или позвонить, поняла, что там отрицательных отзывов много, но ни одного ответа https://zapovednik96.ru/reviews/... По ссылке на Фламп с интернет-магазина - 4040 Страница не найдена. Была где-то тут и потерялась.. https://zapovednik96.ru/reviews/... Доставка приехала по указанному диапазону времени 01.11.2021, привет по цвету через курьера в магазин передала... Цена не маленькая, из трех товаров без претензий только один.

03.11.2021 зашла проверила ссылки на товары, по которым были претензии - и они тоже потерялись... Возвращаю их в отзыв методом поиска https://zapovednik96.ru/product/... и https://zapovednik96.ru/product/... Поэтому, "Отзывы о нас" (5*) на сайте вводят потребителя в заблуждение. Магазин вместо ответа, "спрятал" товар на других страницах.