5 лет
12.1
15
9
Спасибо большое. Вы лучшие. Заказали с доставкой. Привезли вовремя, горячие, с лепешками, ещё и соус подарили на день рождения. Так держать. 👍
Добрый день! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам всё понравилось! Будем с нетерпением ждать вновь заказов в гриль-барах Шампурико!
Умудрились накануне дня рождения испортить полностью все настроение. Пришла за покупками, выбрав товар, подошла к кассе, вроде все было как обычно, оплатив картой покупку, кассир сказал, что оплата не прошла. Пришлось открыть приложение банка и показать, что оплата прошла, а возврата денег, на котором настаивал кассир нет. Тут, собранный уже товар...
Умудрились накануне дня рождения испортить полностью все настроение. Пришла за покупками, выбрав товар, подошла к кассе, вроде все было как обычно, оплатив картой покупку, кассир сказал, что оплата не прошла. Пришлось открыть приложение банка и показать, что оплата прошла, а возврата денег, на котором настаивал кассир нет. Тут, собранный уже товар откладывают подальше от клиента. Сам кассир уходит к старшей (по-видимому), которая извиняюсь сквозь зубы сообщает, что будет сейчас звонить в банк и проверять, прошла ли транзакция. Ну ладно, думаю, подожду. Мне чек был не нужен, всё, что можно, я уже им предъявила. Дозвонившись в банк, "старшая" начала оформлять заявление на "незавершенный платёж", чтобы выдать мне чек. Почему клиент должен доказывать что платёж состоялся? Товар при этом унесли на другую кассу, сформировали чек. Пришлось идти за товаром по кругу (если знаете этот магазин, то кассы там по кругу).
Если вы пришли работать в сферу обслуживания, то и ведите себя клиентоориентированно. Не клиент должен вам что-то доказывать (платёж прошёл, накладки на вашей кассе, или в работе вашего кассира) и бегать от кассы к кассе, чтобы забрать оплаченный товар?
Добрый день!
Благодарим, что написали о сложившейся ситуации! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Мы очень хотели бы разобраться в работе сотрудников кассы более детально, поэтому будем признательны, если вы отправите на нашу почту call_oper@goldapple.ru ваши контактные данные (имя, номер телефона, номер дисконтной...
Добрый день!
Благодарим, что написали о сложившейся ситуации! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Мы очень хотели бы разобраться в работе сотрудников кассы более детально, поэтому будем признательны, если вы отправите на нашу почту call_oper@goldapple.ru ваши контактные данные (имя, номер телефона, номер дисконтной карты или фото чека) вместе со скриншотом или ссылкой на отзыв. С нетерпением ждём ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Даже 5+. Заказывала произвольный набор в подарок. Набрала в 'корзину' ящичек для упаковки, туда сыры (какие сама выбрала), оливки, варенье и т.д.
И доставку 'виновнику торжества'.
Созвонились, подтвердили, не было в наличии выбранного на сайте варенья, так предложили достойную замену.
С оплатой тоже проблем не возникло.
Доставили даже чуть...
Даже 5+. Заказывала произвольный набор в подарок. Набрала в 'корзину' ящичек для упаковки, туда сыры (какие сама выбрала), оливки, варенье и т.д.
И доставку 'виновнику торжества'.
Созвонились, подтвердили, не было в наличии выбранного на сайте варенья, так предложили достойную замену.
С оплатой тоже проблем не возникло.
Доставили даже чуть раньше назначенного срока.
Всё получили, все довольны.
Заказывали и оплатили он-лайн аквариум для рыбок с доставкой. НЕ ДОСТАВИЛИ ВООБЩЕ. Сначала не соизволили позвонить и подтвердить заказ. Смогли с 30го раза дозвониться до оператора. При том, что берут трубку только если звонишь с нового телефона, не указанного в заказе.
На вопрос где? Явнятно пояснить ничего не смогли, сначала сообщили, что аквариум...
Заказывали и оплатили он-лайн аквариум для рыбок с доставкой. НЕ ДОСТАВИЛИ ВООБЩЕ. Сначала не соизволили позвонить и подтвердить заказ. Смогли с 30го раза дозвониться до оператора. При том, что берут трубку только если звонишь с нового телефона, не указанного в заказе.
На вопрос где? Явнятно пояснить ничего не смогли, сначала сообщили, что аквариум находится на каком-то удалённом складе и перенесли доставку на следующий день, в который снова ничего не привезли.
После началась эпопея по отказу от заказа и возврату денег...
Снова не возможно дозвониться, снова отвечают в VK через сутки и более. Требование на прислать чек возврата денежных средств смогли выполнить только на 2е сутки после запроса через звонок оператору (опять взяли трубку с 30го раза).
Ещё умудрились позвонить и уточнить "как вам доставка?". Деньги вернулись на 6 день после того как оказались от заказа и попросили вернуть деньги.
Добрый день, omon.msch! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В связи с ростом заказов через интернет-магазин операторы не всегда оперативно успевают отвечать на запросы и телефонные звонки. Еще раз приносим свои извинения.
Интернет-магазин "Заповедник". Н-да... Заказала доставку аквариума со 100% предоплатой.
Не доставили вообще!!!
На телефон не отвечают. Буду завтра пытаться вернуть деньги. Полное разочарование👎
Добрый день, omon.msch. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В связи с ростом заказов через интернет-магазин операторы не всегда оперативно успевают отвечать на запросы и телефонные звонки. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберемся с ситуацией.
