Здоровье 365

Давным давно посещала данный мед. центр, но видимо всё зависит от врача, с первым педиатром видимо мне просто повезло, потому что проблем никаких не было, около 2=х лет ходила только туда.

Но тут, буквально пару дней назад обратилась к специалисту гинекологу, моему разочарованию нет предела

Во первых очень сложно дозвониться до регистратуры, практически невозможно записаться на прием, в очереди девушки сотрудницы работают очень медленно, много вопросов пропускают просто мимо ушей.

Приемы постоянно задерживаются от записи, врач может просто в любой момент уйти по своим делам, и тебе прийдется сидеть или стоять ждать минут 10...да ещё и грубое общение

Вообщем, больше я сюда ни ногой

Так же в очереди случайно подслушала что не хватает сотрудников, хорошие специалисты здесь не задерживаются.

Да и вообще конечно в любой больнице я думаю есть врачи и те которых интересует только выручка, и те кто действительно любит и переживает за каждого пациента!

Желаю вам исправиться, чтобы про ваш Медецинский центр и про ваших специалистов говорили только хорошее.

Была на консультации у ЛОРа , при записи спросила ,стоит ли мне сделать какой-нибудь снимок ,чтобы идти на прием или можно в клинике сделать .На что администратор сообщила,что она не врач и снимки не назначает ,ок без проблем , плачу 3400 за первичную конс. на приеме врач говорит ,что без КТ ничего сказать не может (ладно сама виновата,надо было быть умнее) , провел осмотр , виписал капли , "кукушку" и необходимость КТ указав,что сделать можно на Бажова в их филиале. На Бажова мне ехать далеко , думаю КТ придаточных пазух носа -ну что там можно по особому сделать -это же рентгенологическое исследование ,делаю близко к дому в клинике. Прихожу на повторную консультацию (3100) ,на что врач говорит :"я же сказал на Бажова делать ,а здесь я ничего не вижу ,тк ракурс другой ,должно быть три проекции ,а здесь одна". Но в таком случае говорите пациентам ,что ТОЛЬКО на Бажова . Сидим смотрим друг на друга , врач решил отработать консультацию -снова посмотрел уши , нос для проформы ,начал выписывать капли ,которые уже выписал и все тоже самое лечение ,что и выписывал неделю назад. Нелепость какая-то . Взяла я свой снимок и записалась в другую клинику , где мою КТ спокойно посмотрели, на мой вопрос тот ли ракурс , врач ответил ,что все снимки КТ без контраста одинаковые абсолютно,тк исследование обьемное и можно смотреть что нужно ,просто не все умеют выстраивать в программе . Объективно выброшено 3100 за 5-ти минутную консультацию. Вроде и виноватых нет и 3100 жалко . Две звезды за хорошего мед.брата ,который делает "кукушку".Очень вежливый,приятный и тактичный.

Постоянно хочу сходить в вашу клинику с ребёнком, так как находитесь в моем ЖК. Но! Вы точно уверены в надписи педиатрия? Как у клиники с надписью «педиатрия» нет пандуса? История о том, что типо охрана поможет ну такая, потому что админы не очень у вас и трубки через раз да и вообще это не удобно. Вы уверены что к вам идут с колясками или готовы оставить коляску за 100к на улице?

Врачи разные, есть очень хорошие, есть не очень. Без коляски пройти можно, но остаться не хочется. Была много раз, но больше не прийду.

Пришлось обратиться в клинику для сдачи анализов, в клинику обратилась впервые. За стойкой три администра, в клинике тишина, начали оформлять документы в 10:05. Через 50 минут я спросила в чем проблема, почему так долго. На что получила ответ, что слишком много анализов. " Ребята серьёзно? Я оставляю вам больше 13000 за анализы и я виновата?" Честно славила шок от ответа администратора. Ни извините, не присаживайтесь, ничего. Спросила где у них человек, который отвечает за жалобы пациентов. Администраторы начали предлагать бумагу, на которой я могу оформить жалобу и завотделением после приёма обязательно мне ответит.

Подводя чек-тайм, оформляли меня 1:10, это на сдачу анализов, где не нужно заполнять ИДС и прочие бумаги. Не спросили как я хочу получить результаты, хотя я сказала, что есть температура и плохое самочувствие.

Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Если в платной клинике такой персонал, то она выживает видимо только на паре врачей, к которым готовы ходить не смотря ни на что. Но это путь к закрытию.

Персонал явно ничего не слышал ни об эмпатии, ни об человеколюбии, ни о желании помочь.

И последняя фраза администратора, когда я переспросила номер кабинета 12 или 13: "у нас нет 13 кабинета". Администратор дня 👏👏👏

Это просто ужас какое обслуживание в клинике! 26.12 записалась у администатора на кукушку по гарантийному письму от страховой, девушка проверила письмо и записала на 27.12. Прихожу в назначенное время, а администратор говорит надо заплатить! Письмо от Мск филиала страховой, а не из Екб, они его принять не могут. После логичного вопроса, а какая разница какой филиал оплатит, это же гарантийное, девушка попросила подождать, прошло 25 мин, она приняла других людей в очереди, опять позвонила в отдел дмс и ответила, что она может меня пропустить на кукушку без оплаты, но мне может поступить звонок с просьбой оплатить, и у меня будет висеть долг! Что за бред вообще??? Буду заказывать др. гарантийное, но уже не в эту клинику!И эта не первая такая ситуация, был случай, что страховая мне говорила, что письмо отправила, а в клинике его найти не могли и соответственно просили оплатить прием! Причем заранее никто не предупреждал, только когда приходила в клинику. Врачей в клинике тоже хороших мало попадалось, была у многих. Только одного врача могу отметить положительно педиатр Новицкая Маргарита Валерьевна, осмотр проводила тщательно, лечение помогло, лишнего не назначила, всё строго четко и по делу.