MortiferM

Позавчера сделал заказ с оплатой на сайте, пришла смс "заказ готов к выдаче на Щербакова 4" , не посмотрел какой магазин выбрал, ехать далеко, решил позвонить на горячую линию и попросить перенести заказ. Мне перезвонили из магазина и предложили альтернативу - отправить на такси, я согласился и уже через час товар был у меня дома!

Огромное спасибо, что нашли выход из сложившейся ситуации и помогли =)

Не знаю для этого ли магазина оставлять отзыв, но заказ был оформлен на него, так что уж извините. Дело здесь не в цене, а в отношении к клиентам. Еще 13 декабря онлайн была оформлена покупка электронного кухонного термометра с щупом для замера температуры. В статусе было написано, что смогу забрать 20 числа после 19-00. До последнего дня статус даты не менялся. Думал сегодня заберу, захожу в личный кабинет, а там уже висит 30е декабря. Ну и зачем так делать? 30ого меня в городе уже не будет и товар я вовремя не получу. А если человек покупал в подарок какую-то вещь к НГ? А из-за поездки как у меня из-за переноса даты получения товара получается покупка теряет смысл? Ладно бы на пару дней перенесли, а то на целых 10 дней, да еще в последний момент изменили дату получения, когда я уже по сути должен был ехать в магазин.

На моих глазах сеть магазинов Мвидео неплохо так деградировала за последний год. Недавно только была проблема с покупкой телевизора и тоже онлайн. Целую неделю трепали нервы и не везли товар, просили доплатить (как выяснилось ошибочно) какие-то 5 тысяч рублей и т.д. Но то в результате хоть извинялку дали в виде бонусов на 500 рублей. И тут снова "косяк" такой. Уважаемая сеть Мвидео, наладьте пожалуйста логистику, она ужасна.

Пора с этим магазином что-то делать. Имеется просрочка, постоянные несовпадения цены на витрине и на кассе. Ну и самое главное это очереди настолько огромные, что пару раз я стоял по 20 минут в ней. Разбираться с этим похоже не собираются, так как они регулярны. Ни в одной "Пятерочке" я таких очередей не видел. По 13-15 человек в кассу. Зашел человек за хлебом и что, стоять по 20 минут? Из 4 касс работало 2, а иногда бывало, что и одна. Фото прилагаю, вот такие вот очереди:

Отвратительно. Покупал в Академическом смартфон dexp ixion x355 zenith. Проработал 4 месяца, перестал заряжаться. Вытаскиваешь зарядку из порта, а кнопка включения на смартфоне продолжает светиться(будто заряд идет) до тех пор, пока не перезагрузить аппарат. Отнес в СЦ на Вайнера. Почему такая очередь? Пришлось почти 40 минут стоять в очереди, чтобы сдать телефон. Приняли. Глянул на то, что написал на бумаге ваш сотрудник. Ужас. О каком хорошем сервисе может идти речь, когда в паре предложений сделано СТОЛЬКО ошибок. Так вот. На бумаге он указал, что возможны физические повреждения, так как изогнут корпус и есть мелкие зазубрины на корпусе. Прошло уже 30 дней, никакого ответа пока что. На время ремонта никакую звонилку даже не предложили. Месяц прошел. И что-то мне подсказывает, что будет отказ по гарантийному ремонту из-за причин, что я написал выше. Но друзья, разве так делается? Какое повреждение? Ни единого раза не ронял его, корпус может и изогнут немного(лично я этого на глаз не видел), то явно не по моей вине. Читал много отзывов об этом смартфоне, много кто с таким сталкивался из-за того, что смарт сильно греется и со временем пластмассовый корпус "ведет". Ну а про зазубрины и читать смешно. Телефон вида Б/У, так как само собой был в эксплуатации. Не может же после 4-х месяцев использования аппарат быть без единой царапины. Зазубрины мелкие по краю корпуса появились из-за того, что чехол купил не сразу и с неделю пришлось носить в сумке с ключами. Я не считаю это физическим повреждением из-за которого можно нагло отказать в ремонте. 45 дней заявлено максимум мне ждать, 30 прошло. Но если вы столько времени продержите аппарат, а потом просто пошлете своего клиента с отпиской "отказ из-за физ. повреждения", то это будет просто позор. За 30 дней уж можно было его посмотреть. Если я якобы виноват, то не пудрить мозги, не держать месяцами, а просто сразу сказать клиенту, что ремонт платный. А то прождешь так 45 дней, а тебе еще и откажут. Хотя, я повторюсь, что вышеуказанные минусы внешнего вида для любого адекватного человека никак не могут тянуть на физ. повреждение, из-за которого можно "кидать" клиента и идти в отказ. Пока оценка двойка. И то только потому, что вердикт по ремонту еще не озвучен. Месяц сижу без нормального телефона, а в большом городе без него никак (пробки, ГИС, карта города и т.д.)

На День Города раздавали купоны со скидкой на продукцию PS4 (джойстики, игры и т.д.) Приехал за игрой FIFA 16 в день поступления ее в магазин. На купоне было написано, что скидка действует на продукцию от PS4 и перечислено, на что действует. Никакого пункта, что скидка не действует на какие-то там новинки игр, в купоне не было. В результате потратил личное время обеда с работы и деньги на проезд, пусть и не значительные.