Haletskaya

Очень жаль, что именно этот магазин портит всё впечатление о сервисе. Заказала чай, хотела забрать на следующий день, но увы, ни ответа, ни привета, сама позвонила, узнала, оказывается, одного чая нет, нужно ждать. Ок, день не страшно, благо не сильно близко к нужной дате заказала, а с запасом по времени. Сегодня пришла забирать, подарков по акции ноль. Уточнила у менеджера, он не в курсе, хотя другие магазины почему-то в курсе, да и я сама уже в акции участвовала, и все условия были соблюдены. Позвонила опять на указанный на сайте телефон, говорят, акция постоянная. В итоге к заказу на 1500 рублей получила задержку по времени и ничего в подарок. То ли кто-то просто прикарманивает подарки для клиентов себе, то ли новенький работает, но осадок неприятный от ситуации есть, а сервиса нет. Думаю, что возвращаться не захочу, других магазинов достаточно, где не пытаются обмануть покупателей.

Дно. Мошенники, не иначе. Сделала заказ 12.03, доставка назначена на 19.03. Не привезли. Смиренно прождала 10 дней, ноль реакции, ни доставки, ни уведомлений, ничего. В чате боты и подобные ботам "операторы" начали блеять про какие-то задержки, заминки, ошибки, мол, на 23.03 был перенесён заказ, но всё ещё не привезли и бла-бла-бла. С горем пополам в начале апреля создали заявку на отмену заказа, и что бы вы думали. У них опять там что-то сломалось и отмены не произошло! Опять заставляют меня ждать. Как будто это моя вина в том, что меня месяц мурыжат, нужный товар не привезли, деньги и бонусы мои присвоили и кормят меня завтраками. Класс, отличная схема, спасибо большое, товарищи воры и мошенники. Надеюсь, разбогатеете с моей помощью и купите себе нормальных специалистов и оборудование, чтобы больше ничего не сломалось у вас. Яндекс себе такого не позволяет, может, от вас пойдёт отток к ним. Когда сорвали срок, отмена заказа и возврат денег были осуществлены в этот же самый день. Учитесь, двоечники. Чтобы вам пусто было всем за потраченные нервы и кражу.

Редкостные чудаки на букву М. Миллион лет не заказывала что-то в Лабиринте, и не стоило опять начинать, но дёрнул черт детям на подаренные деньги книги заказать.

Заказ оформила с доставкой, оплатила, срок стоял на 15.02 интервал доставки с 9 до 12. Ни звонка, ни слова, ни полслова, набрала сама в 17 часов их "поддержку". Начали мне втирать про то, что заказ поздно приехал в курьерскую службу и прочие мало интересующие меня тонкости их внутренней деятельности, итог таков, что доставку перенесли на следующий день. То есть позвонить мне и уведомить об этом - моветон, это ж моя задача бегать за заказом, деньги - то я заплатила, а товаров шиш. Мало того, что сорвали срок, а я сижу, жду, у меня других дел ведь нет. Ещё и не уведомили и даже не собирались, пока я сама не стала выяснять. Сегодня ситуация ещё хуже. Доставка с 9 до 12 так же, время 11, курьер ещё не назначен. Можно ли быть более убогой службой? Сомневаюсь. Внутренние проблемы компании клиента касаться не должны. Сервис днище, пробили насквозь. Итак доставка бесплатная от конской суммы теперь стала, даже в постаматы, ещё и такие выходки с курьерами, это просто ни в какие ворота. Никому никогда не посоветую и больше не вернусь в эту дырявую контору. С таким сервисом закроетесь скоро, надеюсь.

Оценка 2 - это "бывает лучше". Именно так и есть. Заведение, конечно, модное, стильное, не самое бюджетное, десерты правда вкусные, как были раньше, так и остались. Но кухня посредственная. Попробовала говядину с картофелем по меню бизнеса - не понравилось. Говядина жёсткая, в картофеле не вычищены "глазки", не очень приятно такое есть. Но самое обидное, что в кофейне (!) кофе невкусный. Вот очень слабый. Во-первых, еле тёплый, и это в морозы - то. Я не говорю, что он должен быть обжигающим как чай, но уж точно не как морс, комнатной температуры. Не крепкий (а я брала флэт уайт). Может какие-то кофейные коктейли здесь стоят того, чтобы их попробовать, но классический кофе в кофейне здесь ни о чём. Ну и смешно, что бариста не знает, что такое флэт уайт. Прямо растерялась, когда я сказала. У вас он называется "флэт", видимо, чтобы не утруждать себя произношением второго слова, но уж элементарным узким понятиям научите персонал, это же просто стыдно.

Советовать не могу, если и вернусь, то за десертом на вынос. А вот кофе лучше у конкурентов возьму, извините.

Странная политика возврата качественного товара. Сначала подтвердили, что вернуть можно согласно закона о защите прав потребителей, потом отказывают.

Купили спортивный костюм для занятий, принесли на первое, где нам тренер сказала, что он не подойдёт из-за материала, тк ребёнок будет потеть и мокнуть (костюм из хлопка почти полностью), нужен синтетический костюм, либо смессовый. Соответственно, этот я хочу вернуть, тк в носке он не был, постиран не был, все ярлыки, нашитые внутри, остались на месте - я никогда их не срезаю. Лишний костюм нам не нужен, некуда носить, и просто так оставить нет желания, тк 2 тысячи почти не лишние, плюс новый костюм надо на что-то покупать.

ВЕРОЯТНО, на костюме была ещё бирка на верёвочке, но это не установлено на текущий момент, поскольку я не помню, была ли она, а магазин мне не отвечает. Вполне возможно, что этого ярлыка вообще не было, как на многих вещах, купленных мной в интернет - магазине Сима - ленд, просто пакет, в котором лежит одежда, разумеется, без ценников. Но утверждать я не берусь, тк не запомнила этот нюанс. И вот на основании этого отсутствующего ГИПОТЕТИЧЕСКИ ярлыка, мне отказывают. Хотя изначально ответ был, на мой взгляд, положительный (ссылка на закон о защите прав потребителей о возврате качественного товара).

Потом в беседе по телефону мне решили отказать на основании того, что это покупка через интернет - магазин, а там возврат неподошедшего товара осуществляется в течение 7 дней, а не 14ти. Однако ДО ЭТОГО, в телефонном разговоре от субботы, 09.09 при сотруднике пункта выдачи, я уточнила у дежурного оператора, срок уже вышел или нет для возврата товара, и меня уверили, что нет, и время рассмотрения претензии не считается в этот срок. Что касается семи дней, то вот выдержка из Роспотребнадзора: "В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев"© (скриншоты не прикрепляются по размеру почему-то), меня, разумеется, никто ничем не уведомлял о сроках возврата. Если бы я имела такое намерение вернуть товар, конечно, я бы оставила пакет, в котором изначально был костюм и этот ярлык, если он вообще БЫЛ! Но я не планировала возвращать покупку, соответственно, лишнее выбросила. Каким образом на возврат вещи может повлиять отсутствие пакетика, я ума не приложу. Про ярлык, ещё раз, нет доказательств, что он вообще там был. Я предложила сотрудникам отдела претензий уточнить этот момент простым способом - посмотреть на такой же костюм на складе, есть там доп ярлыки или нет. Если нет, то я не вижу причин в возврате костюма.

Я призываю ещё раз обратить внимание представителя компании на данную ситуацию и помочь в её разрешении. Надеюсь, на благоразумие продавца, ибо перепродать костюм они в состоянии, а я не располагаю такой возможностью покупать по несколько вещей и не носить их, к сожалению.