Kayfusha

Нарушают закон РФ. В данной сети, видимо, есть правило или у пивко политика такая что сдачу не нужно полностью отдавать если в ней присутствуют копейки. Систематически не отдают 20, 30, 50 и тд копеек, аргументируя тем что нет мелочи - это чьи проблемы? Ваши! Это просто НАГЛОСТЬ И НЕ УВАЖЕНИЕ к своему покупателю! Сколько в день вы получаете прибыли таким образом со всех магазинов? Будем обращаться в Роспотребнадзор. На горячей линии ни чем помочь не могут и даже не извиняются. ПОЗОРИЩЕ!

Сегодня 9.07.21г был сделан заказ бизнес ланча с доставкой в интервале 14:20 - 14:45. Время 14:45 ни кто не звонит, 14:55 - тишина, в 15:04 звоню сама с вопросом :"Где заказ?", девушка оператор сначала попросила подождать, потом сказала: "Я сейчас выясню где ваш заказ и перезвоню вам" Ок, хорошо, жду. В 15:10 девушка перезванивает: "Ваш заказ будет в течении 10 мин. Как курьер подъедет позвоните нам, зачислили вам босуны за опоздание." Ок, ждём. В 15:30 уже мой муж им звонит с тем же вопросом: "Где заказ?" Девушка оператор:"Если курьер не приедет в течение 15 мин заказ бесплатно, как приедет позвоните нам" Ок, ждём. Время 15:47 о чудо! Появляется курьер! Звоню оператору, берет трубку мужчина, объясняю ему ситуацию что так и так, курьер опоздал более чем час, нас просили позвонить как приедет курьер, в ответ: "И че вы хотите? Курьер же привез заказ, че хотите то?" На вопрос :"Почему вы так со мной разговариваете? И не че а что." Последовал ответ: "Нормально. Чё хотите то?" Начинаем объяснять что девушка ранее сказала о том, что если опоздание более часа заказ бесплатно. На что нам отвечают: "А вот чё" - заиграла музыка, ждём, связь обрывается. Набираю номер вновь, берет трубку девушка, объясняю ей всю ситуацию по новому, подтверждает что заказ бесплатно но не может связаться с пиццерией они ей не отвечают. Говорит курьера отпускать, заказ бесплатно, информация в пиццерию отправлена. И вот тут то самый цирк и начался. Женщина курьер начала причитать о том то что она первый день работает, этот район не знает, в вас тут все перекопано и тд и тп. Дальше больше, начала возмущается почему у нас маска не на носу (у нее она была спущена), пристала к покупательнице с криками почему она не в маске (покупатель только зашла и второй продавец пошла ей за одноразовой маской) и в обще я боюсь заразиться! Сама курьер была неопрятного внешнего вида и без перчаток (коль уж так боится заразиться). Истерика курьера на этом не закончилась, она начала требовать нашего директора со словами:"Раз уж ты такая правильная, пусть все будет по справедливости! Вы тут без масок (а мы в масках)! За твой заказ я заплачу!" На возражение, что не я назначаю время доставки и не я виновата в том что вы опаздываете и даже не думаете позвонить и предупредить, курьер продолжила говорит что она первый день работает и тд. тп. Далее курьер просто зашла в кабинет нашего директора без приглашения, пробыла она там не больше 1й минуты, наш директор пригласила ее показать где же продавцы и покупатели без масок, но увы, курьер очень быстро выскочила из кабинета и убежала. Делайте выводы, заказывать тут или нет, я больше ни кому непосоветую этот филиал, да и в принципе эту сеть. Очень испортились.

Разочаровали... Очень сильно разочаровали... Сегодня 23.03.19г. сделали заказ доставки роллов и пиццы на 19:15, привезли, курьер не опоздал, на первый взгляд все хорошо... А теперь самое главное: 1)Чека с заказом не было. 2) Обе пиццы привезли смятые!!! 3) К роллам претензии нет, все отлично и это единственный плюс за сегодня. Сразу позвонили оператору и сообщили о том что пицца мятая, оператор попросил фото - скинули. Итог: время 21:18, звонка от курьера нет, оператор после нашего звонка в 20:28 сообщила что готовность пиццы от 40 минут, чего вы ожидали? Выходные ведь. По идее, уважающие себя заведения свои косяки исправляют в первую очередь, но тут видимо другая политика. Ранее были конечно нюансы, но не до такой степени, теперь, прежде чем заказать у Вас доставку подумаю 100 раз. Дополняю: время 21:25, о чудо! курьер приехал, отмечу что привезли пиццу не 30 см как изначально заказывали а 40 см. За это вместо 2 ставлю 3. Ожидание замены было очень долгое...