Marina_beard

Вчера после тяжелого рабочего дня, начавшегося в 5 утра, решили заглянуть с коллегами в данное заведение. Будний день, время 15:50. На входе хостесс встретила компанию, шедшую перед нами, так что на наше появление никто не обратил внимания. Ок, мы сами пошли на второй этаж, заняв ближайший к лестнице столик с видом на "Вкусный бульвар". К слову сказать, его только прибирали, поэтому меню мы получили сразу. Но только меню. Дальше началось томительное ожидание. Ребят, ну реально не круто, когда на этаже тусуются 3 официанта как минимум, а ты в течение 15 минут не можешь сделать заказ, все потому что на тебя не обращают никакого внимания! Повторюсь - мы сидели ни в каком-то дальнем углу, а прямо напротив монитора, на котором официанты забивают заказы - поэтому на протяжении 15 минут их спины с завидной частотой появлялись перед нами. Уже только после того, как я два раза попросила подойти к нам, свершилось чудо - заказ приняли. На часах - 16:05. Я заказала вино и пасту, одна из коллег - суп, другая - кофе, пасту и равиолли. Через минут 5 уточнили, когда принести напитки, и снова тишина.

В общем, пасту для коллеги доставили в 16:25, и она была вынуждена есть ее в гордом одиночестве, а мы - лишь завидовать, ибо остальные блюда не особо спешили за наш стол.

Зато было время посмотреть по сторонам и понаблюдать как работает персонал данного заведения, и знаете, мне есть что рассказать. Схема такая - все блюда на второй этаж доставляются на подносах, а дальше начинается бесконечная сортировка их между официантами. В лучшем случае - это просто передача из рук в руки, но зачастую это действо происходило за ближайшим к лестнице столом, куда также относились и все грязные тарелки. Здорово, да? Как вам такое соседство - недоеденное нечто и ваше блюдо? Добро пожаловать в Донну Оливию, приятного аппетита.

В 16:35 мы наконец получили все остальное. К пасте и супу претензий нет, а вот равиолли оказались чуть теплыми и выглядели, мягко говоря, не очень. В данной ситуации решили поговорить с менеджером, к нам подошла Ирина, которая всеми силами пыталась быть вежливой и дружелбной, но почему то путалась, сколько времени по регламенту дается на принятие заказа и его приготовление. Как итог - нам конечно же сделали комплимент в виде того, что убрали напитки из счета и угостили десертом (одним на троих, ха-ха).

Вывод - если вы обладаете огромным запасом времени и ангельским терпением и вам не важно внимание со стороны персонала заведения, возможно, это место для вас. Да и я наверняка еще загляну сюда когда-нибудь, ибо кухня здесь, как правило, довольно приятная. Впрочем, именно из-за нее не один балл, а два.

Мое знакомство с "Коварным турагентом" произошло в ВК несколько лет назад, и я очень ждала нашей первой встречи, и наконец, она случилась! Отдыхала в Турции, Сиде c 6 по 14 июля - ездила одна, поэтому, чтобы мама не волновалась, взяла ее с собой оформлять тур. Даже маме (а она у меня зачастую придирчивая) все очень понравилось - и офис компании, и компетентность и клиентоориентированность Алины, и вкусный кофе))

От себя лишь добавлю, что я получила массу положительных эмоций еще на этапе планирования путешествия, что уж говорить о самом отдыхе - тоже все было великолепно)

Огромное спасибо Алине, в следующий отпуск - только с "Коварным турагентом"!

Вчера зашли с другом за 10 минут до закрытия магазина. По громкой связи слышим "До закрытия остается 5 минут.." Ок, думаю, посмотрю что-нибудь и куплю без примерки. Тут же подбегает охранник и заявляет, мол, давайте быстрее, через 5 минут закрываемся. Сама работаю в одном из крупных ТЦ, и знаю, что арендаторы не имеют права закрываться раньше, чем ТЦ. Вежливо сообщаю ему об этом, на что получаю ответ "Нет, мы закрываемся через 5 минут, все вопросы к администрации". Ок, выбрала понравившуюся вещь, иду на кассу. До меня - один покупатель, которого уже обслуживают. Работает одна касса, вторую уже закрывают. Встала возле работающей, дак нет, кассир, которая закрывала другую кассу, попросила встать "по направлению очереди", видите ли, с этой стороны у них выход. Сереьезно?! Это так принципиально, учитывая, что больше ни одного покупателя нет?!

Смех, да и только. Учится вам еще клиентоориентированности.

Вновь пишу отзыв об этом филиале КБ. Недавно мне потребовалось закупить разом 30 коробок сока по 2 литра, я оформила заказ на сайте с выбором данного магазина, после чего мне прислали подтверждение и номер заказа. На следующий день мы отправились получать его, и с удивлением обнаружили, что никто наш заказ не собрал. В итоге после того, как я уже выстояла достаточно длинную очередь, мне пришлось ждать еще около 15 минут, пока заказ будет собран. Все это время со мной работала кассир, которая не стеснялась грубо отвечать на телефонные звонки при покупателях и также хамовито и нагло вести себя с коллегами, которые гораздо старше ее возраста. Никаких извинений за то, что заказ не был вовремя собран, я не получила. Видимо, для этого магазина это типичная ситуация. Поставила бы "2", если бы не хорошая работа кассира, который при мне оперативно собрал заказ и помог загрузить его в машину.