protech55

Заказ № 119050

Заказали ужин 08.03.2020, в 15:15, позвонил оператор, сориентировал доставку с 19:00 до 20:00, долгое время доставки обосновывается праздничным днём. Попросил, чтоб курьер не опаздывал, так как они всегда опаздывают в этой организации. Время 19:58, звоню, оператор связывается с курьером, он задерживается ещё на 15 минут, от заказа пришлось отказаться, на это были две причины: ничего не было предложено в качестве компенсации за столь долгое ожидание с серьезным опозданием; оператор по хамски бросила фразу «отказываетесь от заказа?»

Upd: Позвонил оператор, сказала, что по распоряжению руководства, именно для меня, доставка отменена навсегда, только самовывоз.

06.11.18 была оплачена детская кроватка "Фея 700" белая, в ТРЦ "Гринвич", на след день забрали, так как кровать тяжёлая и автомобиля у меня нет, пришлось заказывать. Привезя домой, распаковал, обнаружил, что нет абсолютно никакой фурнитуры, позвонив в поддержку, после всех уточнений, мне предложили привезти ее обратно, напомню, автомобиля у меня нет... Предложил разобраться в ситуации без транспортировки кроватки, а просто выдать мне фурнитуру, составили заявку №629899037, оператор сказала, что свяжутся в течение трёх дней, это был вечер среды. В пятницу позвонил уточнить, когда решат проблему, оператор сказал, что в субботу обязательно позвонят, звонка не поступило. Позвонив в поддержку опять, девушка очень удивилась, как мне могли обещать три дня, если заявки рассматриваются до 10 дней... Очень надеюсь, что вопрос решится в ближайшее время, мне отдадут, всё-таки, мою фурнитуру. Ребенок на подходе, печально будет, если администрация Детского Мира не выполнят свои обязательства.

Update: Фурнитуру прислали с завода, кроватку собрали все ок. 4 ставлю из-за того, что пришлось неслабо понервничать.