Добрый день.
Ужасный сервис, просто тьма, 19 век… Отдавал платно в ремонт TV Erisson, отдавал в декабре 15 года, ни одного звонка за полгода от них!
Абсолютно нет никакого понятия о клиентоориентированности, вообще там безразлично всем на тебя, благо товарищ дал телевизор перед Новым Годом, пользуюсь до сих пор так что сильно «не горело»....
Показать целиком
Добрый день.
Ужасный сервис, просто тьма, 19 век… Отдавал платно в ремонт TV Erisson, отдавал в декабре 15 года, ни одного звонка за полгода от них!
Абсолютно нет никакого понятия о клиентоориентированности, вообще там безразлично всем на тебя, благо товарищ дал телевизор перед Новым Годом, пользуюсь до сих пор так что сильно «не горело».
Судьба телевизора стала известна только после того как, жена сама позвонила в июле 2016 и ей сказали, что починить не можем, нет запчастей и т.д. в общем забирайте. Приехал за телевизором 2 сентября 2016, отдают… экран телевизора поцарапан, во многих местах, причем есть одна очень «жесткая» царапина длиной два сантиметра и глубиной может 0,5 мм, пульт ДУ от другого телевизора Erisson, говорю им, что пульт не мой, мне говорят Ваш - у нас другого нет, т.е. если у них другого нет, то значит мой, железная логика! Думаю- возьму, т.к. не помню с ПДУ сдавал или нет. Приехал домой, а мой дома лежит! Ну работники, принимают технику абы как, видимо какого-то бедняги ПДУ мне отдали! А тот ПДУ даже на телек не реагирует.
Второй момент, говорю, что у меня не было царапин на экране, т.е. телек купили из коробки достали поставили на тумбу, потом сломался, я его завернул в тряпки и привез в этот «чудо-сервис», я его не ронял, наждачной бумагой не тер, мы никуда не переезжали и т.д. На замечание о царапине, получил ответ: «Он у Вас, что новый был?» «Вообще отлично!» - думаю – «Железная логика! Если не новый, то можно и поцарапать, а потом сделать обиженное выражение лица: «…что вы, что вы – это не Мы. Мы за репутацию» Какая к черту репутация? Смешно! – достаточно отзывы почитать о Вас, да даже бог с ними с отзывами, ответы Ваши достаточно почитать на отзывы...
В описании при сдаче телевизора ни слова о царапинах, о качественном осмотре и описании техники говорить не приходится, если там вписан ПДУ, а я его даже не отдавал им?! Вот с таким отношением и работают товарищи. А отношение тянет и качество и то, что починить ни чего не могут, и не звонят, т.к. сказать видимо нечего!
Отзыв и не собирался писать, т.к. по их совету хотел телек сдать на ЗЧ или выкинуть, а на неработающем телевизоре без разницы, есть или нет царапины! НО есть нормальные люди у которых руки растут из правильного места…
Отремонтировал мне телевизор, за три дня один человек, 1500 работа, 500 запчасти. Итого 2000 руб. и все работает. Три дня, а не 9-ть месяцев! Жесть! Больше в этот сервис не ногой, не хотят они работать и зарабатывать. Так что не советую никому туда обращаться, если только по гарантии, да и то, если больше не куда.
Пульт чужой не нужен - могу отдать!!
