8 лет
63.6
69
11
Обедали…пробовали поке и роллы…вкусно,но дороговато!персонал приятный,все быстро,стараются!очень понравилось ,что с чеком приносят шкатулку с кубиками и если выпадет 3 одинаковых числа,то комплимент от ресторана😀не выиграли ,но было интересно!
Начну с того,что мы гости г .Сочи!впервые посетили ресторан в 2018 г и с тех пор всегда ждали с нетерпением ,чтоб посетить Хинкали Танцевали,приятные официанты,потрясающий сервис и конечно же вкусные хинкали!и вот 2020 г ,9.10 ,20:00 бежим вкусно и приятно поужинать...итог: люди друг на друге и это в период пандемии,официанты и администраторы без...
Начну с того,что мы гости г .Сочи!впервые посетили ресторан в 2018 г и с тех пор всегда ждали с нетерпением ,чтоб посетить Хинкали Танцевали,приятные официанты,потрясающий сервис и конечно же вкусные хинкали!и вот 2020 г ,9.10 ,20:00 бежим вкусно и приятно поужинать...итог: люди друг на друге и это в период пандемии,официанты и администраторы без масок(ну вернее они на подбородках),хинкали сказали ждать 1 час и это на секунду основное меню заведения и название ресторана,обслуживание долгое !
Обращаюсь к собственникам заведения:Ребят,всех денег не заработаешь и это был последний раз,когда мы у вас были (оставляли в среднем у вас по 5 т р) и наверное вы ,конечно не сразу почувствуете ,что одного или 2 гостей у вас не стало,НО судя по отзывам нас не двое!меняйте подход к обслуживанию,клиентам и кухне...ведь именно на этом вы зарабатываете !
P.s администратор отвратительный,не буду повторять отзывы предыдущих посетителей!
Если хотите посетить кинотеатр,то будьте готовы к комфорту ,указанному на фото...сидеть и смотреть фильм не стали,уехали в радугу парк ,деньги тоже вернули,даже сотрудники понимают ,что в таком ужасе сидеть и смотреть фильм невозможно!!!!!Директора ,вы бы стали сидеть на ЭТОМ???
Второй раз посещаем заведение и каждый раз надеешься на вкусный завтрак и каждый раз разочарование!
Заказали омлет и вафлю с свининой барбекью.
Омлет нормальный,только готовили омлет 15 мин,что уж там готовить столько времени не знаю,ну ладно...
Но вот вафля с заявленным соусом барбекью была с соусом со вкусом мыла,съела только половинку вафли с...
Второй раз посещаем заведение и каждый раз надеешься на вкусный завтрак и каждый раз разочарование!
Заказали омлет и вафлю с свининой барбекью.
Омлет нормальный,только готовили омлет 15 мин,что уж там готовить столько времени не знаю,ну ладно...
Но вот вафля с заявленным соусом барбекью была с соусом со вкусом мыла,съела только половинку вафли с салатом из капусты,остальное оставила,официант даже не поинтересовалась ,что не понравилось,просто унесла и все...
Кофе обычный ,во всех заведениях правда уточняют добавить ли сироп или корицу,тут видно не принято!
Заведение и обслуживание посредственное.
И если уж у вас есть столики рядом с туалетом,то хоть вытяжку сделайте какую то,чтоб посетители не вдыхали ароматы.
Добрый день!
Благодарим Вас за конструктивную обратную связь! Мы обратим внимания на перечисленные недочеты!
Мы провели обучающую программу с нашими официантами, искренне надеемся что в следующее Ваше посещение Вы уйдете от нас в хорошем настроении!
Искренне Ваша,
Команда Engels
Без комментариев!НАСЕКОМЫЕ В ЗАВЕДЕНИИ!!!
Отдыхали 9.11 с компанией вечером,чек на 13670 рублей,видимо к соусу у них подаются насекомые!
Сказали мол мы тут не причём ,это старое здание Дом Печати виновато.
ЧЕСТНО!НУ ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ ,А ВАШИ!
Даже не компенсировали испорченный вечер!
Уже 12.11 позвонили и пригласили на ужин,но простите разве вы...
Без комментариев!НАСЕКОМЫЕ В ЗАВЕДЕНИИ!!!
Отдыхали 9.11 с компанией вечером,чек на 13670 рублей,видимо к соусу у них подаются насекомые!
Сказали мол мы тут не причём ,это старое здание Дом Печати виновато.
ЧЕСТНО!НУ ЭТО НЕ МОИ ПРОБЛЕМЫ ,А ВАШИ!
Даже не компенсировали испорченный вечер!
Уже 12.11 позвонили и пригласили на ужин,но простите разве вы пойдёте в заведение откуда убежал из-за того,что нашёл в тарелке насекомое???
Ребята ,по всем правилам наш счёт должен быть оплачен вами!очень жаль ,что менеджеры и управляющие так относятся к посетителям!
Добрый вечер!
Мы приносим свои извинения за данный инцидент! Оправдания здесь не уместны. Факт есть факт. Мы приложи все усилия что бы сгладить ситуацию. В день инцидента мы очень хотели компенсировать испорченный вечер. Мы предлагали Вам комплименты. Сообщили что все напитки из счета будут исключены. Но Вы отказались при счете 13 670 рублей....
Добрый вечер!
Мы приносим свои извинения за данный инцидент! Оправдания здесь не уместны. Факт есть факт. Мы приложи все усилия что бы сгладить ситуацию. В день инцидента мы очень хотели компенсировать испорченный вечер. Мы предлагали Вам комплименты. Сообщили что все напитки из счета будут исключены. Но Вы отказались при счете 13 670 рублей. Сказав что Наше решение по данной ситуации Вас не устраивает. Позже с Вами связался представитель Нашего ресторана с приглашением на ужин. С целью познакомиться с Вами и познакомить Вас с работой Нашей кухни и условиями в которых Мы готовим еду для Наших Гостей. Вы ответили Нам отказом. Сказав лишь что все Наши усилия не компенсируют Вам впечатлений полученных ранее. Обещаем что уже сейчас все меры по соблюдению чистоты (и без того серьезные) усилены и контролируются всеми начальниками подразделений! Для Нас эта ситуация не характерна. Мы еще раз приносим извинения за испорченный вечер.
С уважением, команда Grott Brewery Bar.
