hakimov-d.r

Купил квартиру в 2017г. В п. Мичуринский. Широкореченская 58/4, заселился в январе 2018г. район отличный, дома красивые, но столкнулись с проблемой, появилась плесень в углу кухни (квартира угловая и за стеной вход в подъезд), позвонили в гарантийный отдел, сделали заявку по телефону в ФЕВРАЛЕ 2019г, как оказалось этого недостаточно, нужно письменно оформить! Оформили, периодически звонил узнать когда решится данный вопрос. Звонки в гарантийный отдел сводились к тому что на следующей неделе все будет решено. И в течении 3-4 месяцев слышал то заявку потеряли то забыли. В июне месяце приезжали подрядные организации, в углу просверлили отверстие и монтажной пеной заполнили пустоты (лето). Сейчас 20.11.19 и пришли морозы, угол промерзает и плесень только нарастает, телефон +7 (343) 215-99-10 гарантийного отдела не отвечает!!!!!

Все разом забыли про своих жителей?

Конечно не хочется признавать свои ошибки при строительстве или монтаже и тем более устранять. Дом построен, Квартиры проданы а все остальное не важно!!!

Дмитрий

Решил в 23 часа 20.10.17г - в пятницу, переобуть колеса перед тем как выпал снег, понимая, что в выходные будут очереди, включил Яндекс карты и увидел, что рядом с крк Уралец есть шиномонтажка и работает круглосуточно, позвонил туда. Парни сказали через пять минут освободятся. Когда подъезжал, немного по яндекс картам запутался, на картах указывало на само здание спорткомплекса. Позвонил ещё раз на сотовый, мне дословно объяснили куда подъезжать. Начиная с момента как заехал к ним и выехал обратно на улицу Большакова прошло 17 минут 👍🤘🤘

Парни вдвоём сняли, перебортовали, отбалансировали и поставили обратно за необычайно короткое время около 15 минут, ВСЕГО!!!!! Я даже понять не успел что уже все готово))) за 15 радиус взяли 1400 рублей. 👍👍👍👍👍👍 рекомендую🙂

Добрый день! Появилось время поделиться опытом установки потолков с компанией ЭДЕМ. Компанию "ЭДЕМ" порекомендовал коллега, позвонил и заказал выезд замерщика, приехал вежливый замерщик, все объяснил и рассказал, затем заплатили и заказали потолки, договорились на монтаж по времени с 15до16 в понедельник, в воскресенье в силу обстоятельств узнали что не кому отрыть квартиру для установки, люди семейные с детьми и все поменялось! Позвонил в офис в понедельник в 10 утра, так как в воскресенье выходной и попросил перенести установку на пятницу, и тут же услышал в свой адрес много негатива, и о том что к нам выехали установщики и за перенос даты нужно заплатить 1000 рублей! ( вопрос установщики из Тюмени выезжают в Екатеринбург или из Магнитогорска???? Ехать 6 часов до Екатеринбурга, так получается! ) с менеджером мы не пришли к какому то итогу и меня не устроили доводы о том за что должен доплатить! Попросил телефон директора чтобы решить данную ситуацию. Перезвонил мужчина, представился директором Олегом, разговор был в таком же хамском обращении, и тыканьем в договор ( смотрите в договор если вас что то не устраивает, деньги мы не возвращаем, не хотите не устанавливайте, вам же надо ). Никакой клиентоориентированности и лояльности к клиентам НЕТ!!!!! Планировали заказать ещё в этой компании потолки ( на кухню, коридор, ванную комнату и прихожую ) но с таким обращением, больше нет желания заказывать что либо в этой компании! Дело не в стоимости, а в отношении к клиентам. Это не агитация и призыв не заказывать потолки в этой компании, а информация о том в каком ключе работает организация. На вопрос о лояльности к клиентам, услышал от директора О., что политика компании такая и все тут!!! Может этот отзыв, заставит пересмотреть политику компании, и важность лояльности отношения к клиентам!

О работе монтажников отзыв напишу после установки потолков в комнате, надеюсь все будет хорошо! Данный отзыв оставил на сайте компании, далее через 3 часа позвонил директор О., начал извиняться и говорить о том что погорячился о сказанных хамских словах.

Здравствуйте, 27.07.2016 г в 22.30 приехал в ваш гипермаркет, заехал в отдел строительных смесей и отделочных материалов, с самого начала взял не достающик мне кирпичи 5 шт( днём ранее заезжал и взял 10 шт и не хватило их), стоимость каждого 10 рублей! Далее отправился читать и выискивать для ремонта штукатурные смеси и клеи для плитки, ввиду того, что ни одного консультанта не было рядом, не у кого спросить где и что лежит, для чего и почему лучше выбрать ту или иную смесь клея, под самое закрытие после долгих скитаний и большого выбора решил что хватит и надо ехать домой отдыхать, на кассе простояв очередь, подошёл кассир и отсканировала товар в багажнике, дальше оплатил его, ввиду своей невнимательности забыл про 5 кирпичей которые лежали как раз под 4я упаковками гипсовых смесей, охрана сработала на 100 процентов!!! Когда Я понял что кирпичи на сумму 50 рублей не оплачены, меня обвинили в краже! На что Я начал оправдываться что забыл про них и готов скорее расчитаться и ехать домой, но не тут то было... Охранники возомнившие себя царями начали хомить и сыпать угрозы в мой адрес, запугивали полицией, спустя 15 минут споров и домыслов один охранник навязчиво начал предлагать пойти на примирение и заплатить штраф наличкой охране.. Дальше ещё интереснее было, начальник охраны утверждая что он при исполнении начал грубить и указывать как мне разговаривать или не разговаривать, хотя Я доносил до него что нет смысла мне воровать у компании Леруа мерлен (50 рублей - 5 кирпичей), у меня возле дома строители производят работы и у них стоят открытые и в свободном доступе 10 поддонов кирпичей бесхозно стоящих на улице и без присмотра, которые Я не украл а поехал сознательно покупать в магазин! В итоге продержав меня до 23.30 в магазине, отправили без нужных мне кирпичей за которыми Я так же приезжал, не дав оплатить и забрать с собой , якобы вызвали полицию и спустя какое то время отпустить!!!!! Бред!! Я приношу свои извинения за такой казус!!! но нужно хоть как то решать такие проблемы а не как начальник охраны уперевшись рогами обвинять в краже! Надо как то разъяснить начальнику охраны что его всевластие в данной ситуации это пыль в глаза и мерзость отношения компании к клиентам в лице данного начальника. Меня зовут Дмитрий!