Анастасия Шагалеева

Совершенно не понравилось обслуживание. Менеджер не заинтересован в продаже. Смотрела авто с пробегом. Вызвали сотрудника(лучше бы не вызывали). От человека прямо веяло нежеланием работать со мной, такое явное ощущение негатива. Сразу спросил, авто смотрели или нет? Где мне его посмотреть, если я в первый раз, на что последовал ответ, все машины стоят на стоянке, пройдите и посмотрите...Эммм...может быть все ваши клиенты вангуют, но я как-то не в курсе оказалась, где и что. Машину нашла, при цене в 499к состояние внешнее на тройку, что и было сказано, подошедшему с ключами менеджеру. По автомобилю никакой информации не дал, просто стоял и молчал..Но зато, когда я сказала, что цена не соответствует заявленному, он резко ответил, что и на такой ценник найдется покупатель. Супер! Просто мега-продажник. Спасибо, что не послал. Спасибо и вашей компании, что не отказали, как минимум в просмотре.)

Дело даже не в том, что он молчал и ему без разницы продаст он или нет, просто было чувство, что он уже меня оценил, платежеспособна я или нет, принял решение для себя и соответственно общался в таком ракурсе. Никто в наше время не работает так, вы сами должны это понимать и находится рядом с такими людьми, как минимум неприятно. Учите сотрудников работать с людьми в первую очередь.

Сегодня на кассе отказались принять карту, потому что через приложение, якобы, они не принимают. Основание? Объясните мне. Моя карта вообще никогда не читалась на кассе, сколько лет ею владею, всегда заводили вручную. И кассир в состоянии видя номер карты ее завести. Что за бред? В вашем магазине все покупатели с картами и не составило труда взять в очереди. Просто для чего весь этот спектакль? Чек не отдан. Сколько по факту она набила, сделала ли скидку, неизвестно. Миллион нарушений за один раз. И я ведь не единственный человек, прошедший через нее. Я, честно говоря, на эмоциях, даже не прочитала имя на бейдже. Светловолосая женщина в возрасте, касса рядом с эскалатором. Ваш работник испортил мне настроение и праздник. Вы как-то научите их вести себя нормально с клиентами. Товары на кассе не забывают предложить, а быть людьми, видимо не стоит. 1 мая 13:05.

Просмотрев отзывы, понимаю, что руководству данного магазина глубоко плевать на жалобы клиентов. А ведь эти люди получают свою зарплату за наш счёт, мы приносим им деньги. Я так думаю, что если ничего не изменится, они потеряют, в любом случае, часть своей прибыли. Желаю им удачи в их бизнесе.)

Персонал данного заведения это что-то. Всем совершенно плевать на тебя. Пришел, сидишь, ну и сиди. Когда-нибудь придем и обслужим. А если ты только чай с десертом берешь, то ты вообще не клиент. Нас с таким видом официант обслуживал, что второй раз уже прийти сюда желания нет. Если вы себя позиционируете как пиццерия и фаст-фуд, тогда я может и пойму отношение персонала, но судя по ценнику, вы метите выше. Так научите своих людей, чтобы они рады были любому гостю. Не советую это заведение(

Купила в октябре прошлого года Пежо, сразу посетила данный автосервис, так как находится недалеко от меня и занимается ремонтом авто моей марки. Первые два раза, была критика по обслуживанию и ремонту. Вчера сдала авто на очередной ремонт. Мастером был Алексеев Александр. Каждую деталь согласовывал со мной по цене и установке. На все мои вопросы отвечал ясно и доступно. Машину отремонтировали. Пока, нареканий по ремонту нет. Очень благодарна ему и слесарю, ремонтировавшему мой автомобиль.))

04.02.19 случилось ДТП, проезжавшая газель вырвала наружное зеркало заднего вида. 21.02.19 записалась на прием и сдала документы. Осмотр производился тут же. Во время осмотра, "специалист" потребовал, чтобы я разобрала боковую часть, где резинка, потому что там, по его мнению находился вин код автомобиля. Что за бред, даже в ГАИ смотрели только на двигателе и в салоне. Написал, что сломан кронштейн, а то что подогрев у зеркала не работает, так это его не касается. 02.03.19 мне звонят из Челябинска и сообщают, что насчитали ущерба на 1300 и задали вопрос, согласна я на эту сумму или нет. Конечно же нет. На мой вопрос, где он взял такие цифры, последовал ответ, на сайте магазина Альпина. Я его спросила, вы вообще что считаете, оригинальные запчасти, которые обязаны считать по закону, или китайские аналоги? В ответ, конечно оригинальные. Опять же мой вопрос, после просмотра сайта Альпина и звонка туда, где вы увидели оригинальное зеркало в сборе за 1300? После этого он начал мне говорить, что расчет ведёт через сайт РСА и что там цена зеркала 1650 плюс норма час 500, но за минусом 30% амортизации получилось 1300. У меня проблема с математикой? 1650 - 30%=1150+500=1650 т.к. за работы амортизация не считается. Это по его подсчетам. Зайдя на сайт РСА я увидела, что средняя стоимость детали 1850, норма час 900. Вопрос, где ваш оценщик вообще берет цифры? Просто от фонаря, придумал, написал, так что ли? И где на сайте РСА указано, что у них средняя стоимость ОРИГИНАЛЬНОЙ запчасти? Если что, то нигде. Я отправила запрос на получение официального письма от них о том, что у них действительно идёт рассчет на ОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти и на 90% уверена, что это не так. Я всю жизнь страховалась в Росгострахе и тут надо было застраховаться здесь. У меня 13 лет стажа и это вторая авария, что та, что другая не по моей вине. В Росгострахе мне сразу просчитали все, а не назойливо названивали и предлагали нереально низкие суммы, и у меня не было не единой претензии к их рассчётам. А вы реально, шаражкина контора.