Звездная пыль

Крайне неприятные впечатления и осадок оставило посещение оптики и попытка сделать заказ в Культура зрения в В. Пышме. Сейчас будет «многобукв». Пришло время менять мою старую оправу, мне захотелось что-то подороже приличное и соответственно качественное, долговечное. 20 января в период акции «скидки до -50%» заказала несколько брендовых оправ (гесс, Роберто кавалли, донна каран) в салон, привезли заказ очень быстро, буквально 3-4 дня. 30 января выбрала из 5 штук оправу формы «кошки» Guess, мне подобрали сферические фотохромные линзы на мои -3,75, заверив при этом, что они точно подойдут к оправе (я как очкарик с опытом 16 лет в курсе, что может и не подойти, поэтому уточнила при заказе этот момент) и оформила заказ на готовые очки, оплатив предоплату 50% (около 13 тр). К слову, офтальмолог Шестакова А подбирает линзы идеально, это большой плюс. Через неделю со мной связывается менеджер и сообщает, что оказывается оправа не подходит к линзам (целую неделю это выясняли). Предложили явиться в салон оптики, чтобы выбрать другую оправу, естественно по новой цене, акция закончилась) Учитывая, что это не моя ошибка, а некомпетентность менеджера, оформлявшего заказ, я посчитала, что это несправедливо по отношению ко мне как клиенту, обратилась к управляющей через форму обратной связи на сайте КЗ. Со мной связались через несколько минут, не менеджер (фамилии не сообщала), предложила для решения проблемы прислать в салон 5-8 оправ, похожих на ту, которую изначально выбирала я, с сохранением акции для меня, те никаких доплат за оправу более дорогую от меня не требовалось, естественно я согласилась, других приличных по оптике вариантов в Пышме нет. Знаете что мне привезли? Жалею что не сфотографировала. 2 оправы из моего заказа RC, которые мне не подошли (то есть при подборе даже смотреть не стали что они уже заказывались мной), 1 прямоугольной формы тоже бренда RC, даже близко не похожую и 2 оправы незнакомого производителя, которую я рассматривать не стала, тк предпочитаю марки известные. Сказать, что я расстроена - вообще ничего не сказать, не покидает чувство, что этот подбор «похожих» оправ был для галочки, чтобы я уже отстала от них. Пришлось написать заявление на возврат предоплаты, больше с этой оптикой никаких дел иметь не хочется. В 2020 мне готовые очки с шатающимися дужками привезли, в этот раз даже заказать не получилось, постоянно какие- то нюансы возникают, может мне конечно не везёт. Жаль, что в нашем городе достойных альтернатив просто нет. Я давно не сталкивалась с подобным равнодушием и непрофессионализмом в данной сфере.

С каждым разом сервис все хуже и хуже, качество букетов также оставляет желать лучшего. Не ведитесь на хвалебные отзывы о Магцветов- в них нет какой-либо конкретики, их пишут знакомые/родственники и т.п. люди, которые, судя по всему, истинными клиентами и не являются.

3 марта 2021 пыталась дозвониться с 16-00 до 17-30: звонишь на общий номер, автоинформатор сообщает «нажмите 1-Екатеринбург, 2-Верхняя Пышма», при этом нажимая 2, ты попадёшь на «Екатеринбург», вот такая магия, спасибо на том, что хоть переводят на Пышму, пусть там и тишина. К ответу на то, что можно заказать букет на сайте сразу отвечу - не всегда это возможно физически, кому-то проще позвонить. Ок, попытки оказались безуспешными. В итоге все-таки удалось оформить заказ с сайта, довольно быстро, связались для подтверждения со мной оперативно - примерно минут через 10-15, это плюс. При заказе букета Весеннее утро на 4.03 указала адрес доставки с комментарием более конкретно куда нужно доставить - «Парковая 36 завод Уральские локомотивы Инженерный корпус».

4.03 в ожидаемый промежуток времени позвонил курьер и сообщил, что приехал. Спускаюсь, никого нет, звоню курьеру с вопросом А вы где, на что меня переспрашивают «А как подъехать на Парковую 36?» Занавес. Я нахожусь на работе, отсутствовать долго на рабочем месте - не могу, пришлось ещё ждать 15 мин доставщика, точнее когда разберётся с адресом человек.

Не в первый раз замечаю, что сами цветы - вида неважного -то ли перемерзшие, то ли просто месячной давности. Прибегнуть к «гарантии качества», обещанной на сайте, возможности нет, времени снова ждать новый букет - нет, тем более с такой доставкой, как и надежды на то, что цветы будут лучше.

Подытожу - очень жаль, что у нас в городе В. Пышма нет достойной альтернативе Магу цветов с таким же сайтом и бесплатной доставкой от 1000 руб. Будем с коллегами что-то придумывать скорее всего, часто стал подводить и «удивлять» Магцветов.

С-«сервис», В - высокий. 03.08.2020 заказали букет Розовые облака на юбилей руководителю с доставкой на работу на 04.08.2020, время сотрудником было обозначено с 9-10 часов утра . 4 августа ни в 9, ни 10, ни даже в 11 утра Цветы не привезли, при этом постоянно «кормили» обещаниями, какими-то сказками про курьера, одна сотрудница одно говорит, другая-второе, А в 11:15 случилось! Букет цветов был доставлен нам! Подставили так подставили перед коллегами.

У меня несколько вопросов к данной конторе: что случилось с вами? Мы года три пользуемся вашими услугами, в первый раз такое. Что за настойчивость в предоплате заказа? Прежде чем требовать - нужно быть уверенным в качестве оказываемых услуг. И последнее, зачем морочить голову клиентам? не получилось в срок-верните деньги, извинитесь, и вопрос решён, мы самостоятельно найдём цветы.

12.06.2020 заказала очки, 19.06 уже были готовы, чему я очень обрадовалась, потому как ожидала их не раньше 3.07. на след день отправилась за заказом, в салоне было 4 чел. все без масок (Хотя на двери написано, что без сиз вход невозможен и обслуживаться клиент не будет ), меня это все смутило, приняла заказ, толком не осмотрев оправу, хотелось поскорее покинуть салон, и зря. Через час пришлось возвращаться в салон, писать заявление на ремонт, т к дужки шатались, слева так вообще прикручена была криво. Не один раз заказывала очки в культуре , но такое впервые ...Дефект некритичный конечно, но расстроилась, неприятно как-то стало, оправа недешевая( Люди, не спешите все-таки, когда принимаете заказ, учитесь на ошибках других!