Станислав

Позвонил записаться на замену аммортизаторов: дал параметры авто, уточнил стоимость, консультант Алина обозначила 1700 руб. за ось, записался на нужное время. Приехав в сервис на Космонавтов 11, отдал документы на оформление, разгреб багажники пошел отдавать ключи от машины и на всякий случай уточнил еще раз стоимость. В ответ менеджеры уверенно ответили - 5600 руб. с развалом, 3600 - без. Что там мне по телефону сообщала Алина их не беспокоило, у них "программа посчитала правильно". Ок, беру документы, выхожу из красивого оранжевого офиса, звоню в контакт-центр, прошу еще раз уточнить стоимость замены аммортизаторов и уже другой констультант мне сообщает, что стоимость составляет - 1700 руб. за ось. Кажется у контакт-центра и самого сервиса программы разные, совсем разные.

Программа страховки "Короновирус.Нет". Оформил полис, после болезни сообщил о страховом случае, отправил все документы как того требовал полис, а после ... "Альфа-страхование" исчезли. Все что делалось операторами колл-центра это кормление завтраками о том, что они что-то оформили, что-то куда-то передали, что-то пометили, что надо подождать еще. И так далее. Служба контроля качества на сайте? Отправил сообщение 2 раза. Кто-то что ответил по существу? - Нет, кто-то перезвонил? - Нет.

Вывод прост: выбирая компанию для страхования своего здоровья и жизни помните, Альфа - не выполнит обещание в срок, Вы еще кучу нервов потратите на то, чтобы вообще получить свою страховку. Для Альфы-страхования важно взять с вас деньги, а не выполнить свои обязательства по договору и уж тем более ни о какой клиенто-ориентированности и качестве с ними речи идти не может.

Просто выберите тех, кто дорожит своей репутацией и выполняет взятые на себя обязательства.

Не понравилось абсолютно все: общение по телефону с оператором этого заведения, по которому мне не смогли объяснить разницу в анализах и их стоимости, не понравилось как общалась девушка на ресепшене при оформлении (они берут персональные данные и говорят что ничего не будут рекламировать или кому то их передавать, а в договоре пишут прямо обратное), не понравилось как брала кровь у моего ребенка женщина врач или медсестра, которая почему посчитала нужным обвинить меня в том, что я что-то неправильно делаю и трясущимися руками прокалывала вену моему ребенку, но самое главное, что не понравилось это то, что никто в Ситилабе не отвечает за сроки, которые они обещают в Договоре. Кровь взяли 22-го утром, на анализ 2 дня, не считая дня забора. Вопрос для сотрудников Ситилаба: когда должен быть готов результат? 24-го? - нет результата, 25-го? нет результата. Когда же закончатся эти 2 рабочих дня у сотрудников Ситилаба? Неизвестно. Думаете кто-то позвонил и объяснил причину? - Нет. Извинился? - Нет. Сообщил фактические сроки готовности? - Нет. Они просто взяли деньги и выдали бумажку с опечатками и грамматическими ошибками, сроки по которой и не собирались выполнять вовремя, а может и вообще не выполнят. Такая вот серьезная лаборатория. Цените свое время, деньги, нервы - ищите что-то другое

То ощущение, когда бездарно, безрезультатно и с ощущением полной безисходности от жизин в страшной бюрокартической машине потратил 2 часа своей жизни.

Ожидание для подачи документов 1 час, работают несколько операторов, жара, духота, дети орут. На стене боком висят жк-тв, показывая перевернутую рекламу Галамарта.

Назначенный мне оператор весело обрадовала, что мне повезло и некоторые люди ждут по 2,5 часа.

Документы ко всему не приняли, что-то вводили час, но не приняли. А я старался, копии делал. Оператор что-то узнавала минут 30, результат ожидаемый - не по закону. Ну не могу я документы подтверждающие заявление на детсад сдать, потому что заявление у нас мама подавала. В Управлении Образования Администрации района могу, а в МФЦ - нет. Наверное законы у них разные. В общем кое-как забрал докуметы и ушел ни с чем. Не знаю как в других пунктах, но если есть возможность обойти этот пункт МФЦ стороной, сделать документы в другом месте, то я бы советовал так и поступить. В данном же месте, если вы вышли через час, то ВАМ ПОВЕЗЛО!