NikNika

Сначала не планировала писать отзыв, но все же решила рассказать, как поменялась ваша клиентоориентированность.

Заказала сет, пришло то, что на фото.

Написала в чат, согласились сделать замену (но только в том случае, если от сета не менее 80%), ок, справедливо.

А курьер с заменой опоздал. Почитав другие отзывы, мне понятно почему опоздал(( Итоговое ожидание заказа, замены и опоздания с заменой составило около 2-3 часов. Никакой компенсации этому безобразию у них нет.

В итоге деньги заплачены в полном объеме, а заказ ждали очень долго получилось.

Раньше они хотябы не забирали то что привезли с ошибкой.

Заведение опускается ниже и ниже.

ПС роллы и пицца вкусные, за это оценку добавила.

Ребята, исправляйтесь, пожалуйста, вы нам так нравились прежние!

Отличный магазин с хорошей репутацией, именно поэтому выбрала его.

Пока купила только часы, как устареет мой айфон, приду сюда и за ним))

Оригинальные товары!

Консультант в магазине на все вопросы ответил, сработал быстро, а вот в социальной сети ответы получила не полные, например, на месте уже узнала, что цены при оплате наличкой, картой дороже.

В остальном, конечно, буду рекомендовать ваш магазин, развития и процветания!

24.11.2024, в 19:00 был забронирован стол на 11 человек. Отмечали мой день рождения. За СУТКИ сделан предзаказ на каждого гостя, обговорили, чтобы выносили как придем и сядем.

Ресторан показал себя с раздевалки, там не было свободных вешалок и нас проводили за столы прямо с верхней одеждой. Потом несколько раз приходили и забирали по 2 куртки.

К нашему приходу была еда уже на столах (хотя обговаривали другое), за исключением 3 блюд. При этом детское блюдо было уже холодное, ребенок его только попробовал, не понравилось.

Недостающие блюда обещали принести в течение 10 минут, якобы на кухне все перепутали и не успели. В итоге ждали мы их 30-45 минут, накормленные лишь обещаниями. Часть гостей ела, а часть смотрела на них! То блюдо, которое вынесли через 45 минут, было уже холодное! Это говорит о том, что готово было, но официант не несла.

Вкус блюд тоже разочаровал, вкусного было очень мало! Мой салат оказался острым, хотя об этом не было ни слова в меню, я такое не ем, ушла абсолютно голодная, так как до заказывать и ждать еще неизвестно сколько ни мне, но моим гостям не хотелось, они тоже ушли полуголодные. Пара самых смелых сделали дозаказ и даже успели его получить к концу второго часа пребывания в данном заведении.

Дозаказывали напитки, и их пришлось ждать наверное от получаса и это всего лишь кола в бутылках и разливное пиво, их даже готовить не надо! С коктейлями все понятно, их еще можно подождать при большой загрузке. В общем, ждали долго абсолютно все, кроме мороженого! Даже картофель фри несли час где-то.

Со столов убиралось редко, без просьбы официант не подходила даже. Зачем-то оставляла нам на столе крышки от бутылок. Тарелки стояли пустые не тронутые, вперемешку с грязной посудой, салфетками и тд (фото прилагаю). Ощущение привокзальной забегаловки не покидало нас.

Парковки нормальной у ресторана тоже нет, есть только для жильцов окрестных домов, а так как мест не хватает, она почти все время занята.

Справедливости ради отмечу приветливую няню в детской комнате и вообще ее наличие, стильный интерьер, из еды вкусно: роти, чизкейк, чай, мороженое.

П. С. Сам ресторан МАМА о ситуации знает, попросил номер телефона, но никто со мной так и не связался.

П.П.С. Спустя день ресторан вышел на связь, извинился и предложил в качестве компенсации 500 бонусов и десерт.

Мне кажется, они издеваются.

За то плитка итальянская и вся мебель дизайнерская под заказ!

Авито доставка ужасная!

Во-первых непредсказуемая, сколько будет ехать товар неизвестно точно: при отправке срок непонятен пока продавец не отправит, а во время доставки сроки то и дело переносят!

Пока товар едет клиент уже передумал и отказывается ! Это что такое вообще?

А ведь как красиво в карточке товара пишут «от 1 дня»! И ведь не врут, доставка по городу может занять дня 4, а в другой город (200-300 км) мой товар уже едет 10 дней и конца-края еще не видно!

По началу все работало хорошо, а теперь полный ужас! Разочарована

Ребята, вы скатились ниже плинтуса!

Раньше долгое время роллы здесь были самые вкусные. Потом долго не заказывала после фиаско 1 сентября. И вот в свой день рождения решила себя порадовать. В 19:00 сделала заказ на сет + пицца на 20:30. В назначенное время приходит смс через бот, что заказ задерживается и будет доставлен в 21:11. Неприятно, но ждём. В назначенное время заказ не приехал. С 21:11 до 21:35 пыталась дозвониться хоть по одному из номеров, но это было нереально «операторы заняты, оставайтесь на линии», затем тишина и обрыв связи спустя несколько минут. Приехал курьер в 21:35 (итого опоздание составило 1 час 5 минут, это при условии, что я заказывала не на текущее время!), совершенно не понимающий что произошло, пояснил, что на кухне отдали заказ с опозданием. Естественно все горячие роллы и пицца холодные, невкусные. Настроение испорчено у всех! Мальчик молодой совсем, отпустила с миром, решив выяснить вопрос с представителями компании. Написала в телеграмме под постом, там кто то отвечал, извинялся и обещали связаться. Но на связь не вышли, пока я сама не позвонила им. Крайне недовольная девушка оператор сообщила что вообще-то я звоню в сервис заказа (а то я не в курсе), она передаст менеджеру. И вот спустя 3 дня от даты заказа мне звонили из сушкоф, но к сожалению ответить я не успела, почти сразу перезвонила, но там уже опять «ваш звонок важен для нас, ждите».

Представители компании, прошу связаться со мной через Месседжер (дома грудной ребенок, отвечать на звонки не удобно), если вам есть что сказать.

Заказ номер 6303 от 24.11.2023. Пишу в конце, чтобы проверить читаете ли вы до конца и вникаете ли в ситуацию.

Благодарю за внимание!