helena_96

Были в данном заведении компанией и к сожалению для заведения, компания состояла из людей, относящихся по роду деятельности к ресторанному сервису из разных регионов страны. Несколько раз в процессе посиделок всплывал вопрос о качестве блюд, но так как собраться такой компанией получается крайне редко, решили не портить ни настроение, ни вечер. К обслуживанию особо вопросов не возникло, приносили, уносили, улыбались, интересовались, даже пытались рекомендовать. А вот с блюдами все, как-то не очень. В салате, в котором по меню положено быть фундуку, оказался грецкий орех, с учётом, что у коллеги на него аллергия, было, мягко говоря, неприятно, от официанта узнали, что наверное просто фундук кончился. Ребята, вы наверное никогда скорую помощь человеку с пищевой аллергией не вызывали, благо и в этот раз обошлось, но о замене продукта в блюде необходимо предупреждать!!! Цезарь с ростбифом также не удовлетворил ожидания - листовой салат был размером примерно 10*10 см, ощущение, что листы просто пополам. Ростбиф (а я очень люблю ростбиф) был никакой, без вкуса и аромата. Ну и соус, это был просто майонез. Стейки, заказывали несколько человек, повезло не всем, у кого-то было сносно, у кого-то не очень, с прожаркой были чудеса, ну и научите поваров правильно отрезать эти самые стейки. Гарниры и соусы без нареканий. Надеюсь над качеством поработаете.

Обычно хожу в Гиперболу Гринвич, нареканий нет, но сегодня решила зайти в Пассаж.... Как один 15 минутный поход может испортить впечатление?! Ещё как может. Началось с того, что в отделе кондитерских изделий продавца не было на месте минут 10, а за прилавков стояла, видимо без допуска к покупателям (сарказм), продавец, невозмутимо паковавшая аирожные в коробки. Продавца удалось дождаться и два красивых, ровных кусочка Наполеона отправились в коробку, но и тут пошло что-то не так, если первый кусочек лёг ровно, то второй, ну никак не входил, за что был деформирован и смят. Зато вошёл. Далее касса, после оплаты убирая продукты в пакет, открывается контейнер с тефтелями и они рассыпаются по прилавку. Кассир быстро и громко зовёт, видимо более опытного кассира для решения вопроса "что делать", на что призванный, не вникая в ситуацию громко сообщает, что надо оплатить (уже и так все было оплачено). И начинает энергично собирать тефтели с прилавка и упаковывать их обратно в коробку, со словами "ну да, плохо закрывают, аккуратнее надо". Ругаться настроения и времени не было, но возникает два вопроса: Если вы знаете, что упаковка товаров не соответствует, почему не решаете эту проблему? И почему продавцы и кассиры данного магазина не знакомы с законом о защите прав потребителя? Вывод: в Пассаж точно больше не пойду, видимо руководство этого конкретного филиала не очень беспокоится о качестве оказываемых услуг.

Были вчера в данном заведении, стол был забронирован заранее, так же был внесен аванс и сделан предзаказ 10 салатов. Заказ был на 17.00 какого же было удивление когда в 17.00 на столе красовались только специи и меню. Таже картина продолжала "радовать" глаз до 17.50. Далее было решено выпить немного вина, выбор остановили на красном и белом вине, учитывая все вкусы отдыхающих. По прошествии минут 15 вино нам принесли, но какого же было наше удивление 3 бутылки из 3 оказались красными. С четкой установкой на срочную замену официант спокойно ушел дозаносить наш заказ в систему. И вот наконец-то после напоминания о срочности, у нас к 18.30 были наконец-то наполнены все бокалы. Спустя 1.5 часа мы всеже обозначали первым тостом событие ради которого собрались. Дальше было все более или менее прилично, но настроение было подпорчено. Исправляю 2 на 4, так как коллектив предприятия незамедлительно отреагировал. Позвонили, выяснили все обстоятельства, принесли извинения (не только на словах, но и в виде приятного бонуса). Видно, что руководство заботится о репутации предприятия и о своих гостях. Тут могу похвалить. Молодцы. Надеюсь таких ситуаций больше не случится.