nat-triline

Обслуживаюсь в ТБанке уже не первый год и до вчерашнего вечера проблем не возникало, хотя я и не обращалась к ним, все устраивало но, видимо, все хорошее когда-нибудь заканчивается. 27 мая переводила деньги с накопительного счета на дебетовый, переводила вечером, вроде все как всегда, но деньги на счёт не поступили, подумала, что ошиблась и перевела ещё раз такую же сумму, денег нет, т.е. с накопительного счета их сняли конечно, а вот на карту деньги не поступили. Что делать? Конечно писать в чат, а что в чате, конечно там ботик, помочь он не может, но жутко раздражает, после нескольких минут перепирательств наконец-то соединили с сотрудником, который порекомедовал подождать минут 20, затем предложил воспользоваться чудесным предложением-кредитной картой, ага, вовремя конечно, я написала, что его предложение, в данной ситуации, как минимум неуместно, он согласился, извинился, молодец. Ладно, смотрю, минут через 15 поступил перевод, а вот второго нет, пишу опять, мне отвечают про извинения за неудобства и предлагают ещё подождать, ну хорошо, жду. Жду до сих пор, перевод в обработке, это я сама уже посмотрела, составлено обращение 555521825, конечно с повышенным приоритетом, но... это не помогло, я больше скажу, мне сообщили, что обработка перевода может занять до 30 рабочих дней! Пара пара пам! Сижу и думаю в какой бы банк перейти, поэтому что такое обслуживание меня не устраивает, мои деньги болтаются неизвестно где, отменить перевод нельзя, зачислить деньги на счёт не могут, мне предлагают просто подождать. Интересно, а почему банк не ждёт, когда ему вовремя что-то не перечисляют, а клиент может и подождать, не развалится. Я предупредила сотрудника банка, что обязательно отзыв напишу, обещание исполняю. Следующий мой шаг - запрос в ЦБ, мне кажется, а скорее всего не кажется, что мои права нарушены.

Всем добрый день и с наступившим Новым годом! Хочу поблагодарить сотрудника магазина, который помог нам выбрать напольное покрытие (линолеум) , оформить доставку, все было максимально удобно и быстро, не пришлось заполнять и подписывать кучу бумаг при оформлении, просто распечатали накладную с указанием товара и адреса доставки, по ней мы и оплатили. За 10 минут до доставки сотрудник мне позвонил и предупредил, что подъезжает, все занесли в квартиру. Стоимость доставки была средняя, есть с чем сравнить, недавно был очень печальный опыт доставки с другим строительным магазином, название в этом отзыве указывать не буду, но про ту доставку тоже отзыв написала. В общем небо и земля. Большое спасибо всем сотрудникам.

Да, действительно, клиентоориентированность на 0, достовочный лист 8800612341 от 27.10.2024, доставку заказали очень заранее, за неделю, выбрали дату и время 02.11.2024 9:00-14:00, когда муж сможет принять доставку на адресе, когда в 13:50 никто не позвонил и ничего не привёз, начался квест с попыткой дозвониться до доставочной организации, в доставочном листе номера телефонов были указаны с ошибкой, причём оба, и городской, и сотовый. С 10 попытки удалось выяснить верный номер, по которому мне ответила "милейшая" девушка, что она забыла сообщить о переносе доставки на вечер, обещала доставку в 17:00, в 18:00 звоню и слышу: "а что, ещё не привезли?" Потом начались судорожные попытки связаться с водителем, неудачные конечно, мне предложили перенести доставку, вообще ни разу не дешёвую на минуточку, на завтра, т.е. на 03.11. Муж специально выбрал день, продал, никто не сообщил об изменении времени доставки, никто и не собирался нам звонить, хотя ещё утром понимали, что не успеют все развезти, якобы второй водитель не вышел на смену. Клиентоориентированность - уровень бог! Я составила претензию, мне опять обещали перезвонить, время 20:30, тишина. Доставку перенесли на завтра, отказаться не можем, мастер должен уже 05.11 приступить к работе, самовывоз тоже не вариант, предстоит ремонт в ванной комнате , все тяжёлое. Доставку заказывали пожилой слабовидящей женщине, она сама конечно ничего не сможет посмотреть, только количество мест посчитать. С таким сервисом я сталкиваюсь впервые, очень обидно, что за твои же, не маленькие деньги, такой сервис, так что подумайте 100 раз, прежде чем заказывать в этом магазине доставку, ну и не верьте, если вам пообещают перезвонить, не перезванивают.

Отвратительная работа поддержки! Я оформила заказ 13978206541, его отменили, причём не сразу, оплата была сертификатом, который я через пару дней выбросила, созвонились с поддержкой, милая женщина пообещала мне, что сертификат с перечисленное суммой за отсененный заказ я смогу получить в магазине, выбрала Летуаль в ТЦ Кит, пришла к ним, они знать ничего не знают, дали мне пустой сертификат, сказали звонить в поддержку, пусть на него перечисляет деньги, дозвониться до поддержки тот ещё квест, даже если получится, не факт, что вам успеют помочь, у меня получилось с 4 раза за 2 дня, т.е. 09.03.24 в 15:30 примерно, оператор выслушали мою историю, похихикала и сказала, что они так не делают, что меня ввели в заблуждение, потом с издевкой начала спрашивать номер сертификата, который я выкинула, потом всё-таки посмотрела его сама (оказывается в вашей программе есть вся информация), с издевкой поинтересовалась когда и во сколько мне удобно будет получить новый сертификат, я назвала дату 12 марта, она сообщила, что могут не успеть и сказала, что 16 марта, зачем уточняла тогда? Это все Отвратительно, это был подарок, особенно мерзко звучали смешки и издевки оператора, абсолютно не пытавшегося помочь. И да, если вы попытайтесь написать в ватсап, то вам в лучшем случае ответят через 5 часов!