Kv@zimod@

Забота о клиентах отсутствует. После покупки комплекта колес решил воспользоваться акцией на шиномонтаж, записался на ул. Монтерская. В назначенные дату и время приехал, но шиномонтаж закрыт, нашел менеджера, который пояснил, что работник уволился, а записаться я ну ни как не мог. На предъвленный скриншот записи ничего пояснить не смог, отправил на Космонавтов, но в понедельник. С полным салоном колес кататься такое себе удовольствие. Где профессионализм? Где забота о клиенте? Где человеческое отношение?

02.09.2018 Сурикова, 50, утро 10.00 часов. Мужская стрижка, Пришёл с сыном, обычно стрижёмся в другом месте, но так получилось. Оплата через терминал все стрижки по 250 р., прикольно думаю. Сын к одной я к другой. Ребёнку повезло больше, мастер опытный, сделал все как хотели. Мой «мастер», по-моему Виолетта, то ли стажёр, то от вообще случайно зашла, через 15 минут манипуляций и волн на моих волосах на голове, спрашивает «Ну как Вам прическа?». Телефон дома остался так бы наверно покатал бы Вас на волнах. Я говорю ужасно, Позовите старшего. Приходит мастер, стригший моего сына, смотрит и приглашает пройти к ней, 10 мин и внешний вид становиться приемлемым. Совет администрации проведите профотбор, а то клиенты сами его проведут и не в Вашу пользу. Второму мастеру зачёт, Виолетте 1, поэтому общая 2. Совет для клиентов: если в данном заведении Вы выбрали мастера, то только к нему. Я приду в данное заведение только в очень крайнем случае.

Внесу свои 5 копеек! В данное заведение обращался неоднократно, все устраивало. 25.04.2018 заказ наряд №ЕК000000970 позвонил по телефону, указанному на сайте, с целью установки доп. модуля (не важно), который на их сайте числился в наличии, а также подключения 2-х проводов для доп. оборудования. Оператор КАЛЛ-ЦЕНТРА (Виктория) выслушала пожелания и сказала, что перезвонит. Перезвон, оператор сообщила, что доп. модуля (не важно) у них нет, а стоимость подключения 1 провода составляет 500 рублей, при дополнительном уточнении стоимости, подтвердила, что подключение 2-х проводов будет стоить 1000 рублей. Далее, запись, прибытие клиента, и менеджеры выкатывают счет на 1600 рубликов. Дело было не в деньгах, хотя в той же Пандоре подключение провода 500 руб., но неприятное чувство толкнуло сделать еще один звонок в КАЛЛ-ЦЕНТР с изложением сути возникшего чувства. Оператор, выслушав, ответила - перезвоним через 2 минуты. В это время, один из сотрудников, выйдя из комнаты для клиентов, прослушивал запись моего общения с оператором (послушать не дали), а вернувшись заявил, что я просил же подключить дополнительное оборудование, что и было сделано за 1600 руб., согласно прайс-листу. Из чего можно сделать вывод, что подключить провод стоит 500 рублей, а воткнуть штекер в прибор 300, хотя последнее я их делать не просил. Далее, не дождавшись ответного звонка, звоню сам, оператор - Виктория: - "Какие 500? Я такого не говорила, и вообще я же не знаю какие там у Вас провода".

Все, мораль: если надумаете что-то делать ТЕРМИНАЛЕ, конкретно обговаривайте фронт работ и стоимость, и лучше делать это непосредственно находясь в этом заведении. В КАЛЛ-ЦЕНТР лучше не звонить, так как операторы на конкретные вопросы отвечают - перезвоним, а в последствии еще и лапша с ушей падает.

Вывод: даже с учетом выполненной работы, не рекомендую, так как нервные клетки не восстанавливаются.