Александр Юрьевич Правдин

-1 000 000

Уважаемые читатели и пользователи услуг ТК , при возможности не обращайтесь в ТК КИТ(только в самом, САМОМ, САМОМ крайнем случае и на свой страх и риск.

Кроме того, что они не отвечают на претензия выжидая пока человек не забьет на требование , они перестали отвечать на горячей линии и своем сайте, все попытки дозвона заканчиваются предложением их голосового помощника оставить сообщение на которое никто не отреагирует .

ПО ДЕЛУ :

заказал груз из Новосибирска - обещали привезти в течении 4-х дней , на день публикации данного отзыва идет 16-й день(скрин приложу к отзыву), а детали так и нет, никто из служб ТК на связь не выходит, еще и напутали с обьемом груза что-то и теперь висит 40к за доставку(оспорить стоимость пока не могу - потому что ни с кем из ТК не могу связаться чтобы как-то все это урегулировать )

НИКОГДА БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТК НЕ НАМЕРЕН , И ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТГОВАРИВАЮ .

пришла доставка из Челябинска (№ЧЛБЕКБ0110453612) ТК. КИТ сделали жесткую обрешетку неверно(фото приложу) внутреннюю доску нужно было сделать снаружи(на мой взгляд) в итоге при транспортировке панель крышки багажника деформировало, все это было описано мной в коммерческом акте и передано водителю, крышка нужна была срочно для ремонта тс, отказаться хотел - но выбора не было, водитель уточнил что со мной свяжутся из ТК и постараются решить вопрос (рассчитывал на компенсацию хотябы части оплаченных средств за транспортировку, ну или банально - извинений) прошел месяц - никто из ТК так и не связался, тогда я решил им позвонить сам - хамоватая сотрудница горячей линии сказала "пишите претензию официально" - я охерел, потому что не собираюсь тратить время и средства еще и на написание претензии. мне кажется они понимают что из-за 3к потраченных за транспортировку клиент не будет тратить время и деньги на претензию, и вообще она была уже в Акте которую я передал водителю.

очень горько осознавать что им за свои косяки никакой ответственности нести не нужно, ну и ладно - просто после этого обращаюсь в другие ТК , дело в том по работе очень часто пользуюсь услугами разных ТК - и от КИТа такого не ожидал , они неверно сделали обрешетку , они повредили деталь , они никак не отреагировали на мою претензию в call-центре еще и пассивно-аргесировали на меня .

здесь на Flamp увидел что ТК все-таки реагируют на отзывы - поэтому если хотите вернуть веру к себе и к тому что вы делаете свяжитесь пожалуйста со мной (потому что "бомбит" до сих пор )

в начале ноября было ДТП, сейчас все средства возмещения уже получены, на самом деле после того как начитался комментариев я приготовился к худшему, но к моему удивлению все прошло хорошо , специалисты подсказали какие документы нужны, потом помогли в заполнение заявления, осмотр прошел безупречно , потом предложили ремонт в сервисе - я отказался и подписал соглашение на сумму ремонта , сделал дешевле в своем сервисе .

В общем рекомендую Югорию , все очень доброжелательны отнеслись к моей ситуации.

Однозначно 5, был у них в офисе несколько раз, нужно было вписать водителя в ОСАГО , а первый раз расторгал полис заключенный в М.видео на защиту нового гаджета , оба раза заранее проконсультировался по горячей линии - приехал и все необходимые документы были в наличии , взял талон присел на диван и через несколько минут пригласили - без лишней волокиты все сделали.

Понравилось качество и скорость оказанной услуги, а так-же профессионализм сотрудников(все очень бодренько) видно что знают и умеют делать то, чем занимаются.

P.S. на радостях обещал оставить коммент с впечатлениями - оставил.(110из5)

Мыл сегодня 07.04. свой KIA RIO, самой мойкой и в принципе сервисом не доволен, но все по порядку !

1) записан был на 14:00 а заехал в 14:15 - мелочь которая никак не повлияла на оценку.

2) записывался еще вчера и обсуждал цену заранее с предыдущим администратором, все посчитав она озвучила сумму - 620 р. (такая сумма предусматривает мойку кузова авто, пылесос салона и удаления двустороннего скотча с капота. Меня сильно порадовало столь низкая стоимость удаления именно скотча с капота(5 точек) поэтому и согласился ) с новым администратором цена увеличилась, теперь сумма удаления скотча не за один элемент - 100 р., а за каждый след от скота на элементе - 100 р. (хотя именно это я обсуждал и уточнял) а это уже разбег в стоимости всех оказанных услуг в два раза !

Ну и в Заключении :

3) след от скотча на капоте все-же остался(не был удален на 100%), и грязь в проемах осталась.(фото прилагаю)

Единственно за что можно было-бы поставить оценку выше это за то, что администратор выслушала меня и сумела урегулировать сложившуюся ситуацию, но в конце мойки она не осмотрела авто!